服装销售技巧有哪些？
从顾客进店到离开的全过程,在销售的每一个环节,从迎宾、接近顾客（寻机）、开场 、试穿、成交 、续销、售后服务、处理卖场投诉等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客，无论是有钱的顾客还是看起来拮据的顾客、无论最终是否成交，我们在语言和行为上要把握一条重要而基本的原则，这条原则是一定要让顾客体会到有一种被尊重的感觉。
然而我们的很多导购在实际工作中对待顾客的各种问题无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的语言去表达，很多导购只会三句话：进店前“您好或欢迎光临”，进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。表达的方式：简单、直接、直白，就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”，表现出来的是一种缺乏耐心，而全然不考虑我们语言是否具有销售力，更不考虑顾客对于我们回答的感受：“是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒”.业绩不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天，进店的顾客也不少。我也很努力的去推销了、也拼命的向顾客介绍了,常常讲得口干舌燥，顾客就是不领情就是不买单，为什么？？？”，……语言还是语言. 在每天与顾客的交流中,一次次不知不觉的拒绝了顾客、伤害了顾客,一次次无形之中与顾客形成对立而浑然不知.一次次的在用错误的语言拒绝着我们的顾客.,然而我们每天却在店铺里重复的上演这样故事。作为销售人员最终要把顾客引到两个地方：试衣间和收银台。下面我举三个终端常见的场景，看看语言的重要性。
柜台场景1: 顾客说：“这件衣服太贵了”
错误说词：
①“这个价钱还嫌贵，一点也不贵”.
②“对不起，我们这里不讲价”.
③“你要买，我们打8折”.
④“隔壁的比我们还贵”
⑤“那边有便宜的”
⑥“一分钱一分货”
分析梳理：“这个价钱还嫌贵”，有一种轻蔑的含义，是对顾客不尊重 “对不起，我们这里不讲价” 我们的导购经常把这句话挂在嘴上，常常是“脱口秀”。这句话表达在于暗示顾客.如果想讨价还价，请走开. 顾客听了心里很不舒服。“你要买我们打8折”急于告诉顾客价格有较大回旋余地，以价格代替价值成为决定购买的因素，顾客心理更没底，十之八九无法使顾客心动。记注：我们品牌，要用价值、卖点去说服顾客。顾客希望钱花的物有所值。“那边有便宜的”对自尊心强的顾客是一种羞辱. “一分钱一分货”潜台词的含义是顾客不识货，对顾客同样是一种侮辱。
正确应对：一“是的，您说的有道理，不过我要告诉您它贵的理由是…… 几年以后依然不落伍，综合起来看，它还是物超所值”
二“是的，您说的有道理，它贵有贵的道理，请看……综合起来，它还是物超所值”。（导入产品设计、面料、做工上的特点卖点以及穿上后的感觉）。
柜台场景2: 顾客对衣服各个方面比较满意,然而表达“小姐，能不能打点折” 或 “能不能再便宜点”？
错误说词：①“对不起，不能。或：这里不讲价”！”
②“对不起，公司统一定价，我们自己买也是这个价”
分析梳理：顾客提出“打个折或再便宜一点”是最常见的情景，俗话说;“漫天要价,就地还钱”.直接拒绝会让顾客很难堪，第一句话:表达过于直白，生硬拒绝，顾客可能转身就走，影响下一步沟通；第二句话:有经验的顾客会在心里想，“骗小孩子，鬼才相信”，对你产生信任危机。关键在于及时的转移话题。不要在价格上进行纠缠，要学会跳出价格谈价值、谈穿上后的感觉。“真的很抱歉”的开头方式既达到拒绝的目的，又给顾客面子.
正确应对：一“真的很抱歉,我们这里是明码实价,我们的品牌、设计、服务都是有保证的，市场上的衣服很多,但找到自己钟意的不容易,服装在精不在多,您说是吧”！
二“抱歉，不过真的很为难，我的权限有限不能帮到您，希望你能理解我。其实买衣服最重要的是合适自己,如果衣服便宜但不适合,买了反而是浪费,,您刚才适的那件套装不仅穿的非常合体而且做工又好,你又喜欢，买回去穿的时间又长,里外一算,又好又便宜,您说是吧”.
