进入网格员队伍,怎样更好的开展工作

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-02
如何发挥网格信息员队伍在社区建设中的作用

  按照市、区统一要求,立足基层实际,采取三条措施强化网格员队伍建设,为扎实推进辖区社会服务管理创新工作奠定基础。
  一是强化“四层责任”,主动超前谋划。街道党工委11名班子成员每周深入挂点社区就网格化管理工作开展调查研究,落实指导责任。及时组织召开社会服务管理创新工作动员会、推进会和座谈会,学习传达上级相关会议及文件精神,将此项工作纳入到对社区的年终目标考核范围,明确社区书记、主任为第一责任人,以网格员队伍建设为抓手,就网格员日常工作和主要职责进行细致安排,健全管理制度,落实管理责任。各社区召开定责定职会议,依托社区干部和专职工作者加强对网格员的培训,落实传、帮、带责任。组织网格员学习社区工作制度,以格定人,明确岗位责任。
  二是做好“四个见面”,加快角色转变。为提高居民群众对网格化管理的知晓率、支持度和参与率, 11个社区迅速组织网格管理员与社区党员、居民代表、楼栋长、社区积极分子召开集体见面会,增进了解互动。各社区结合当前工作任务加强统筹协调,由社区工作人员分组带领网格员到社区实地熟悉环境,着手开展流动人口清查登记,完善计生、治安流动人口等方面的信息。安排网格员借助“两实”信息和人口普查草表,有针对性地采集信息,完善社区家庭档案,加快网格员的角色融入。
  三是开好“四个会议”,推进规范管理。围绕推进规范管理、增强运作实效,各社区在健全考勤制度、明确职责范围的基础上,坚持以会代训,以晨会、夕会、周例会、月讲评会为重点,着力加强网格员的横向工作交流,促进尽快熟悉相关政策和工作流程,帮助分析解决在实际工作中遇到的问题。目前,辖区162名网格员每天在社区开展巡查,第一时间掌握社情信息,了解群众诉求,并参与到社区综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育等方面的工作中来,切实发挥各自作用。
  

网格化是党委、管理社会、服务群众的载体和平台,是党和人民群众密切联系的“直通车”“连心桥”,在社会治理中具有不可替代的地位和作用。为继续深化、推进网格化在创新社会治理中的重要作用,特提出以下对策建议。

一、重视面对面做群众思想工作

党的十八大报告提出:“以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设。”群众工作是我党的优良传统,也是新形势下推进改革发展的基础性工作。在当前社会矛盾多发叠加、社会风险明显增多、群众利益需求多样的背景下,基层社会治理既要充分发挥好网格化信息的作用,也要重视以面对面、心交心的方式做好群众思想工作,累积和巩固好执政的群众基础。



二、保持网络员队伍的相对稳定并有上升通道

网络员队伍中大多数是大学毕业生,平均年龄27岁左右,本市户籍,50%左右保持工作相对稳定,1/4网络员从事网格管理4年左右时间,普遍对工作有认同感。为培养和管理这支队伍,建议在保证网格员基本工资报酬、社会保障、社会身份荣誉感等方面相对稳定的同时,对从事网格员工作一定年限、表现优秀的人才提供优先录用公务员的机会等更多上升通道,使这支队伍能够得到长足发展,保持勃勃生机。

三、从源头上减少信访问题的发生

一位街道工委负责同志提及最难做的工作是信访工作。信访问题是近年来社会矛盾的“晴雨表”,是推进社会治理的一个难点问题。减少信访问题的发生,关键是找出造成信访问题的症结。为此,建议对正在接触的信访问题进行典型调查,分析上访者信访的起因、上访经历、继续上访的原因、行政部门和执法部门处理情况、不服处理的理由等,尤其是找出导致信访问题的关键环节及症结原因所在,综合分析信访问题发生的特点规律,提出从源头上防止发生信访问题的治理措施。

四、对“一票否决”予以研究

一位多年从事街道工作的同志说道,“一票否决”越多,否决的份量越轻。据悉,2014年该街道与上级签订的“一票否决”责任状4份,涉及计生、综治(维稳)、信访、安全生产等事项。这条来自基层的意见值得重视。经查,由党中央、发文实行的“一票否决”涉及计划生育、社会治安综合治理、环境保护、节能减排、重大食品安全事故等事项,一些地方依据中央文件相应制订了范围更广的“一票否决”规定。按照党的十八大提出的“法治是治国理政的基本方式”,十八届四中全会提出“形成完备的法律规范体系”“形成完善的党内法规体系”相关精神,在推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中,应该按照合法合理、科学有效的原则,对基层治理中的重大事项和责任进行结构性责任配置,而不应简单地增加“一票否决”事项。建议对已出台的“一票否决”文件进行清理,取消不必要的“一票否决”规定,使关系治国理政的重大事项真正发挥好“一票否决”的作用,金鹏信息网格化管理。

