天猫直接申请退款卖家不同意怎么办
如果淘宝上申请退货退款,如果卖家不同意,可以直接申请淘宝客服介入,进行维权,维权成功以后,只要申请售后,就可以成功退货退款了。
第一步、打开淘宝APP。
第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。
第三步、在我的淘宝界面,找到客服小蜜点击进入。
第四步、进入之后,系统刚开始默认都是机器人小蜜,输入商品质量问题,自动转为人工客服。
第五步、客服会发一个选择订单卡片,可以将有卖家不同意退货退款商品订单选择发给客服。
第六步、客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。
第七步、人工客服确认问题后,会发送一个维权单给你,让你通过电脑登录淘宝才能接收,收到之后就可以填写。
第八步、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息。
第九步、淘宝会通过站内信和手机短信,通知维权处理结果,5个工作日就会收到,如果维权成功了,想要退货退款的商品界面就会出现申请售后选项,通过申请售后,填写退款退货申请即可。
不要担心,如果交易状态为"等待卖家同意退款协议",那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。如果商家不同意退款,需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请!
非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么他是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,你需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,你可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,你继续申请退款就是了。如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。注意啊,只有满了十五天淘宝售后才介入,并且如果第十五天你忘记了申请售后介入,你需要重新申请退款后,重新等十五天才能让淘宝售后再介入。这是我经历过的了。
买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证(点此查看交易凭证的有效性说明),点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”
如果收到货物不满意,不影响第二次销售可以退货的,七天之内退货是正当的,法律有保护的,可以申请延长收货时间不打款给商家,要淘宝小二介入
答:淘宝退货,已进入流程,货物寄到后卖家拒收,怎么办? 这个事情比较麻烦!得跟卖家商量为啥拒收,要求淘宝介入。 淘宝卖家不接受退回的货物该,怎么办 这样的问题可以直接让淘宝介入,他们能找到聊天记录,如果确实有卖家恶言相向,淘宝会处理的,大伙记得,遇到这种问题,不要太快上火,你可以由他骂,最好让他骂的激烈些,然后...
答:看情况的,7天内天猫都是可以无理由退货的,如果是商品有质量问题或者包装破损,那么卖家承担运费退货,如果是商品完好,那么买家承担运费退货。商品已经使用或者包装不全了,超过7天,那么看协商情况而定,申请小二介入一般会偏向买家一点,当然不能太过分。
答:首先还是和卖家友好协商,如果谈不拢,或要求过分,你在发起退款申请三天后,可在订单详情上,点击申请天猫客服介入的按钮,让客服帮你介入处理。
答:买家想退货卖家不愿意退货可以先进行协商。如果协商不成,买家不满意,可以直接提起客服介入。现在我国正在全面落实推进七天无理由退货这项规定,七天无理由退货是确保消费者的权益。一、想退卖家不给退货怎么办? 首先,找到需要退货的淘宝订单,联系淘宝卖家,与对方说明需要退货的原因,淘宝集市购物如果需要退货...
答:到店家拒绝退款的情况,我觉得可以参考以下两个方面:第一,要保留天猫店家的聊天记录,一定要把自己购买的商品,商品的问题,卖家的服务态度以及没有做到的地方保留下来,这也是为自己争取有利的方面。第二,可以找天猫在线客服或者是电话客服,反映一下自己遇到的问题,这可以加快问题的解决进程,客服会...
答:5、当我们提交了退款申请后,等店家同意或者是店家不同意后由天猫客服介入,然后成功退款后,我们再打开所有订单,找到自己购买的这样物品,点击进去就可以看到这个交易的状态是已关闭,但是在中间的位置我们可以看到有一个投诉卖家的选项,我们可以点击它。6、点击投诉卖家后,依然是和退款申请差不多,填写...
答:4、消费者需要退货,如果商品包邮的话,则退费由消费者自行承担,如果不包邮的话,来回的邮费都由消费者承担。5、另外消费者需要了解,对于已经确认收货和已经发货的订单,消费者因为产品质量或者对产品不满意想要退款不退货,商家不同意时可以让客服介入调查,对于未发货的商品则可以直接申请退款。
答:申请淘小二官方介入。“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,...
答:8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,"客服介入状态"将变成"需要客服介入",淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。看明白了吗?简单的说吧,就是你把货退出去之前,正常流程应该是卖家就已经同意或则是不同意退款了!如果在他没同意之前,你就已经把货退回去了也不...
答:退款申请三天后,可以在订单详情上选择申请客服介入,让客服介入处理。当然,最好是和卖家取得联系,反应真实情况和意愿,这比客服处理要快。