中国电信商务领航话务员要具备哪些要求和职能 以及语言方面要求
其实话务员这个工作很辛苦的 耳麦对耳朵的刺激很大 尤其是脑神经系统
另外就我的了解 话务员应该不属于电信公司吧 就好比 商场里面的保安 其实并不属于这个商场 而是保安公司 但是由于地区的差异 还是问清楚好
其实做话务员辛苦在于有很多的夜班 人体生物钟较容易紊乱
再就是最现实的问题 现在电话公司都为了提高服务质量 在提高服务质量的同时就把更大的责任推到了话务员的身上 这样就必然与话务员的工资和奖金挂钩
不知道你是不是发现 在拨打所有的免费服务热线以后 话务员会说 "如果您对我的服务满意请按1,一般按2,不好按3"
有一些话务公司的奖金分配是这样的 一个"满意"加2分 "一般"不加分 "不满意"扣6分 首先 国人的总体素质是一个问题 有几个人愿意在咨询完问题以后会去按那些对自己来说无聊的1 ,2 ,3 呢 不按也就算了 在拨打咨询服务电话的人里面有很多是对电话公司有抱怨的人的 如果遇到个不讲理的 你怎么解释他都不满意的 客人毕竟就会把对电话公司的不满转嫁到你的身上 ，那么一个不满意 ，你6分就没有了 ，你还不能和客户吵驾 一个投诉 你当月奖金马上就是泡影了，就算没有人投诉你， 你被扣掉6分啊 ！ 你要有3个”满意” 才能拟补上一个”不满意”啊 一个月下来 反反复复 你最后才能有多少分呢
综上所诉 希望您考虑清楚 了解清楚 在签合同的时候认真阅读 决不能含糊不清 因为这是在维护你自己的权益啊
你好，我在移动做过三年的话务员，告诉你，移动的实力永远大过电信，并且待遇肯定会比电信好，但是，我在这里劝你，如果你有别的选择，那最好不要做话务员，非常没有发展前途，并且很受气，经常会把你气哭，如果你的心态比较好，或者比较有耐心，那你可以试试中国移动通信，我已经在那里辞职了，实在受不了那里的班次了，简直睡不了一个好觉，真正可以让你体会到，什么是说话腮帮子疼，真的，你做一段时间就可以体会到了，真的不是人干的活！
工作职责：1：通过电话向客户进行产品介绍及促销。
2：接听客户咨询并对客户进行跟踪、回访。
职位要求：
1：高中及中专以上学历.
2：普通话标准，沟通能力强，有较强的自律能力，具有认真且敢于挑战高薪的工作态度。
3：有无经验均可，若有相关工作经验则优先考虑！无工作经验的上岗前免费培训！
“商务领航”企业语音名片
由被查询客户申请，自行提供更多的企业相关信息，定制企业的语音或短信名片，建立使查询客户和被查询客户之间更多的沟通途径。企业名片主要包括企业名称、电话号码（最多可同时登记三个号码）、具体地址、经营范围、分支机构、网址、Email等内容，长度限制在30秒以内。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报。
登记要求：
1、 可登记的内容：企业名称、企业地址、经营范围，总字数不超过100字。
2、 企业所发布的电话属性不能是住宅电话及小灵通。
3、 若企业所发布的电话非“企业名片”业务申请单位本身，必须先做“户名登记”业务才能做“企业名片”业务。
4、 “企业名片”发布文字中的企业名称必须与营业执照上的名称一致。
5、 本业务的服务期限必须在其营业执照有效期的范围内。
6、 只能是企业名称、电话号码（最多可同时登记三个号码）、具体地址、交通情况、经营范围、分支机构、网址、Email。不能涉及广告方面的内容。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报。
7、 发布内容中电话号码的户名必须是本企业的（或是由户主方授权使用的需出具相关证明）。
8、 经营范围必须和营业执照经营范围一致。（如：营业执照范围写的是饮水机，语音发布内容也只能填写饮水机，不能填写**牌饮水机。）
9、 若发布内容涉及到认证，获奖情况，必须提供相关的认证材料或奖状等。
10、 发布内容如填写分支机构的，必须提供相关的分支机构营业执照。
11、 发布内容必须符合广告法等相关法律条文。（如：最好，最大等词不能出现。）
12、 在发布内容最前面可以加一段欢迎词，欢迎词必须控制在15－20字以内
条件：
口齿清晰、普通话标准、语速适中、无口音，语言表达及倾听能力强、思路清晰、反应快；
良好的沟通能力及团队协作能力，勤奋努力，有责任心，乐于接受挑战.
男女不限，18-30周岁。
勤奋、好学、吃苦耐劳。
抗压能力强，具有自我调节心态能力。
能熟练使用电脑和常用办公软件及聊天工具。
现在的电信公司要求都比较高了，都要大专（大专以上）的，话务员的话普通话是肯定要好的，还要有较强的沟通能力，当然也要熟悉公司里面的业务呃。。。。
答：当交换机分机用户拨打国际/国内长途电话“国际/国内长途区号+被叫用户号码”时，系统自动转换“17951+国际/国内长途区号+被叫用户号码”，并选择2M数字中继将呼叫接入移动关口局GMSC，GMSC再将话务指向IP网关，最后进入中国移动IP网。当交换机分机用户拨打集团移动虚拟专用网（VPMN）内手机时，可直接拨短号(...
答：1号键-话费查询-按0可转人工台 2号键-移动业务-按0可转人工台 3号键-业务办理-按0可转人工台 5号键-投诉建议-直接转人工台 9号键-商务领航-按1或2均可转人工台 有一点2号键移动业务人工台 是专门负责133、153、189手机业务的咨询投诉台；与其他按键的人工台不是同一类话务员接听。
答：电信外呼人员 年终总结 篇一 时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作...
答：我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。 在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不...
