问： 20 在酒店做前台，今天一个客人刷卡开房。房间已经开了出来，电脑已经过账了。用pos机刷卡

我是酒店前台收银员，给客人开房时候多开了一间房间，帐已入电脑怎么解决

这个就看你们酒店对于已经入账的消费类账目是如何解决的了
我们酒店对于开房时间，不管正常开房还是误的开房，只要电脑C/I的时间不超过10分钟，而且房间没有动过，服务员查房OK后，都是可以签免的。这个权限一般只有前厅经理、主管、AM有！毕竟这个涉及到冲账，还要HSKP那边改房态，一般前台接待是没有权限的。因为我们酒店系统分得比较严，前台只能操作预订 入住 退房等这一块的操作，房态的操作被锁死了，只有HSKP才能操作。

一般在网上订的退房之后全额退款，你要是已经实际交过钱，拿到房卡了，从合同法律的角度来讲，酒店为你提供的服务合同已经成立。你要是想退房就是单方面的解除合同，视酒店的相关规定而定，即使酒店没有给你全额退款，也是有合理性的。
酒店前台退房流程标准：
1、3米或2米处看见客人主动分时间段向客人问好：早上好/下午好/晚上好，先生/女士，保持微笑并与客人保持目光接触。
2、双手接过房卡并询问客人是否退房，称呼客人稍等，报客服查房：先生/小姐，请问您是XX房间吗?您稍等一下，马上为您办理结帐手续!

3、询问客人是否开发票，询问客人公司名称，将公司名称记录下来：“请问您发票需要怎么开?您的公司名称是?”。
4、在查房等待中，可以与客人沟通一下，询问一下客人在店期间对酒店、客房、餐厅是否满意，如客人有什么不满意的地方，要及时记录并认真聆听客人的投诉，给予客人及时地反馈信息，并及时地汇报上级：请问您在我们酒店住的愉快吗?您对我们有什么好的建议吗?您对我们酒店的西餐、中餐还满意吗?您对我们酒店的印象怎么样?
5、提示客人是否需要叫车服务，如果需要，可第一时间让行李员安排好的士在门口等待。找客史，并询问客人如何付款：如交押金的是否就用现金押金结;做预授权的是否还用卡来结;或是将现金押金返还用卡来结，预授权撤销用现金结;签单的要询问是否由公司来结：请问您怎么结账?用押金还是刷卡?
6、五分钟内必须CHECK OUT，客服五分钟内还未报过来，就询问客人是否在屋内有其它消费;在屋内和保险箱内是否有东西遗留：“请问您在房间MINIBAR有什么消费吗?”，可依据客人的回答来进行结帐，并及时反馈给AM/GRO,让其后续与客房部继续跟进，不要让客人在前台过多等侯。
7、双手将帐单与笔递交给客人，请客人确认后在账单确认处签字，并谢谢客人的合作：“请您确认一下账单，在这里签下字，”为客人进行退款与刷卡的工作，将退押金单或刷卡凭条双手递交给客人，请客人确认后在退押金单上或刷卡凭条上签字确认，双手将退款、客人的信用卡、发票递交给客人，请客人认后将客人的账单、发票和凭条放在信封内，装好后双手递给客人：这是您的账单、刷卡凭条与发票，我帮您放在信封里。
8、道别前，提醒客人是否有贵重物品遗留在房间保险箱内,如：护照、机票、钱夹等，欢迎客人下次光临酒店：欢迎您下次光临!

你把经过和经理说一下就说承认自己经验不足，以后不会再出现这样的事了或者问问老员工怎么处理这样的事的，经理应该会原谅你的，别太难过。再说订房到退房才半个小时之内，这么短时间 经理应该理解

他会理解你的，

问的笔顺笔画顺序
答：问的笔画顺序：点、竖、横折钩、竖、横折、横。问的笔顺在田字格中书写如下：问，汉语常用字，读作wèn，最早见于甲骨文，其本义是有不知道或不明白的事请人解答，由此引申出论难、考察、寻访、探望等含义。说文解字：文言版《说文解字》：问，讯也。从口，门声。白话版《说文解字》：问，审...

问是什么意思?
答：有不知道或不明白的事请人解答：询～。～答。～题。～鼎（指图谋夺取政权）。～津。质～。过～。为表关切而询问：慰～。～候。～长～短。审讯，追究：审～。～案。唯你是～。管，干预：概不过～。向某人或某方面要东西：我～他借几本书。姓。

问组什么词
答：问的组词：问题、问句、问路、问候、问答、问鼎、问世、疑问、提问、发问、质问…

问:的下一句问:的下一句是什么
答：问:的下一句:何以战。问:的下一句:何以战。诗词名称:《曹刿论战》。本名:左丘明。所处时代:先秦。出生地:鲁国都君庄(今山东肥城)。主要作品:《曹刿论战》《烛之武退秦师》《郑伯克段于鄢/多行不义必自毙》《周郑交质》《石_谏宠州吁》等。主要成就:著编年体史书《左传》著中国第一部国别体史书《国语》。

问的组词有哪些词语
答：问的组词有哪些词语 ：过问、问号、问好、请问、问题、提问、问话、访问、学问、问答、疑问、发问、追问、质问、问候、慰问、盘问、责问、叩问、诘问、喝问、询问、拷问、斥问、打问、问津、问难、问世、考问、聘问、

问:下午五点多用时间怎么表示
答：下午五点多用时间可以表示为17:xx，例如下午五点整就可以表示为：17:00。二十四小时制的规则是把每日由午夜至午夜共分为24个小时，从数字0至23（24是每日完结的午夜）。这个时间记录系统是现今全世界最常用的。二十四小时制在美国和加拿大仍然被称为军事时间，而在英国则被称作大陆时间。二十四小时制...

女生问:“你在干嘛”,男生如何高情商地回答?
答：第一：她有事找你帮忙。第二：她想你，就想找你聊聊天，然后，期待你邀约她。这个时候，男生如何回复女生，才能更显得高情商呢？如果是第一种情况，女生愿意找你帮忙，至少也能够证明她对你的信任，能帮则帮，多跟女生互动，两个人的感情也能增进不少。今天，我们主要跟大家讨论第二种情况。当一个...

问:文言文的译文
答：“青丘之山，有兽焉，其状如狐而九尾，其音如婴儿，能食人；食者不蛊”的译文是：青丘山，山中有一种野兽，形状像狐狸却长着九条尾巴，吼叫的声音与婴儿啼哭相似，能吞食人；吃了它的肉就能使人不中妖邪毒气。出自：《山海经·南山经》《山海经》是中国志怪古籍，大体是战国中后期到汉代初中期的...

女生问:你有什么缺点?
答：女孩子这样问一般情商高一点的男生都会用另外一种方式子说，比如你可以把他的优点当做缺点来说。我觉得你唯一的缺点就是长得太漂亮了，这样子让喜欢你的人都不敢靠近你。我觉得你唯一的缺点就是太优秀了，这样子你叫身边不够努力，不够优秀的人怎么办呢。你还可以说在我眼里你没有缺点，你让我认识...