护患沟通的图书目录

序言　获取成功的捷径自序　恒久不变的沟通法则第一篇　完美沟通的第一项要则　人际沟通必须掌握的基本技巧第1章　要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢第2章　真诚地赞赏他人第3章　要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵第二篇　完美沟通的第二项要则　如何让他人喜欢并乐意帮助你第4章　真心诚意地关心他人第5章　微笑待人第6章　牢记他人的名字第7章　学会倾听对方的谈话第8章　谈对方最感兴趣的事情第9章　让对方感到自己很重要第10章　这样写信别人将更乐意帮助你第三篇　完美沟通的第三项要则　如何让他人赞同你的想法第11章　狡辩永远不能赢得胜利第12章　如何避免成为仇人第13章　勇敢地承认自己的错误第14章　学会善待他人第15章　学习苏格拉底，使对方说“是”第16章　让对方多表现自己第17章　如何赢得别人的合作第18章　从对方的立场看问题第19章　给对方以同情第20章　激发对方高尚的动机第21章　生动地表达你的想法第22章　向对方提出有意义的挑战第四篇　完美沟通的第四项要则　如何更好地说服他人第23章　赞美和欣赏他人第24章　委婉地提醒对方的错误．第25章　先谈自己的错误第26章　不要对人发号施令第27章　使对方保住面子第28章　称赞对方最微小的进步第29章　给人一个好名声第30章　鼓励更容易激励他人第31章　使他人乐意接受你的建议第五篇　完善沟通的第五项要则　男性专用的家庭沟通技巧第六篇　完善沟通的第六项要则　女性专用的家庭沟通技巧第七篇　完善沟通的第七项要则　如何克服沟通中的忧虑心理第八篇　完善沟通的第八项要则　如何掌握演讲的沟通技巧后记

第一章 导论第一节 医患沟通学概述第二节 医患沟通学的研究对象与内容第三节 医患沟通学与相关学科的关系第四节 医患沟通学在医学教育中的意义与教学第二章 人与医学第一节 人的概述第二节 人的价值第三节 人的需要第四节 人性的特征第五节 市场经济与人的解放第六节 医学目的第七节 医学模式第八章 医患关系第三章 医患沟通主要理论基础第一节 医患沟通的伦理学基础第二节 医患沟通的心理学基础第三节 医患沟通的法律基础第四节 人际沟通基本原理第四章 医患沟通原理第一节 医患沟通的目的第二节 医患沟通的价值第三节 医患沟通的机理第四节 医患沟通的障碍第五节 医患沟通的构建第五章 医患沟通方法与途径第一节 语言和行为的沟通第二节 机制和制度上的医患沟通第三节 环境和技术上的医患沟通第四节 医方与社会和新闻媒体的沟通第五节 国外医患沟通现状第六章 门诊和急诊医患沟通第一节 门诊医患沟通第二节 急诊医患沟通第三节 医患沟通案例解析第七章 内科医患沟通第八章 外科医患沟通第九章 妇产科医患沟通第十章 儿科医患沟通第十一章 中医科医患沟通第十二章 其他科医患沟通第十三章 护患沟通第十四章 医患纠纷中的医患沟通

第一章 绪论
第一节 沟通
一、沟通的要素
二、沟通的特点
三、沟通的能力
第二节 人际沟通
一、人际沟通的类型
二、人际沟通的影响因素
三、人际沟通与性格类型
第三节 护患沟通
一、护患沟通的意义
二、护患沟通的特点
三、护患沟通是护理活动的基础
第二章 护患关系
第一节 护士
一、护士角色
二、护士角色准备
三、患者对护士的角色期望
第二节 患者
一、患者角色
二、患者角色的权利与义务
三、患者的一般心理变化
第三节 护患关系
一、护患关系的性质
二、护患关系良性发展对护士的要求
第三章 护患语言沟通
第一节 概述
一、语言——护患沟通的重要工具
二、护患语言沟通的特点
三、护患语言沟通的分类
四、护患语言沟通的方式
第二节 护患口头语言沟通
一、护患口头语言沟通的含义与原则
二、护患口头语言沟通的内容
三、护患口头语言沟通的种类
四、护患沟通的常用语
附：护理操作礼貌用语实例
第三节 护患书面语言沟通
一、护患书面语言沟通的内涵
二、护患书面语言沟通的分类
三、护患书面语言沟通的原则
第四节 护患语言沟通技巧
一、护患口头语言沟通的技巧
二、护患书面语言沟通的技巧
附1 护患口头语言沟通实例
附2 护患书面语言沟通实例
第四章 护患非语言沟通
第一节 概述
一、非语言沟通的概念和起源
二、护患非语言沟通的特点
三、非语言沟通在护理工作中的作用
四、护患非语言沟通的基本要求
第二节 护患非语言沟通的主要形式
一、仪表服饰
二、面部表情
三、体态语言
四、人际距离
五、时问控制
六、人体接触
七、辅助语言
第三节 护患非语言沟通的技巧
一、护患非语言沟通的策略
二、护患非语言沟通的禁忌
三、护患非语言沟通的训练
第五章 护患沟通障碍的排除
第一节 护患沟通障碍因素
一、护士方面的因素
二、患者方面的因素
第二节 护患沟通障碍因素分析
一、护士表达障碍的分析
二、护士信息传递障碍的分析
三、患者接收和理解障碍的分析
第三节 排除护患沟通障碍的技巧
一、营造和谐环境，防范护患纠纷
二、排除护患沟通障碍的策略
附：护患沟通案例评析
第六章 护士与患者相关人员的关系沟通
第一节 护士与患者家属的关系沟通
一、患者家属的角色特征
二、护士与患者家属关系的影响因素
三、护士在与患者家属建立良好关系中的作用
第二节 护士与医生的关系沟通
一、医护关系模式
二、医护关系的影响因素
三、护士在促进医护关系中的作用
第三节 护际关系沟通
一、一般情况下的护际沟通
二、特定情况下的护际沟通
第七章 社区护士与服务对象的沟通
第一节 概述
一、社区护士人际沟通能力的要求
二、社区护士与服务对象沟通的意义
第二节 家庭访视的沟通技巧
一、家庭访视的含义及对象
二、家庭访视的技巧
第三节 老年保健护理中的沟通技巧
一、沟通的原则
二、沟通技巧与注意事项
第四节 预防接种工作中的沟通技巧
一、与小儿的沟通
二、与小儿父母的沟通
第五节 社区健康知识的传播技巧
一、社区健康知识的内容选择
二、社区健康知识的传播方式
三、社区健康知识的传播技巧
附录一 教学大纲(试行)
附录二 医学专业领域容易读错的常用字
附录三 医学专业领域容易写错的常用字
附录四 主要参考文献