窗口工作总结范文
一、上半年工作形势
截止6月30日,窗口共受理办件3571件,办结4459件,办结率为,接受广大办事群众咨询xx万余次,窗口服务质量零投诉,各部门业务开展顺利,经济收入都已完成目标过半任务,窗口收取各项规费总计元。
二、领导重视,措施有力
房产窗口是房产局的“前沿阵地”,代表房产局行使行政审批和服务职责,窗口服务质量关系到房产局的整体形象,局领导高度重视窗口建设,经常深入到窗口第一线,全面了解工作情况,掌握信息动态,关心和指导窗口的各项工作,明确窗口的工作目标和任务,采取得力措施把窗口建设成为群众好办事、快办事、能办事、办成事的服务平台。
三、加强窗口效能建设
提高窗口办事效率窗口认真落实房产局的各项要求,切实履行中心管理规定,加强效能建设,提高办事效率。按照协调运转、高速传递的标准,在依法合规的前提下,积极实施流程再造,按照能减则减、能降则降的要求,切实做到可以减的环节务必减下来,可以降的门槛确保降下去,对于提交要件齐全、条件具备的服务对象,保证在窗口办结;对于不能现场办结的行政许可、非行政许可审批、服务类项目,遵循办理时限“能提必提”的原则,结合现有实际,对原有承诺办理时限进行最大化压缩,最大限度提高服务效率,进一步方便服务对象办事。
四、认真分析问题查摆自身不足
房产窗口工作虽已进入规范化、正常化运行,但仍然存在着一些的.问题。窗口根据自身工作,认真分析问题查摆自身不足,努力改进。一是窗口与局各职能本门工作对接工作做得不够好,还要加强协调;二是窗口管理措施有待进一步完善,管理水平有待进一步提高。
五、安排好下半年工作
下半年,房产窗口紧紧围绕创优质服务窗口目标任务,着力在管理水平、效能建设、创新服务等方面狠下功夫。一是要进一步加强管理,以制度管人管事,规范服务行为,树立岗位责任意识,履行岗位职责;二是要严格执行限时承诺制,切实履行“进一门办好,交规定费办成,在承诺日办结”的承诺;三是要继续施行一事一记,做到从咨询受理到发证各个工作环节有日期、有记录、有签字;四是要创新效能理念,积极探索和改进服务方式,力求在发展中完善,在完善中规范,在规范中发展。
房产窗口是房产局行使职责和对外服务的重要窗口,是房产局整体形象的一个缩影。窗口今后要与各股室相互通气相互把关,加强业务衔接和工作协调,积极配合办公室、财务股的相关工作,紧紧跟随在局党组的坚强领导下,围绕房产局大局工作,团结中心窗口全体工作人员,振奋精神、积极进取、争夺桂冠。
答:窗口年终个人工作总结1 20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下: 一、服务至上,热情工作。 窗口工作是(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服...
答:窗口单位人员工作总结篇一 自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习,全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工...
答:窗口个人工作总结简短1 20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:一是服务至上,热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼...
答:3、领导重视,大力支持窗口的工作,局领导不但对窗口工作提出高要求,要求窗口工作人员要树立更好的形象,多次指出窗口不但是办事的地方,更是代表单位,代表我们商务局的形象。因此,商务窗口在局领导的直接领导下,齐心合力,发扬团队精神,充分发挥集体的力量,努力做好窗口的服务工作。 4、为了做好商务窗口的工作,根据县行政...
答:窗口单位个人工作总结篇一 做好自己的事,其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人,空喊大 口号 为经济发展,我要如何、如何,那是很简单的事件,但是我认为要真的想为泰州作贡献,就必须踏踏实实的做好每一天的事。一、勤学勤思,不断增强服务大局的意识。城市在发展,...
答:服务窗口工作人员工作总结1 篇1 20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下: 一是服务至上,热情工作。 窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,...
答:现就去年全年的服务工作情况做一总结。 一、总体情况 首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专职服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外聘了专业的服务监督机构,对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真实性。 其次,为尽快提高我行...
答:篇一:服务窗口个人工作总结 我于××年××月份由土地储备中心调至政务大厅窗口主持日常工作。国土资源局政务大厅窗口一年来在大厅领导的关怀下,紧紧围绕“群众至上、优质服务、公开透明”的服务理论,一站式服务,狠抓制度建设,夯实业务基础,取得了较好的工作成绩。现就××年工作情况汇报如下: 一、 学习上 我积极...
答:政务服务中心—窗口工作人员工作总结1 自20xx年进驻审批中心以来,我窗口人员在中心领导和局领导的正确领导下,不断改进窗口的工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持“以人为本,以客为尊”的中心服务理念,高标准、严要求,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生...
答:20xx行政服务大厅个人工作总结范文二 我于××年××月份由土地储备中心调至政务大厅窗口主持日常工作。国土资源局政务大厅窗口一年来在大厅领导的关怀下,紧紧围绕“群众至上、优质服务、公开透明”的服务理论,一站式服务,狠抓制度建设,夯实业务基础,取得了较好的工作成绩。现就××年工作情况汇报如下:...