在淘宝买了一个月的东西出现质量问题可以退货吗
可以向淘宝发起退货申请。
根据《淘宝争议处理规则》第二章第五条,以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
已被行政机关认定的假冒或禁售商品,买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制。对于售出半年的假货,买家必须提供权威机构的鉴定证明。
扩展资料:
七天无理由退换货
“7天无理由退换货”指卖家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货:
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换,所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
参考资料来源:
百度百科—七天无理由退换货
淘宝网规则—淘宝平台争议处理规则
淘宝网规则—《淘宝平台争议处理规则》重构公示通知
具体以卖家的保修时期为准,假如是容易消耗的物品,并且保修时间短于一个月的,那么则无法退货,假如是保修时间大于一个月的,则可以与卖家联系退货。
提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理买家的退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给买家;若卖家拒绝买家的退款申请,买家可以选择【申请客服介入】,让淘宝网小二协助买家来处理。
扩展资料:
申请退货方法如下:
一、首先在淘宝里找到那个要退货的订单,点击一下退款中这三个字处;
二、接着我要寄件,点击一下它;
三、接着可以决定自己的退货方式,将所有信息填写好后,点击一下提交;
四、提交后的界面就如下,会有一个取件码,最好是不要透露给快递员,等他上门了再给;
五、当快递员取走物品后,退款详情页就会显示已取件成功的字样;然后在线支付;
六、自己将金额填写进去,然后支付一下,就完成了;
七、接着就会看到退款详情页有了快递的编号,就坐等快递回到卖家那里,等着退款就可以了。
订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理如果卖家不配合,货物在保修期内可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
在《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
扩展资料
根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。
“办法”规定,除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
参考资料来源:淘宝网规则—淘宝平台争议处理规则
可以的。
以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
扩展资料:
淘宝平台争议处理规则》中规定:
第五十一条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可识别的,应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的,交易支持打款。
买家已提供凭证且淘宝初步认定的,卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的,交易支持打款;卖家未提供的,淘宝将认定质量问题属实。
参考资料:
淘宝网服务中心——商品出现了质量问题,我该怎么办?
淘宝网服务中心——淘宝平台争议处理规则
一般是七天退换吧,可以看看淘宝店铺退换时间或者有没有几天质量出现问题包赔,或者是有没有保修书
首先跟卖家说明这个东西,哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话,卖家会给你补发,或者退钱给你的。
如果卖家不理不睬,或者明明是质量问题,也不肯承认的话。
可以直接去已经买到的宝贝,选择要退款的订单,点击退款退货。
若卖家拒绝退款退货,只能去申请淘宝小二介入,协助帮忙。
记住一点,淘宝永远利于商家,宁愿牺牲10个消费者,也不会赶跑一个商家。除非那个商家太黑了
只有3个办法可以,1是证据,你没法拍照,就去套商家的聊天记录,2是商家愿意给你退,不过这个不怎么可能,商家100个可能有一个会给你退,毕竟他也要挣钱过日子的,是商大多少都奸的,只是有的人心情好或者会放你一马,或者有企图,3是你收到货不要急着签名,先检查,你的大名一签,就具备法律效果。你不收也不行,不过这样情况快递公司不肯的,快递公司和商家有密切关联的
答:淘宝买的东西质量有问题(超过七天的话)可以联系客服,进行退货,如果是未超过七天,可以不联系客服直接申请退货退款,具体操作如下: 1.打开淘宝,在【我的淘宝】页面,点击【待收货】 2.在待收货中,找到想退款的商品,点击一下该商品 3.进入商品购买详情页面,点击【退款】 4.收到货,要选择【退货退款】 5.选择【退款...
答:淘宝买的东西出现质量问题的解决方法是:1、若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。2、若交易已成功,请积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺...
答:这个如果是商品本身的问题,而不是人为损坏的,可以先找商家协商解决就可以,如果商家不给解决,就可以找客服平台进行投诉来解决问题。
答:首先你得拍照片啊,把坏的地方拍下来,然后联系客服说明原因。如果是严重质量问题,要求退货。如果是不影响的质量问题,可以要求客服赔偿。如果淘宝不理会的话,只能自助申请退款,但是不要把货发回去,要是客服拒绝,就申请淘宝介入。由于你说的东西不具体,质量问题也不具体。大体过程就是这样了。
答:当您提交退款申请后,您也可以通过阿里旺旺或电话与卖家协商解决。如无法协商达成,卖家拒绝了您的退款申请,请您在退款中上传有效凭证说明退款理由,淘宝客服工作人员将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。
答:在淘宝买东西确认收货后不到一个月发现质量问题,退货运费由买方负责。
答:1首先您要看一下该产品出现质量问题的退还货期限 2如果退还货期限超过一个月可以申请退还货 3如果该产品退还货期限在一个月内,则需要您自己解决 4可以看一下该产品的售后,是否有免费维护,维修之类的售后服务项目
答:在淘宝上买东西,付完款后发现东西有质量问题,怎么办 如果是已经确认收货,可以申请售后,如果是还没收到货物,可以申请退款,注意保留你的购物证据,比如订单资讯以及和卖家的旺旺聊天记录,淘宝小二会介入帮你公平处理的,购物需谨慎,受骗了不要选择吃亏接受,祝顺利!淘宝上买东西出现质量问题可以申请...
答:淘宝过了一个月的订单,如果是产品质量问题,客户有理由要求退款了一般在淘宝买东西都有七天无理由退货的说法,如果在一个月内产品出现了质量问题,要看说明书保质期是多少,可以先和客户取得联系进行详细的沟通,一般情况下是质量问题都是可以退换退款的,或者是给你发新的产品。
答:淘宝人工申诉的方式主要有两种:电话客服申诉和在线客服申诉。通过淘宝官方客服电话进行人工申诉 1. 找到淘宝官方客服电话。在淘宝网站上,可以通过“联系客服”页面找到官方客服电话。通常,页面上会有多个电话号码,分别对应不同类型的问题,比如订单问题、支付问题、账号问题等。选择与自己问题类型相匹配的...