柜台场景3:如何应对前来投诉衣服质量的顾客？
错误说词： ①“不可能出现这样的问题”；
②“这肯定不是我们的原因”；
③“别人用的都挺好”；
④“你买的时候怎么没有仔细挑”；
⑤“不是我卖的，我不知道”；
⑥ “不能退只能换”；
⑦“店长不在，这个问题没办法解决”；
分析梳理: 对待投诉的顾客，要学会利用放风筝原理，风筝放飞时某一时段线越绷越紧，你越拉线就可能短掉，有经验的人马上会放线，当顾客存在不满时走近柜台时，情绪会比较激动，需要发泄，我们需要放线，首先要让顾客坐下倒水，尽力安抚顾客激动的情绪,学会倾听,学会换位思考。在语言方面表达上避免使用容易引起误会或者冲突性的语言. 在店铺服务，导购一定要避免错误话语说出，他们可能导致我们与顾客之间发生矛盾，上述的回答只会使矛盾激化、引出争吵，影响店铺正常经营。尤其是顾客提出异议和投诉时，“马上”是一种态度，短时间稳定顾客的情绪，使事情不会进一步扩大。导购要学会将心比心换位思考 收线时机:是当顾客情绪稳定以后,找出问题原因是产品质量还是服务等等，拿出相应的解决方案（维修、换货、退货、）
正确应对：耐心的倾听之后
一 “是的我懂”；来，我来看一下，相信我们，一定会处理好。”…
二“是的，我能理解您的感情”；您稍等我马上为您解决”；…
三“是的，我能体会您的感受”；…
四“好的，您稍等我马上为您解决”；…
五“对不起我的权限无法解决，我马上请示”；…
从上面的的三个案例可以看出终端语言的重要性，说的好，成交是顺理成章的事。说的不好，顾客转身就走或者引发卖场的争吵。服装是一种时尚和感性很强的商品，绝大多数顾客买衣物买的是一种感觉。三流的导购卖产品、二流的导购卖价值、一流的导购卖感觉，尤其是女性，俗话说“女为悦己者容”、“七分打扮三分长相”，女人的购物往往是冲动的即兴的，感觉好马上买单,感觉不好任你说的天花乱坠,就是无法成交.在和顾客的交流中，要学会采用以退为进、避实就虚的“打太极”策略，多多使用肯定认同技巧，要掌握好说话的内容、把握好说话的分寸，这样才能更好的、更有效的去同顾客沟通交流 ，提升销售业绩。
服装店经营大家要记住一点“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，只要门店在经营中巧妙的花一点心思，去主动挖掘消费市场的亮点，用诚信做经营理念，去和顾客交心，就不会有留不住的顾客，赢得顾客的好感，才能使生意更长久。今天依倩雪就带大家来看看服装导购员要掌握的4大销售技巧，让你轻松留住顾客，促成交易。
服装导购销售技巧一、水到渠成别“吓走”顾客
对于顾客来说，最容易也是最先可以让他们感觉到和判断的就是一个商品的价格了，所以他们最关心，最首先谈到的也是价格。如果一不小心，触动了顾客价格的敏感的神经，可能会因为不经意的动作吓走顾客。比如说，当顾客来询问一件自己并不熟悉的商品的价格时，如果商家随口说出价格，虽然这个举动会让消费者在第一时间知道商品价格，但是站在消费者的角度上去看看，因为对这件商品不熟悉，但又觉得价格太高的话，就会放弃购买，你就有可能失去一次销售的机会。
服装导购在介绍商品的时候，怎样才能取得令顾客满意的效果呢?遇到这样的顾客，首先不是在第一时间告诉他商品的价格，而是先把顾客询问该件商品的性能、核心卖点以及能给顾客带来什么好处，以及和同类产品相比，存在的优势充分介绍清楚之后，判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后，才说出商品的价格，这样可以做到顺理成章，水到渠成，让顾客有一个心理承受的过程，使他们感受到物有所值。如果顾客不了解你的产品，你的产品又标价很高，顾客肯定会嫌贵。
服装导购销售技巧二、避开经营误区，“递增”有理
对一些反季节的、或者销售高峰已过的商品，很多零售店的直接做法是打折销售，尽可能快地把这类商品脱手，回笼资金。但在打折的过程中，作为经营者有两个误区，一是直接署上现价，而忽视了写上原价。这样，给一些不知情的消费者会产生打折后的价格就是原价的误区，不知道其中的实惠;其次是乱标价，在打折的过程中，因为打折的幅度小，怕引起不了消费者的注意，而故意标示了比打折前还高的原价。作为经营者要注意，来你卖场里买东西的可有许多的老顾客，回头客，这样虚假标上原价，虽然价格是打折了，但知情的消费者会有一种上当受骗的感觉，要避免这种不诚信，不道德，起到反作用的做法。
