怎样与群众进行沟通

怎样与群众进行沟通

一、学会和群众交流，
只有直面群众，与群众谈到一块、打成一片，关心他们的利益、了解他们的疾苦，才能真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。很长一段时间，不少党员干部，不懂得这个道理，而且弱化了与群众打交道的能力，乃至与群众产生隔膜、甚至对立。
二、密切联系群众，积极回应群众关切，就是要善于和群众沟通交流。
说大众话，让群众感到可近。所谓“大众话”，即群众语言。它平铺直叙，不绕弯子，富有生活化、本土化气息。这种语言，通俗易懂、深入浅出，既能让群众听得明白，又能拉近和群众的距离，引起群众的心理共鸣；说大实话，让群众感到可信。
三、进群众门、听群众声，察群众疾苦，办群众难事。
学会与群众交流，是干群关系的重要前提。自觉深入田间地头、街道社区，学会群众语言、培养群众感情、了解群众所需，使群众观念真正在心坎上扎根、充分在行动中结果。

做到以“顾客是上帝”为服务宗旨。微笑面对消费者，一个简单的微笑往往都能牵动消费者的心。

密切联系群众是党的根本工作路线。基层干部要广泛深入动员群众和组织群众，把党和政府的方针政策落到实处，就必须加强与群众的心灵沟通。
一、真心贴近群众
如今有些基层干部和群众的关系已经不是当年的鱼水关系，而是“近在眼前，远在天边”，群众不与干部来往，干部不知群众实情，基层干部成了瞎子和聋子。要改变这种状况，基层干部必须掏出真心，贴近群众。
1、以真情推倒心理围墙。这里所说的“真情”，主要是指有共同理想、共同目标的同志感情和朋友感情。“感人心者，莫先乎情。”基层干部如果没有热爱群众的真挚感情，群众就不会与你接近，你也无法接近群众。要想拉近与群众的距离，一定要建立对群众的真挚感情，关怀体贴群众，尊重信任群众，热情帮助群众，真诚爱戴群众，以真情去创造一种与群众互相尊重、互相信任的氛围，推倒与群众之间的心理围墙。基层干部要明白，群众与干部之间虽然有职务高低的差别，但在人格上是平等的，都有维护自尊的心理需求，因此决不能在群众面前摆出一副“官员”的架子。在实际生活中，群众最不欢迎那些“官职不大，架子不小”的干部，他们对那些喜欢高高在上、盛气凌人、指手画脚、强迫命令的基层干部，要么敬而远之，要么恨而避之。基层干部只有尊重群众，热爱群众，把自己与群众摆在同等地位，建立以心对心、以情通情的心理平台，消除群众的心理障碍，才能得到群众的欢迎。
2、以坦诚架设心灵桥梁。“精诚所至，金石为开。”坦诚是连接心灵的桥梁。基层干部要以坦率的态度和诚挚的言行去与群众打交道，敞开心扉，实话实说，光明磊落，实事实做。基层干部只有与群众坦诚相见，说真心话，做真实事，才能赢得群众的信任。基层干部如果打官腔，讲空话、套话和假话，群众就会对你退避三舍；如果做虚功，办假事，矫揉造作，群众就会对你嗤之以鼻。因为坦诚最有亲和力，最能拨动群众的心弦，也最能赢得群众的认同，所以基层干部只有坦诚说话、坦诚做事，才能架起通向群众心灵的桥梁，实现心心相连。
3、以热心缩短心理距离。群众在日常的工作、学习和生活中，总是渴望得到干部的关怀，并把这种关怀看作是对自己的鼓励、支持和安慰。如果群众得到了干部的关怀，就很容易对干部产生深厚的感情。基层干部要放下架子，扑下身子，到群众中去广交朋友，真交朋友，拉近与群众的思想感情，缩短与群众的心理距离。当群众在节假日加班时，基层干部应到他们的工作岗位上去走一走、看一看、聊一聊；当群众完成一件工作时，基层干部可以对他们笑一笑，或说声“好”；当群众生病时，基层干部不要忘了去看望一下，安尉几句；当群众来到身边时，基层干部不妨把自己的位置往群众挪一挪，尽量缩短相互之间的空间距离。这些热心的表达，往往会无声胜有声，盖过千言万语，起到特殊的肯定、赞扬、鼓舞、激励作用，从而缩短双方的心理距离，为基层干部拉近与群众的距离打下良好的基础。
二、谈心亲近群众
谈心是干部联系群众的有效方法。基层干部要勤于和善于应用谈心之法，直面群众，促膝交谈，做群众的知心人。