“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。社区网格员作为政府与群众间的沟通桥梁,发挥着人熟、地熟、事熟优势,如同一把“梭子”,穿梭在小区楼栋之间,编织着社区民生幸福之网,让基层社会治理变得更加有效。

对生活在郑州市的老百姓来说,“社区网格员”并不是一个陌生称呼。即便你没有与他们打过交道,但张贴在居民楼门口的网格员照片,已在不知不觉中走进了你的生活。“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。

采集录入人口、房屋等各类基础信息,开展法制和治安防范宣传,你都能看到他们的身影;辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里,他们都了然于胸。作为社区网格化建设的具体实施者,作为联系基层群众与社会各部门的重要一环,这些活跃在社区的网格员们,不仅让小区居民感受到生活便利,也让他们感受到了安全与幸福。

社区奔忙的“和谐使者”
把社区管理服务装进网格,并非易事,推行网格化管理之初,诸如信息收集难等问题频繁出现。

早在2010年,金水区天生街道金水花园就已经按片划分出10张网进行管理。金水花园有约150栋楼、共16000多实际居住人口,由于片区过大,上情下达、下情上达都不通。

2013年,金水花园对辖区内的10张网作了进一步细化,将其划分为25个格,并新增居民担任网格管理人员,共同参与网格化服务管理。

金水花园干部黄若琴介绍,社区新增了42名网格员,其中25名小组长,17名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为热心居民,年龄最大的近80岁。“进一步细分网格并让居民参与网格化服务管理后,居民们观念变了,参与意识更强了。”黄若琴说。

2015年1月,梨园村16号化粪池堵塞,网格组长将该信息上报了社区后,工作人员第一时间赶到现场,本着有事先处理的原则,天生街道垫资对化粪池进行了清掏。事后在网格员的召集下,居民们主动交齐了垫付资金。

“这要是放在以前,居民们肯定都不愿意集资。”黄若琴告诉记者,化粪池堵塞只涉及到两三户居民,而未被堵塞的大多数居民都不愿意集资清掏,如果事发后街道没有主动先垫付资金,也没有网格员参与管理,可能事情就很难得到及时解决。

据金水区委政法委工作人员介绍,金水区按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则,以“街区商贸型、企事业单位型、居住小区型、农业生产型”为类别,对178个村、社区划分了2254个网格,目前,已实现网格化服务管理全覆盖。

2015年,金水区通过网格化管理共掌握网格内“人、地、物、事、组织”等基础信息2.2万余条,有效解决处理治安问题、安全生产类问题、矛盾纠纷类问题9732件,办理环境污染、消防设施设置、沟渠堵塞等其他民生问题830件。

守护安全的“一线人员”
2014年4月,金水区回兴街道金水花园网格员陈显玉在每日例行巡查时发现,农业银行大厅内有一取款老人神色异常,陈显玉见此情形便上前与老人攀谈。

老人告诉她自己取款是想给儿子买车,但儿子不在现场,卖车人已在银行外等候多时。陈显玉觉得其中有蹊跷,环顾四周,发现确有几名年轻人在银行外紧张地注视着老人的一举一动,陈显玉随即将情况报告给银行的工作人员,冒充卖车的年轻人见势不妙,迅速逃离现场,避免了一起诈骗案的发生。

在金水区,像陈显玉这样的网格员还有很多。据介绍,金水区城乡社区被划分为3311个基础网格,全区建立起了一支由1.89万名专兼职网格管理员组成的常态化社会治理队伍,现有的楼栋长、治安巡逻员、平安信息员、流动人口协管员、矛盾纠纷调解员等职能得到整合。

“我管理的4号楼有5个单元,70户,237个常住人口,39个流动人口,其中包括两个低保户,两个优抚户,7名伤残人员。楼前后路灯共7盏,3根电杆,21个下水道井,4个通讯井。”凯歌路社区第11网格员杨坤明如数家珍地讲述自己负责的区域。

“以前有啥问题还要专门去社区,感觉那里是个公共场合,好多话都不方便说。现在网格长、网格员直接到我们家,我们说话也就没有了顾虑。”金水花园社区居民陈有福说。

据了解,2014年,金水区专门引入第三方机构,通过督查暗访、走访居民、发放问卷调查等方式,对各镇街网格工作的知晓率、入户率、满意率等情况进行民意调查,结果显示,全区网格化工作知晓率达72.6%,入户率达72.3%,满意度达70%。

金鹏信息网格化监管平台

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