同时，在价格介绍的过程中，要注意介绍策略。因为许多商品会按照消费群体的不同，推出不同档次的系列产品。首先，介绍次序是按照从高到低依次递减的方法介绍。因为顾客即使不买最贵的产品，他们也会感觉到接下来介绍的系列产品会相对便宜，减轻了他们在价格上的心理负担，从而会有所选择地购买。而如果你用从低到高的介绍方法，依次递增，会使顾客购买心理所承受的压力越来越大，在这种情况下，如果顾客再想挑选那些价格低的商品，似乎又很没面子。在双重压力之下，一般如果没有明确购买动机的消费者，这种介绍方法，会促使顾客放弃了购买的决定。
当然，为了不失去销售的机会，有许多商家也会先用低价的产品吸引顾客留在卖场，只要你留下来，就不怕你不买。然而，这样做的直接后果是那些低档品牌的商品销售出去了，而高档品牌却无人问津。当然，有时因为你还没介绍到高档品牌顾客就会下手购买也是其中因素之一，顾客由于没有了选择的机会，这些利润较高的高档品牌，也失去了销售的机会。
服装导购销售技巧三、积分买赠兼顾营造“氛围”
要想“留住”顾客，赢得更多的“回头客”，最好的方式不是那些天花乱坠、花里胡哨吹嘘与夸赞，不是涸泽而渔式的热情推销，而是回归朴素、贴心与实惠的给予，就要让他们感觉到在你这儿购买的商品物超所值。
所以说，在卖场可以推出一些购物积分制和赠品馈赠制等活动。购物积分制就是积满多少分值可以领取相应的实物和现金，这样在商品价格同等的条件下，可以最大限度地加大顾客重复购买的几率，因为他们在购买商品的同时，也在购买着一份希望;其次是赠品的馈赠，有许多商品生产厂家为了增加商品动销的几率，会适当地提供一些赠品，这可是留住顾客，增加销售的大好时机。但许多经营商家都会把这些赠品居为已有，很少把商家的这些优惠措施转到消费者的身上，当然要想赢得“回头客”也是件难事情了。还有的商家，把赠品设在特定的专区，让你在卖场如同捉迷藏似的，许多消费者找到最后没找着只有放弃了。俗话说“与人方便才能与己方便”。作为经营商家只有方便顾客、优惠顾客，才能赢得顾客亲睐，取得不俗地经营业绩，而不是变着花样去赚顾客，砸自己“招牌”。
物以稀为贵，有许多顾客来就是买的一种“氛围”，有时要运用营销手段营造出一种紧张的销售气氛，比如“商品有限，欲购从速”，并不是欺骗消费者(因为价格上是公道、合乎情理的)而是一种销售技巧。
服装导购销售技巧四、换位思考，“双赢”做前提
如果门店要做强做久，想要细水长流有回头客，这样你就要和顾客交朋友，站在顾客的立场，支持顾客的举动和观点。站在顾客的角度思考顾客，会让我们更理解他们的想法和行为，所以我们要把把顾客当成你的贴心人，用真诚的心去关怀和理解他们。想要留住顾客，实现自己的销售，就要有足够引吸顾客的地方。所以，在零售中，要学会并善于换位思考，让顾客认为经营商家是时刻替他们考虑的。如果一心想着怎样让顾客只从口袋里掏钱，不是明智的。只有设法让顾客心甘情愿地自己掏钱给你才是经营的长久之计。这样就能实现既赢得顾客，又赢得人心的双赢。
以上就是成都依倩雪分享的服装店导购员需要掌握的四个销售技巧了，希望对各位服装销售有所帮助。
我们要学会打量顾客，目测顾客身高，体重，肤色，腰围，衣着等等，不是要带有色眼镜识人，而是将这些顾客的基本特征形成数据然后配上自己店内的服装，是否有合适这名顾客的；同时笑脸面对顾客，服务态度一定要好，不管最终能否让其买衣服，都要让他感觉到如同被上帝般的对待。
服装销售技巧最好用的就是让客户去体验，如果客户有了体验感之后，他就能迷恋上这件衣服和这件产品，他就更能有一个更好的印象，然后成交率能够更大大提高，让客户有一个全新的认识，这是做销售最好的技校。