一要主动服务。人的内心世界是丰富的、复杂的。作为基层干部，要真正密切联系群众，了解群众内心世界，就必须主动深入群众，同群众开展谈心活动。当前，有些基层干部觉得时代变了，群众的政治意识和民主意识强了，大家相互联系的渠道也多了，有什么问题可以在电话、手机和互联网上随时交流，再面对面谈心没有必要了。这种认识是十分片面的。因为再先进的通信手段，也代替不了面对面的思想交流，特别是说话的表情、会心的眼神，在通信工具中是无法表达出来的；再丰富的信息来源，也无法直接反映群众的真实想法和复杂心境；再频繁的日常见面，也代替不了思想深处的敞开交流，所以不能用现代通信“新手段”取代面对面谈心的“老传统”。基层干部只有积极开展与群众面对面的谈心活动，才能从群众的姿态、语言、表情中准确捕捉到他们的心理信息，从而作出应有的反应，以语言、行动、表情等不同方式点化、感染、启发、打动群众，达到心灵共鸣的效果。
二要虚心倾听。虚心听取群众意见，才能了解到真实情况，摸到群众心思的脉搏。基层干部在与群众谈心时，一定要虚心倾听群众说话，给群众以表达思想、亮出心底的机会，使之产生释放感、轻松感和惬意感，增强配合和参与谈心的积极性。要特别注意虚心倾听群众的不同意见，在群众谈不同看法时不厌烦、不打岔，让其把话说完。基层干部只有真心实意地倾听群众说话，群众才会舒心乐意和你谈话，否则就会谈不来、说不拢。
三要换位思考。开展谈心活动，采取换位思考的方式极为重要。基层干部只有站在群众的位置和立场上来思考问题，才能够准确地理解群众的想法和心理状态，真正找到亲近群众的结合点。如果只强调自己的看法而不体谅群众的想法，就很难走进群众的内心世界，也就很难被群众接纳。基层干部要善于发现自己与群众的共同点，以这些共同点作为谈心的切入点，并不失时机地加以强化，形成共识，使群众产生亲近感，增强信任心。
三、用心走进群众
处处用心皆学问。基层党员干部在联系群众的过程中，一定要眼观六路，耳听八方，处处用心。
首先要实事求是，切忌虚假浮躁。为人做事，贵在实事求是，一是一，二是二；丁就丁，卯就卯。基层干部做工作要考虑实情，讲求实际，注重实效；处理问题要出以公心，求之公道，坚持原则；对群众的困难和要求，能办到的定办速办，取信于民，不能办的讲清原因，讲明道理，以理服人。切忌图虚名、巧伪装、说假话、做假事，搞上有政策下有对策，以假记录、假总结、假材料来对付上级检查和群众监督。对是非黑白，不能人云亦云，随波逐流，或者无菱无角，搞中庸之道。对群众的事情，不能哼哼哈哈，敷衍了事；不能事不关己，高高挂起；更不能当面答应，过后无影，失信于民。
其次要注重细节，切忌善小不为。干群关系是如何形成的？主要是在干部与群众的日常接触中形成的，是在干部对待群众的一颦一笑、一言一行中形成的，是在干部指导群众生产、关心群众生活的一件件小事中逐渐形成的。因为群众往往会非常在意一些小事情，常常会从一些细节和小事上来评价、分析干部，确定自己的看法，所以基层干部在与群众交往的过程中，务必注重细节，“不以恶小而为之，不以善小而不为”。基层干部如果能够在细小的事情上与群众通融，在细节问题上赢得群众好评，经常用“毛毛细雨”去滋润群众的心田，最终必然会受到群众的爱戴。
再次，要鱼儿入水，切忌蜻蜓点水。干群关系是鱼水关系。基层干部做群众工作，应该像鱼儿入水一样，深入群众之中，与群众打成一片。“我们要把大量的工作放到群众中去，同他们一块生活，一块劳动，一块说话，一块下棋，然后去做工作。”
第四，要踏实办事，切忌官场作秀。人民群众愿否与一个干部打交道，主要不是看其说的怎样，而是看其做的怎样，看其能否踏踏实实为老百姓办实事、办好事。正如老百姓经常讲的：“说到不如做到，说得好不如做得好”；“说一千道一万，不如干成实事一件”。基层干部要从实现好、维护好、发展好绝大多数群众的根本利益着眼，从群众最紧要的事情着手，从解决群众必需的穿衣问题、吃饭问题、住房问题、柴米油盐问题、疾病卫生问题、婚姻问题、就业问题、行路问题、子女上学问题等小事做起，踏踏实实地为群众排忧解难。当然，踏实办事是一项艰巨、长期的工作，不可能在短时间内解决所有的问题。基层干部一方面要抓住当前有利时机，解决几个主要问题，让群众感受到真心诚意；另一方面也要做好长远规划，持之以恒，常抓不懈，着力解决好那些疑难问题。群众看不惯拿腔拿调的，看不惯搞花架子的，因此基层干部切忌形式主义、弄虚作假、形象工程、泡沫经济之类的官场作秀。

处理群众问题的方法
答：处理群众问题的方法：耐心听取群众的意见和建议、深入了解问题的本质和根源、采取有效的措施解决问题、及时反馈处理结果、加强与群众的沟通和联系、不断提高处理问题的能力和水平。1、耐心听取群众的意见和建议：在处理群众问题时，首先要耐心听取群众的意见和建议，了解他们的需求和关切，不要急于发表自己的...

