你在为客户办理业务,领导找你有事,快递员也来找你,你会如何处理？
新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。
内部资源获取信息
一个新手业务员到公司，可以从这个公司内部获取信息，从而找到寻找准客户的方法和途径。主要的方法有以下几种：
1. 孤儿客户
对于曾经成交过的客户，由于老业务员离职等，没有人服务了，没有人关心过问过。新人可以补上去，主动去关心这些客户，客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。甚至他还可能给你介绍新的客户也说不定。因为他毕竟与你们公司或单位有过成交纪录，对你们单位还有相应的信任。
2. 离职员工拜访记录
很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录，有些公司没有要求，但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。所以，老员工的拜访记录里，有很大的信息量。
3. 公司销售热线
很多人到一个新的环境去，总喜欢坐在不太显眼的位置，目的是为了方便偷偷上网，在QQ上聊天。但是要坐在离公司销售热线最近的这个位置。因为很多公司或多或少会在网上推广自己的产品与服务。有很多客户就通过销售热线打电话进来了解产品、咨询价格。
4. 现有老员工手头小客户
新人要找机会向老员工要小客户、小单子。比如老销售接电话时，你仔细听一听。老销售对着电话说：“哥哥呀，明天行不行，今天我真走不开呀，我跟张总约好了!今天实在不行，明天或后天我一定送过来?什么，一定要今天?你能不能想办法拖一拖?”
等老销售放下电话，主动过去，叫一声哥或姐的，问问他遇到什么难事，要不要帮忙跑跑腿。通过帮老销售解决一些实际的困难，获取其好感。当老销售有来不及维护的小客户、小单子，肯定会先想到你。
5. 公司网站旧信息
很多公司都有网站，有些更新比较快，有些更新比较慢。有时间可以看看公司网站的旧信息，翻翻一两年前的信息，看看有没有什么客户签约的新闻。说不定你会发现，这个曾经跟你们公司合作过客户，现在需要对产品进行更新换代了。
6.公司售后服务记录
这一条，很多老师的书上都写到过的。一句话，平时跟你们公司那个负责售后服务的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系，让他认为你不错，他可以为你提供很多有价值的信息。
7.公司会议
很多新手参加会议，看老板跟老销售在谈论一些东西，感觉跟自己没有关系，就玩手机、刷微博、看微信朋友圈。这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!
公共资源获取信息
1. 搜索引擎
所有会上网的人，都会用、都用过，这是事实。但讲到搜索引擎，我想说的是，很多人不是真正会用。第一，大家一般都用百度。我要告诉大家第一点的是：多个一起用。同一关建字，用不同的引擎搜。
第二，搜出来的结果，很多人就看第一页，有些人会看前几页，但我会翻到20页以后。我以前刚做业务，会翻到100多页，看得自己眼花、想吐。
第三，你想要的结果要分步搜才能得到。
2. 黄页
这个比较简单。建议新手，负责哪个区域，就买哪个区域的黄页。但还有一问题，很多业务员负责的区域不固定，满天飞，总不能把所有的黄页都买下吧。简单，出差的时候，挑有黄页提供的宾馆住。不要问：“我怎么知道这个宾馆有没有黄页呢?”还真有人不知道!那就预定宾馆时问。
3. 行业网站
业务员到一个新的公司，或是一个新的行业，要学习的东西太多了。领导、经理教你的和培训的都很有限。我建议把你们这个行业的网站全部收藏到你的浏览器收藏夹里，把你经常要看到的东西，要学习的东西，放在你最顺手的地方。到了行业网站里，你找信息应好找吧。比如求购栏，比如产品规范，比如行业动态……
4. 行业展会
如果展会离你有点远，你跟领导说你想去展会，领导不批，车费不给报，你愁了。如果你的收入还可以，别计较，自己掏腰包去吧!如果不怎么样，基本工资交了房租就只能吃饭了，陪女朋友看电影还要啃一周包子，那你就要想点别的办法。
什么办法呢?出差呀!
