打12320投诉医生有用吗？

有用，如果医生不责任，可以向12320投诉或者卫生主管部门投诉。
投诉后解决方式：

协商解决：与相关医生领导协商解决问题，医院有投诉监督电话的趋势，打过去向相应人员投诉，可以向医院医疗保险部门或医院领导反映个人情况，并协商维护自己的利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。

行政调解：通过媒体向有关卫生局或卫生部门报告，使其重视调解。

司法诉讼：到法院进行诉讼，由法院组织，医疗纠纷双方通过法律渠道解决纠纷。

12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及卫生知识和技能，是传播卫生政策信息和卫生疾病预防知识的重要窗口；接受群众投诉和举报，初步建立诉求表达、冲突化解、权益保障机制，打通了民生与群众的沟通渠道。

开展预约诊疗，在一定程度上减轻就诊困难；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，在公共风险沟通和舆情监测方面发挥了突出作用。12320卫生热线已逐步发展成为一条实用的群众答疑热线、一条群众排忧解难热线、一条政府与群众心连心的热线。

对于一般民众来说，如果他们最近接种过疫苗，想确认疫苗是否安全，可以拨打12320。

国家12320门户已经开通，公众可以开展在线健康咨询，对12320的建议和意见也可以在互动花园栏目留言。等待全国12320全面开放后，网上举报投诉功能将逐步开放。

12320投诉医院有用的，接到投诉后，会进行调查了解，依法依规处理。
12320属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。
12320接到投诉，会通知医院相关人员进行调查了解，如果没有造成人身财产损失的话一般就是道个歉，如果是造成了身体或者财产伤害还要根据相关法律法规来处理 ，医院处理后还要反馈给12345市场热线，然后市长热线再回访投诉人对于医院的处理结果满不满意，如果不满意的话还可以向更高部分进行投诉；

法律分析：无可否认，患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛，投诉医生也很简单。当然有用。

从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。

法律依据：《医院投诉管理办法》第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：

(一)统一受理投诉。

(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。

(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。

(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。