怎样提高物业保洁服务质量？
提升保洁服务质量的建议 ：
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
因为，质量的追求是无止境的，但是和成本连系在一起的，
因此，要提高物业的服务质量，首先要看预算是多少，然后
按以下步骤进行：
1、调查，明需求和客户的期望
2、分析调查和公司的现状，制订目标，
物业服务要达到一个什么高度，有没有标杆，我们竞争
对手和自己的优缺点进行SOWT分析，制订目标
3、制订达到目标的方案和统计对比的方法和检计的频率
4、按第3点执行，并且检讨，紧紧盯住目标
5、持续改进
6、一段时间后比对方案执行的情况和目标达成的情况。
1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。
2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
答：2、加强培训 定期对保洁人员进行各类职业培训，提高其专业技能与服务意识，使其具备从业必备的知识与能力。3、制定考核指标 定期对保洁人员进行业务知识与服务技能的考核，将考核结果与工资、晋升挂钩，以此来督促其不断提高自身素质。4、健全监督管理体系 使用新视窗物业信息化管理平台，指定保洁巡检等工作内容...
答：提升保洁服务质量的建议 ：1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。2、在各楼层洗手间的...
答：针对物业保洁服务的不足，提高保洁服务的质量是非常必要的。这需要从以下几个方面入手。一是加强对保洁工人的培训，提高他们的专业技能和质量意识。二是增加定期巡查的频率，可以发现问题及时解决，确保保洁工作的实时监管。三是加强与业主的沟通，了解业主的意见和需求，以达到更好的服务效果和用户体验。
答：提升保洁服务质量方案 (一) 物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行,其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为: 1、保洁部2、楼宇清洁服务班3、高空外清洁部4、公共区域清洁班。 一、部门经理 1、按照公司的管理目标,组织各项物业保洁服务的具体工作; 2、每日检查督促各区...
答：如何提升物业服务品质 1、物业服务、水平 坚持“以人为本”的服务小区业主的根本理念，充分地为小区业主来排忧解难。小区物业应该学会从业主的角度去为业主提供良好的物业服务。物业应该增强小区的物业管理水平，在保证原有的优质物业服务的基础上，增加物业的服务种类，从而进一步的提升小区物业服务的水平。2...
答：(一)提升管理水平,培育管理干部业者需有良好的企业管理作法,才能建立与维持优良的物业管理服务质量,并能持续改善,物业管理专业的国际性研讨会议的专题演讲,亦均不断强调企业管理对业者的重要性,业者务须吸引受过良好企业管理教育训练的年轻人加入,或选派中高阶主管参与企业管理的在职教育,以培育优秀管理干部,引进最新...
答：2.顾客需求与工作标准 清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。3.适宜的工具和工艺 影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺...
答：避免推诿扯皮。依照服务标准和工作计划制定检查计划和制度，包括检查的层级、标准、频次、范围、内容等，并制作相应的表格。检查出的问题限时解决，有必要的情况下还要对工作范围、频次、责任区域划分等作出调整。严格按上述要求执行并持之以恒，肯定能大幅提高贵部服务标准并做到达标。
答：e、提供有偿家政保洁服务; 5、绿化: a、补种草坪内人行便道,恢复绿化; b、补种部份秋冬季。 物业小区品质提升方案2 应业委会对服务品质改善的要求,公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升,计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。为此将开展物业基础服务管理品...
答：一、抓住服务中人的关键因素，形成自然美 毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服，履行服务的各项义务，一言一行，都影响着业主的认知，甚至决定着物业服务质量的优劣和成败。所以提升服务人员素质势在必行。1、加强员工培训，不断提供物业员工的各项综合素质 物业管理...