我觉得服装销售机场还是有很多的，当一个人进了店里想要去买衣服的时候，那么你首先要看他平时的穿衣风格，然后去给他介绍一些和他风格类似的衣服，然后她接受的能力可能就会高一点，在给他介绍一些她能够接受的价格，然后给她多挑几件，然后他买其中一件的可能性就会比较高。
服装销售最大的窍门就在于一定要嘴甜，将购买者夸得飘飘欲仙，一定要让他们对这件衣服产生占有欲。在购买者犹豫的时候，一定要对他们进行赞美，让他们觉得自己穿上这件衣服是世界上最美丽的。
答：1. 微笑：展现真诚与友好的微笑，是长期修炼的结果，能够拉近与顾客的距离。2. 赞美顾客：恰当的赞美可能留住顾客，促成销售，或改善顾客的心情。3. 注重礼仪：礼仪的展现是对顾客尊重的体现，顾客更倾向于选择那些令他们感到舒适的导购员。4. 注重形象：专业的形象不仅能够提升工作氛围，还能赢得顾客的信...
答：销售衣服的技巧与口才2 1、要有扎实的基本功 所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问...
答：一、服装销售技巧与话术之基本要素 1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。2、赞美顾客 一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。3、注重礼仪 服装销售技巧与话术中提到礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4、注重形象 服装销售技...
答：服装导购销售技巧一、水到渠成别“吓走”顾客 对于顾客来说，最容易也是最先可以让他们感觉到和判断的就是一个商品的价格了，所以他们最关心，最首先谈到的也是价格。如果一不小心，触动了顾客价格的敏感的神经，可能会因为不经意的动作吓走顾客。比如说，当顾客来询问一件自己并不熟悉的商品的价格时，...
答：服装 销售技巧 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的...
答：服装销售员在推销服装时，可采用以下销售技巧1推荐时要有信心向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感2适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合。服装销售技巧和话术如下销售技巧1面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给...
答：服装销售技巧如下：1、首先作为销售人员本身——服人：合理的衣着，有不少人选择以店内衣服作宣传，这也不失一个主意，不过这不应用于所有的衣物类，有一些顾客就在意这些方面。2、其次恰当的妆容和微笑：做为销售，尤其是服装，销售人员也要有颜值，毕竟美丽的人和漂亮的衣服更能使人感到舒心，微笑让...
答：1、正确迎客 把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客在看产品（或附近其他品牌产品）的时候开始关注他的动向，珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会，把顾客“拦截”下来。2、缩小顾客购买范围 为减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，主动询问顾客想购买一款什么类型的产品，挖掘顾客心理，...
答：用建设性想象力＋语言技巧，说服顾客同时让顾客感受认识到商品的价值、地位让顾客充满心理满足感。10、销售关系——与顾客建立关系 最好的销售关系是与顾客建立起亲密的买卖关系，双方感到十分融洽。卖衣服怎样提高自己的销售2 提高销量的方法：1、主动招揽生意 服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
答：一、女装导购销售技巧和话术 1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等...
