12315消协关于退货的规定
淘宝退货与12315没有关系。他网站上写的可以无理由退货的话，如果人家不同意，你尽管去申诉。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。扩展资料《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。消费者协会受理投诉原则是什么(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。(三)按地域管辖责任分工受理。(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。(六) 坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
根据《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。
第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第25条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第56条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；
法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照
扩展资料：
《消费者权益保护法》的作用是：
1、保护消费者的合法权益。
通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在《消费者权益保护法》中做出了全面而明确的规定。
2、维护社会经济秩序。
《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。
3、促进社会主义市场经济健康发展。
保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容，因此有利于社会主义市场经济的健康发展。
参考资料来源：百度百科 ：《消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
（二）第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、 交付的报纸、期刊。
《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。
第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第25条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第56条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照
消协和12315不是一个部门吧，北京的消协是打96315的。
因你自己的过失不要衣服，无法律法规支持你退换货要求。
但现在很多商家为了声誉，你跟他协商，不影响第二次销售，他一般也会退。
自行协商解决吧。
我看比较玄乎，做生意的都是想挣钱，既然卖出去了，只有换没有退的说法，除非是质量问题。但万事没有绝对的，如果老板善解人意，眼光长远，就会退给你，如果心胸狭隘，目光短浅就不会退的。不过你可以去试试。试试还有百分之五十的机会，不试就没有机会了。
答：根据三包法最新规定，商家或者企业如果拒绝履行三包法的，最高处罚为50万。一般来说消费者购买产品是有包修、包换、包退的，也就是所谓的三包，但如果销售者不履行三包责任的，消费者可以投诉。商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉。根据我国产品质量法的规定，如果商家违反三包规定您可以及时到消协...
答：网上购物的话，正常的退货退款，它并不属于违法事情，也没有相关的固定法律条款，只能够适用于《治安管理处罚法》里面的侵占他人财物或者是诈骗里面来call，或许能沾边。
答：投诉12315商家拒不退款接下来怎么处理 商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、...
答：鞋子质量有问题可以向12315投诉。鞋子质量出现问题首先找商家换如果商家不愿意可以向12315投诉。鞋子质保期内出现问题，要及时的找到商家进行退换货处理，平常我们买东西一定要注重商品的质量，如果出现质量问题，不论是在实体店，商场还是在网络上买衣服，质量问题都不能够妥协，一定要找到商家在质保期内进行...
答：因此接下来将由为您介绍关于卖方不执行三包政策怎么办及其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。一、卖方不执行三包政策怎么办 商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉。根据我国产品质量法的规定，如果商家违反三包规定您可以及时到消协投诉要求其赔偿造成的全部损失。二、三包的产品范围 ...
答：一、实体店不退款怎么解决？1.如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。2.法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者之间发生的消费者权益...
答：请技术质量监督部门进行鉴定。请消协出面调解（要注意：只有调解权）。如调解不能，则可应工商部门12315举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）。可以拨打电话号码，后台服务人员帮我们处理，或者是退货退款，平台服务，国家315号码进行申诉。抖音买到假货假一赔三打是可以...
答：因为每一个电子商务平台他们都有相关规定，也有相应的条例，只要是符合相应的法律法规的，那么平台都会帮助我们解决这个问题。当然，如果申请平台介入以后，商家依然不愿意履行其相关责任和义务，那么我们可以投诉到当地的市场监督管理局，也可以拨打全国12315热线进行投诉维权。市场监督管理局主要是为了保护我们...
答：二、在拼多多买东西迟迟不发货怎么办？（一）向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。（二）向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存...
答：更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任 2、去退或者换如果对方不给换就拨打12315消协电话是绝对支持消费者的你在大商场买东西肯定有小票之类的东西，只要提供出来就很容易。而且大商场不只只有你买的那一个是假货吧。坚决打击这种唯利是图的人，以免更多人受到欺骗。