开展会的时间、地点一般都会预先知道。你要有意识地找展会所在地的客户，找销售机会，哪怕这个机会很小。如果你怕你领导不批，叫客户给你发函呀，要你去讲解产品什么。懂了吧!很黑，很会骗公司领导。你不骗公司领导，你没有业绩，公司领导会扁你。
5. 新闻事件
如果你是做安保产品的，那么“3·01昆明火车站事件”就告诉你，昆明及全国其他地方的火车站，安保产品的需求上来了。
对手资源获取信息
你的竞争对手也可以为你提供大量的信息。当然，一般来说，竞争对手是不会主动提供信息给你。只要你有心，你的竞争对手会不小心提供有价值的信息给你。
1. 竞争对手网站获取信息
你们公司的网站和行业网站的信息你会用，对手的网站信息难道就不能为你所用?可能你只是没有想到。现在知道了，用吧。
2. 竞争对手业务员获取信息
这个可能不太好理解。这么说吧，对手的业务员，其实在私下里也是朋友。当然，我这里讲的是这个朋友是不会出卖自己的公司。如果出卖自己的公司的，那是另一回事，算无间道。
3. 竞争对手内部无间道获取信息
这个简单，好理解，那就是收买对手的人，但要付出代价。由于这个不是正能量，所以不多讲，今天在这里提出来，主要的目的在于提醒各位，当心你的竞争对手采用这样的手法来对付你。
4. 竞争对手外部无间道获取信息
这个也有点恐怖，很多人没有用过，书上看过。跟业务员讲，你可能用不着，但你得防。获取信息的同时，你得防有人偷偷把有价值的信息露出去。如果跟踪一个大项目，要注意周围的人。
你们公司大厦的保安是不是换了新面孔，来你们公司打扫卫生的阿姨是不是新换的，或举止是不是有点不正常，连到你们公司送快递的是不是在你们公司停的时间长了很多。
客户单位附近的保安、扫地阿姨、门口的出租车司机，你都要注意。一句话，在高危地区，闭上你的嘴。小项目可能没有必要，但你操作千万大单时，别说千万，百万大单你就必须防。这个想想太恐怖。
私人资源获取信息
1. 亲属人脉圈获取信息
我们在找关系时，可以顺着这样的办法来找。顺着找不到，那就倒着找。看看那个这么难搞定的客户，跟你的祖宗八代有没有什么关系，如果有，就搬出来。你之前所有认识的人，他们不经意的一句话，可能都是一个有价值的信息。要记住，拐弯儿亲属也是关系。
2. 社交平台、行业业务人脉圈获取信息
社交平台，这个是什么东西?QQ群、微信圈、游戏战队等都是。商会、行业协会等都属于行业业务圈。前面的方法到这里可以触类旁通了，所以社交平台人脉圈及行业业务圈的具体方法就不再展开讲解。
3. 个人爱好圈获取信息
这个很有威力，人因为有共同爱好，就更容易不设防，甚至直接告诉你信息。我朋友之前有一个客户，这个客户把这一条用到极致。他爱好打羽毛球，而且打得不错，再后来发展到做这类爱好者的教练，当地羽毛球比赛的裁判。现在，他就在这个圈子里做生意，人家主动帮他介绍生意。
混圈子，一定要混出一点名堂，人家才会尊重你，信任你。才会主动结交你，甚至巴结你。
任何事情，关键要用心去做，平时要多注意，多积累，厚积薄发。
参考资料：教你新手业务员如何找客户？-阿里巴巴
开发客户营销技巧
分配时间专做营销
时间是做事情的基础，每天除了收件和发件及处理其他工作问题外，给自己分配一定的时间，比如说一小时来做营销，处理和开发客户相关的业务，这是开发客户的必要条件。
负责区域分析
你负责的区域业务量能有多大，需要对此做专项调查，然后将这些数据进行分类，要明确知道哪些是大客户，那些是中等客户，哪些仅是散户，在正常工作期间付出的努力要根据客户重要程度的不同有所区分。要知道你的收入的80%来自于这些中大型客户，散户仅能给你贡献20%的收入。
做好服务赢得客户的心
你的本职工作是提供服务，在客户面前要真诚、真心，在对你的基础工作满意的情况下，尽可能的让自己给客户留下深刻印象。做到了这些，很多客户对你的服务满意了，他们就会成为你的忠实客户，因为关系处理的好，不管收件发件都会是你，而且即便是因为什么出现失误的时候他们也都能理解。
带上你的名片、单据
每次与客户的接触都是你营销的机会，带上你的名片、单据出发吧。当客户对你满意的时候，往往会对你的服务作介绍，引得公司其他人也会找你发快递，这个时候有一张名片出现在新客户手里的时候是多么重要;不要吝啬单据，客户想要要的时候说明了对你的认可，要让他们发货的时候有单据。
5，发现潜在客户的敏锐眼睛
