顺丰快递乱收费吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
近日,有网友爆料,在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候,发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务,收费标准为1元,寄件人勾选了这一服务项目后,收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为,这样的行为侵犯了自己的合法权益。
对此,顺丰公司表示,这是快递行业的通行做法,是否选择该项服务,对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷,可以提供凭证。
快递公司说得很好听,但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递,发生纠纷后,给客户提供凭证,这是快递公司的法定义务。收费的做法,侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响,但消费者很容易产生误解,认为不勾选服务项目,就享受不到相关权益,会对消费者造成误导,侵害消费者的选择权。
举个例子,我们去饭店吃饭,老板说在明码标价的菜单上多加一块钱,可以提供新鲜健康的食材,不加这一块钱,也可以正常用餐。这样做可以吗?当然是不行的,提供新鲜健康的食材,本就是他们该做的事情。
近些年来,我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势,单就2021年1月来看,全国的快递服务业务量高达84.9亿件,同比增长了124.7%。但与此同时,快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学,毕业后想把自己的行李寄到长沙,但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似,李女士的快递,被错误投放到了旧衣服回收处理厂,大部分物件,被当成垃圾销毁了。李女士表示,行李的总价值在15万左右,但是快递公司只愿意赔偿300块钱,还不愿意道歉,让李女士十分不满。
还有很多网友表示,自己明确给快递小哥说了,要把快递送上门,但对方并没有听取自己的意见,放到快递柜里就算完成了工作,顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多,快递员这个岗位,工作任务十分繁重,福利待遇几乎为零,各大公司为了拼命打价格战,压缩成本,让快递行业的人员流动性非常强,新人上手,总得有个过程,这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化,用惩罚的方式代替良性的管理,只知道压榨快递员,这样一来,怎么能指望快递员对这个岗位上心呢?他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣,缺失了荣誉心,便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的,顾客作为付费方,理应享受相应的服务,有批评和提出意见的权利,但以罚代管的公司太多了,有的快递员因为差评投诉被扣了钱,就把怒火转移到了顾客身上,威胁顾客,甚至还上门泼油漆,这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗,不把相关法律和规则放在眼里,出事后态度强硬,让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展,需要实行更为严格的监管措施,对于损害客户合法权益的行为,做到零容忍,发现一起,查处一起。同时还应该对相关法律进行完善,现在快递行业的相关纠纷,是参照《邮政法》来处理的,但传统的邮政快递和现在的快递,存在很多不同,便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞,客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范,继续打价格战,最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革,绩效考核方式要更加温和,给员工足额缴纳五险一金,才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢?

  • ...了一个快递,我是收件人我想申请转寄,请问顺丰快递同城转寄收费吗...
    答:快递转寄一般是否需要收费的,根据你的转寄的地址来看,如果是在同一个城市,只是不同的快递站之前流转,比如河东转到河西,这个跟快递公司、快速员沟通好就可以了;如果跨城市转寄,一般是需要收费的,具体费用会根据你转寄的起止地址、快递的重量、大小来计费。顺丰快递可以在微信公众号上面直接进行转寄操作...
  • 顺丰速运比别的快递贵多少钱
    答:顺丰速运比别的快递贵50%左右的钱,基本上就是一半的钱:比如:其它快递位在国内大部份地区的收费首重基本是12元/公斤;续重是5元/公斤。顺风快递就是首重20元/公斤;续重10元公斤,这相比就是贵50%左右。如果是省内和边远地区的快递相比,相对的差距要少点,贵30%左右。如何更加快速地选择快递方式...
  • 快递员私自改单多收快递费怎么处理
    答:给快递公司投诉。商量赔偿事宜。快递损害赔偿方案:依据《<快递服务>邮政行业标准》“附录A”关于赔偿的规定,因快件延误、丢失、损毁和内件不符,寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔,由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交...
  • 包邮顺丰是什么意思
    答:包顺丰快递的邮费,不用出钱付邮费,只付商品的价钱就行了。包邮是包邮的商品的价格加邮费,拍下后不用补邮费差价。尤其是在现在的电子商务平台都会以包邮来吸引吸引客户前来购买。商家承担运费。有可能是先出运费,也有可能是报销。例如退货如果包邮就是报销。包邮与不包邮,对非质量问题退换货,邮费归...
  • 申通快递到付是怎么收费的?
    答:要是包裹,首重是10元(KG),续重6元(KG),要是到付,他们要加倍,这个申通一点道理不讲,服务态度差的要死,建议用顺丰虽然贵点但是速度和信誉还是很好地,我用过一次那速度简直气死人,明明是快件,给我耽误了三天时间,找客服人家不鸟我,我晕,下次打死我都不用这家快递公司。
  • 哪个快递便宜 沿海运到新疆 重量大约10本书 多少钱一般
    答:不着急的话 你就用邮政普通包裹邮递 便宜大概 10几元邮费 或是用圆通 申通 韵达 中通···比邮政的能贵点 速度能快2天 25---30左右 着急就用顺丰 2天就到 邮费 35---45左右
  • 我寄错东西了,打电话叫对方拒收!快递费是我出的,请问退回来之后还要付多...
    答:因客户原因导致快件派件不成功时原单退回,退回收费标准与第一程标准运费相同。顺丰原单退回内容 1、因客户原因导致快件派件不成功时,我司根据寄方客户要求以保持原运单号不变的方式将快件退回至始发地的服务。2、快件退回时运单号不变,方便理货; 便于财务对账、操作便利;满足客户个性化需求。3、服务...
  • 为什么乡镇这些地方收快递要手续费?
    答:乡镇快递收取手续费属于不合理收费。乡镇上快递代理点所谓的从县级加盟商到镇上网点这段距离的路费,其实发件时发货方早已经支付过。因此,这些镇上快递代理点另外收取县城到镇上的“车费”属于重复收费。目前遇到的乡镇代理点收取2元“手续费的现象”,是不合理的。但是,由于没有规定,导致消费者为了...
  • 请问韵达快递的续重费是多少?
    答:韵达快递的续重费1公斤10元,上海到陕西宝鸡快递费用确实需要32元左右,可以在韵达官网进行查询核对运费。运费查询核对方法:1、打开任意浏览器。2、然后在浏览器中输入韵达快递,点击搜索。3、然后在搜索结果中点击韵达快递官网。4、进入官网后,点击页面底部的运费查询。5、输入寄件收件的地址和重量就能...
  • 邮局普通包裹邮费计算
    答:1、在百度搜索“中国邮政资费查询”,点击打开“中国邮政资费查询系统”2、上面记录了最新的国内邮件资费