淘宝开店被差评了,该怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-31
淘宝开店被差评了,该怎么办?

评价之后30天内有一次修改/删除评价的机会,建议积极联系买家,尽量满足买家合理诉求,让买家修改或者删除差评。
评价修改/删除:
评价作出后的30天内,中差评可以修改为好评一次,逾期将不能再修改。好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
操作路径:
进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
修改生效时间:
即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。

淘宝被差评卖家可以提交相关证据,通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下:

1、 若买家作出的评价为中评或差评,买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

2、卖家在恶意评价维权发起条件(即:交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效)下,维权申诉具体操作路径如下:卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“(若上述路径没有恶意评价的投诉维权,表示不符合恶意评价维权发起的条件)。


3、维权申诉成功后,淘宝会删除买家的恶意差评。

淘宝开店铺店被差评:建议可以先尝试联系买家了解情况,积极帮助买家解决他的困难,和买家协商删除/修改差评。或者及时有效的对买家的差评进行解释、做最优的回复,让买家感受到舒心的服务。

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(1)中差评生效后,买家还能删除/修改的,卖家给买家中差评也一样,中差评作出后的30天内,即使评价已经生效了,均有一次删除或者修改成好评的机会。

(2)不管是买家还是卖家,对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会,(好、中、差评)都可以解释(追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示),但解释入口会在评价生效后才会开放。

(3)评价解释期为对方作出评价的30天,追加评论的解释期为对方追加评论的30天内,逾期解释入口将关闭,若主评价解释时间超时,但在追加评价解释时间内,则只可进行一次追加评价解释。

扩展资料

评价相关提醒 :

(1)评价修改和删除仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;

(2)中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再删除或修改;

(3)收到的评价需要联系评价方修改。

买家做出的中、差评生效时间:

(1)交易双方已互评:评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分;

(2)单方作出“中评”或“差评”:评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分;(评价有效期:订单交易成功的15天内)

(3)如:对方已评,而卖家不进行回评,那么(15天的评价期)过后,卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示;若为中差评,会给予双方48小时的协商时间,此时只有交易双方可以看到该评价,48小时后会全网显示。

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=6567968&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办?">淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办?

参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.1409480d2O6U3r#page=issue-detail&knowledgeId=13069008"target="_blank"title="淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗?">淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗?

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1137449&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-评价解释的条件是什么?">淘宝网-评价解释的条件是什么?

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.40bd5b71zlYK8T&id=1185740&xttkn=555430ea2dbc18"target="_blank"title="淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效?">淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效?



淘宝开店铺店被差评:建议可以先尝试联系买家了解情况,积极帮助买家解决他的困难,和买家协商删除/修改差评。或者及时有效的对买家的差评进行解释、做最优的回复,让买家感受到舒心的服务。

(1)中差评生效后,买家还能删除/修改的,卖家给买家中差评也一样,中差评作出后的30天内,即使评价已经生效了,均有一次删除或者修改成好评的机会。

(2)不管是买家还是卖家,对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会,(好、中、差评)都可以解释(追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示),但解释入口会在评价生效后才会开放。

(3)评价解释期为对方作出评价的30天,追加评论的解释期为对方追加评论的30天内,逾期解释入口将关闭,若主评价解释时间超时,但在追加评价解释时间内,则只可进行一次追加评价解释。

扩展资料

评价相关提醒 :

(1)评价修改和删除仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;

(2)中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再删除或修改;

(3)收到的评价需要联系评价方修改。

买家做出的中、差评生效时间:

(1)交易双方已互评:评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分;

(2)单方作出“中评”或“差评”:评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分;(评价有效期:订单交易成功的15天内)

(3)如:对方已评,而卖家不进行回评,那么(15天的评价期)过后,卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示;若为中差评,会给予双方48小时的协商时间,此时只有交易双方可以看到该评价,48小时后会全网显示。

参考资料:淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办?

参考资料:淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗?

参考资料:淘宝网-评价解释的条件是什么?

参考资料:淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效?



评价之后30天内有一次修改/删除评价的机会,建议积极联系买家,尽量满足买家合理诉求,让买家修改或者删除差评。

评价修改/删除:
评价作出后的30天内,中差评可以修改为好评一次,逾期将不能再修改。好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
操作路径:
进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
修改生效时间:
即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。

1 认倒霉 可能你商品确实不好,或者他心情不好不满意
2 花钱买好评 如果此买家是专业给中差评想讹钱的,他会出现的,你看看他给他人的评价中差评多不多,你可以继续打电话给他,短信也要发让买家和你沟通,同时关注他ID登陆时间,站内留言也要留

投诉基本是没什么用的,即使你对商品质量有信心。如果你坚持想要这个好评,就坚持去联系这个买家

有可能是恶意差评师呢,这类人从来不会在旺旺上和你聊天的,有人出了个招,就是你给买家打电话,开启录音功能,想办法留下买家的证据,然后投诉到淘宝。如果不是差评师的话,就和买家好好沟通下吧,找他有空的时候打个电话,看看她为什么不满意。

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  • 淘宝被人差评了没人给我刷好评怎么办
    答:1、首先安排员工与顾客进行沟通交流。3、其次询问顾客差评的原因。如果是因为产品本身的原因,可以询问客户是否可以通过红包补偿,让买家修改评价。3、最后将自己的产品进行全面的优化,满足顾客们的要求。
  • 店里突然被评了好多中评和差评,不知道该怎么办?
    答:修改中差评方法:如果您需要删除或者修改对他人的中差评,您在评价做出的30天内可以通过以下方式进行修改,只有一次修改或删除的机会。逾期评价将不再有删除/修改的机会。进入“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,选择需要修改、删除或匿名的评价:参考资料:淘宝网 ...