如何做好群众工作的10种方法?
答：如何做好群众工作的10种方法 一、深入了解群众需求 深入了解群众需求是做好群众工作的基础。通过深入基层、开展调研，准确把握群众的利益诉求，为制定科学合理的政策提供依据。二、建立有效的沟通渠道 建立与群众的有效沟通渠道，如开展座谈会、设立意见箱等，确保群众的声音能够及时上传，为决策提供参考。三...

与群众联系不够密切整改措施
答：定期开展民意调查是了解群众需求和满意度的有效途径。通过问卷、访谈或在线调查等方式，可以系统地收集民众对政府工作、公共服务或特定政策的看法。对调查结果进行公开透明的分析，并据此调整工作重点和方法，能够确保政策和措施更加符合民意。除了正式的沟通渠道，举办社区活动和公开论坛能够拉近与群众的距离。

公安民警如何做好群众工作
答：二、加强群众宣传教育 公安民警应该根据群众的知识水平、文化程度和心理特点，采用多种方式进行宣传教育工作，将执法知识和刑法法规等方面信息清晰、明了且令人信服地传达给群众。同时，应该发挥媒体的力量，通过新闻、广播、电视等各种传媒载体，让更多的人知晓相关信息。三、积极维护与群众之间的沟通与联系 ...

为密切联系群众,派你和小王下乡与群众同吃同住同劳动,小王因生病提前回 ...
答：首先，认真听取群众对此件事情的看法和意见，村民有意见可能是担心小王的离开对于我们的政策落实有影响，对于村民的担心我是可以理解的。对于有意见的群众可以采取单独谈心的方式进行沟通，安抚他们的情绪。同时向他们解释，小王绝对不是因为嫌弃乡下不好撂挑子，而是确实身体有问题，告诉群众小王回去不会影响工作...

党员干部要怎样跟群众相处
答：并且取得群众满意的实效。在面对面沟通交流上下功夫。“言为心声、话为桥梁”。党员领导干部会不会讲群众的语言，是做好群众工作、不断提高与群众沟通、把正确处理人民内部矛盾的问题作为群众工作的核心内容。化解群众之间的矛盾纠纷，既要注重政策和策略，也要讲究方式和方法，除此之外，还要有热情和积极性...

单位开展主题开放日活动,现场有群众情绪激动,说办事流程繁琐,效率低...
答：第二，解决办事流程繁琐的问题。继续与群众沟通，了解群众不满的原因。如果是因为群众认为需要重复提供证明资料、退（抵）税申请手续多，或是企业跨区迁移申请繁琐，我会耐心说明，一些法定手续是为了确保纳税人的信息真实有效，保障纳税人安全办税，且目前我单位已经推出“互联网+”办税措施，企业跨区迁移可以...

年轻干部要提高什么能力要坚持从群众中来到群众中去
答：一、沟通交流能力 为什么沟通交流对年轻干部很重要？沟通交流是有效管理和领导的基础，通过与群众进行良好的沟通交流，可以建立信任、增进理解，推动工作的顺利开展。如何提高沟通交流能力？年轻干部可以通过学习沟通技巧、表达清晰明确的思想和观点，倾听他人的意见和建议，并善于与不同背景和观点的人进行沟通...

联系服务群众整改措施
答：联系服务群众整改措施 联系服务群众是政府工作的重要组成部分，其目的是为了更好地满足人民群众的需求，提升政府服务的质量和效率。然而，在实际工作中，我们可能会遇到一些问题，如服务不到位、沟通不畅等。为了解决这些问题，我们需要采取一系列的整改措施。首先，要加强与群众的沟通。政府工作人员需要主动与...

联系群众方面的问题及整改措施
答：其次，改进工作作风，提高工作效率。针对形式主义、官僚主义等问题，我们要严格落实中央八项规定精神，切实改进文风会风，精简会议和文件，提高工作效率。同时，要加强监督检查，对工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题进行严肃查处，确保群众诉求得到及时有效的回应。最后，提高党员干部与群众沟通的能力。