信用卡营销银行信用卡营销策略

随着中国经济的蓬勃发展，信用卡在消费者消费方式中占据了重要位置。2009年的数据显示，中国信用卡发卡量已超过1.86亿张，年增长率30.37%，展现出广阔的发展前景，但市场竞争仍以同质化为主，外资银行的冲击也给国内商业银行带来了挑战。

寻求创新的中国银行业，专家建议通过倾听客户的声音，深入了解他们的需求，以开辟新的市场。2010年的“中国信用卡持卡人全景调查”就是一个关键步骤，该专项调研覆盖全国多地的持卡人，旨在通过详实数据，分析持卡习惯、消费倾向、功能需求和服务满意度，为银行的信用卡营销创新提供重要参考。

消费者对信用卡的需求主要分为基本需求、衍生需求和特定需求。基本需求是信用卡的核心价值，如便利性；衍生需求源于银行竞争，如赠品和促销活动；而特定需求则因人而异，如DIY卡或联名卡。目前，消费者主要关注基本需求，但衍生需求仍有提升空间。

在营销策略上，打折优惠、低年费和高信用额度是消费者首选。然而，不同地区的消费者关注点不同，如北京人看重联名商家折扣，上海人重视设计感，广州人则更注重安全性。因此，营销策略需关注消费者心理，通过情感认同而非仅仅价格竞争来吸引消费者。

未来，信用卡营销将更加注重消费者的心智营销，捕捉他们对产品利益的需求，包括核心价值、衍生价值和特定价值。例如，女性消费者对生日打折活动的青睐显示出对情感认同的重视。对于年轻一代消费者，银行需要从价格认同转向情感认同，理解他们的价值观念和行为模式。

信用卡作为金融工具，其便捷、时尚和安全的特性日益深入人心，已广泛融入人们生活。银行应借助情感纽带，以消费者为中心，进行价值为核心的创新营销，以提升银行品牌形象，赢得消费者信任，推动银行业务的快速发展。

所谓营销，按照字面意思就是经营和销售的综合行为，是我们经常说的市场营销的简称。西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。