有一位顾客两个小时没有回复 会影响平均回复速度吗
超收20合理，差评无理。店家讲的是规章制度。
如果需要帮忙的话，要看你和他是什么关系？关系非常好的话，你可以回答说好的没问题
只要不是你没回复他，就不会影响回复速度的。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。
最新版特色功能：
1、请勿打扰。在忙碌时，选择安静的聊天模式，未读的消息在消息盒子内集中查阅。
2、截图升级。用阿里旺旺截图帮助自动选择窗体区域，也可以用笔刷工具画图。
3、应用中心。应用管理功能支持拖拽、新增、删除，可以将常用的应用放在主界面快速启动栏， 应用中心内汇集更丰富的淘宝应用，随时都可以一健添加。
4、表情升级。淘公仔官方表情新登场，搭配新增的表情分组功能，再多的表情也能轻松管理。
5、短信旺旺。阿里旺旺新增免费短信功能，支持移动、电信、联通三类号码之间互发，通过手机号码还能找到好友。
你说的是旺旺客服吧，只要不是你没回复他，就不会影响回复速度的。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。
功能
广交好友淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4800万以上会员，您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。为了方便您快速添加好友，您有两种查找方式：阿里旺旺2009正式版SP21．按登录名查找如果您想添加某人为好友，并已知道对方的登录名；您可以直接输入查找。
按关键字查找如果您想要添加有相同爱好的人，或者找有您感兴趣的宝贝的人，您可以输入相关词查找，如：衣服、美妆等。每个人都可编辑自己的关键字，便于其他人搜索到自己。当然，如果您不想太多陌生人骚扰，可以设置好友验证。只有通过您的验证，才能加您为好友开始交谈。
如果是旺旺客服，那么平均响应时间建议：
1、先设置 软件显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户
2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行回复
3、如果客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，然后到最近联系人里面找回客户进行回复，这样不会计算到等待时间，另外设置好自动回应，多用快捷短语
时间确实长了，平均回复速度肯定会有一些影响的。未必能尽快解决客户的问题，但是，得给予及时的回应。
是的，肯定会影响，