到了客户那里的时候多注意观察，如果客户屋子里摆放了些箱子和商品的时候，就和客户谈一下你的优惠条件，多放些单据后就等着他的电话吧。或许他并没有固定的快递，或许他正在讨厌上一家快递，或许他因为业务发展将会有很多快递要发。
快递员应具备的能力勤快
做一个勤快的快递员，干快递这一行不勤快几乎就像是鱼儿离开了水，不勤快送件，不勤快取件，不管是不是你的潜在客户，你都会给他们留下懒惰的印象，如此你的业务是永远不能做起来的。
熟悉快递业务
无论是做哪一行，都要经历刚开始的适应过程和后面对业务熟悉的过程。这些需要通过自己的努力尽快熟悉，在后面与客户的接触过程中多留意自己的问题，如有业务相关问题不熟悉的地方的时候，要尽快找老人或者领导帮助解决。
做好服务
快递业属于服务行业，想要做好快递，需要你掌握一定的技巧。比如对负责区域经过认真观察后找出一条效率最高的送件路线，一次派件过程中如果有遇到无人或是没有开门的情况的时候，不能因为客人打电话而改变自己的派件路线，只有当送完一圈后，再找合适的时间给其派件。不能养成客户习惯催件的情况，这样做的目的可以达到服务最多客户。
公司内部关系拓展与老人的关系
新加入的员工开始要和老人处好关系，多和他们接触学习他们的经验，这可是真正的宝贝。另外当遇到需要帮助的时候，和公司员工的好关系可以帮你解决很多困难，服务好客户。于是需要你付出一定的努力，是值得的。
与领导的关系
很多干过快递的老人都知道区域的不同往往决定了你收入的不同，如果这一区域老年人居多，那你的业务量是很难有大的提升的，因为你的客户基础数量有限，还有像是居民区、城中村等的地方也是含金量不高的地方。这时你就会想为什么把我分到这个鸟不拉屎的地方了呢?怎么办，去和领导处好关系吧，争取让他将自己分配到商务区或者做淘宝等业务居多的地方。有这么多的客户数量存在着，想想都会做的很有信心。
答：跟客户好好沟通。看你的权限高不高，还有这个客户值不值得留。如果你的权限够高，客户值得留，你可以给他说下次再办理什么业务可以给予一定程度的优惠。
答：按要求应该双倍返还话费的吧，遇上纠缠的你就不好说，实在不行求助经理吧
答：其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和...
答：偏差或者我个人觉得在B岗位上工作有很大困难、可能会影响单位工作,我会主动找合适机会与领导沟通,实事...较着急的客户为其选择较近的其他营业厅帮助其尽快办理所需业务;另一方面,如果需要较长时间才能恢复供电
答：如果客户对业务员纠缠不清，建议对其说明，或者报警处理。这种情况下对业务员的纠缠，会构成对业务员的侵权，是违法的。以下资料希望对您有所帮助：公司：公司是依照公司法在中国境内设立的是以营利为目的企业法人，包括有限责任公司和股份有限公司。它是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织...
答：如果确实是工作人员态度有问题的话，我会让工作人员向这个顾客进行道歉。如果这这个工作人员自身的问题，我会将具体的政策更加耐心地向他传达，帮助他办理好业务。如果实在不能办理，也会给他提供一些建议。对于网络上的视频要慎重处理。可以将调查取证的结果向领导汇报。进行一些报告的整理。在网络上进行...
答：这种随性的回答，答不到领导需要的点上来。从而让领导无法得到想要的结果与答案，在领导眼中，你是一个没有任何想法的员工。没有任何好的想法或者建议，是不会得到领导的认可和提升的。这将会让领导心中充满疑惑，始终对自己交待的工作感到不踏实，一颗心终究是被员工悬挂着，因此这是让领导最为生气的...
答：既然签字了，肯定是要承担连带责任的，毕竟你没有尽到审核的责任。
答：要求客户把模具拿回去应该怎么说？ 这个非常简单的，你到时候跟客户说一下生产计划安排。基本时间，生产计划，你们实在不想生产了，就给他时间推后，如果他同意的话，你在找借口。这种事情不能一次了断的，要慢慢的，要让客户觉得你们真的很忙。代替老总送请帖给客户要怎么说 Mr. XX, my name is...
答：我是肯定会站出来说话的，毕竟遇到这种事情如果你不站出来，我不站出来，大家都不站出来的话，就会助长对方这种气焰。插队的事情虽然小，但是对整体社会风貌造成的损害是很大的。如果是在买车票，或者是医院遇到有人插队，而且对方的态度非常好，也确实是有急事，我会把自己的位置让开给对方。毕竟谁都有...
