我是做电话销售的，以前也做过2个月，不过现在打电话，我老紧张，而且语言生硬，说话就跟背课文一样。
首先不要拘谨，就当是给自己的好友通电话一样，但是一定要注意礼节礼貌。不要刻意的去想他是老板是客户。调整好心态，祝你成功!
电话销售人员的声音非常重要。
通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。
一、语速
不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
二、清晰度
电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。因为语言表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。
三、语气
语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
四、音调
音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
五、节奏
就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。
六、音量
就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。
七、热情度
热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。
八、带笑的声音
人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办?让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。
九、自信
一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你;一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。“如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你;如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。”
十、专业
俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。当代社会分工越来越细，通才会越来越少，而只有专才才会越来越吃香，也越来越有竞争力.
十一、简洁接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么;另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了;而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。
十二、在语言中注入情感
同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。电话销售人员的工作中，确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。
加油，刚开始每个做销售的人都是这样的。调整心态，慢慢来
有可能是你很紧张或者你销售的产品你还不是很了解，所以一紧张加上对产品的不够了解结巴了，时间长了，适应了就好了！不要紧张不要慌 就跟谈话一样 把要说的话先在脑子里过一遍 做过2个月了应该不会出现这种状况吧
空白点也好啊，要是对你的项目了解透了，你跟客户聊的时候就见招拆招，把客户当成朋友就好了，关键是心态 懂么
答：我大学毕业之后第一份工作就是电话销售，也算做了一段时间的，虽然说业绩不是非常好，但是多多少少还是积累了一些经验，下面就你这话题来简单分享一下我的一些经验。电话来源 首先电话来源这个就非常的重要，我们以前是专门给企业做网站的公司，所以一般都是直接找公司负责人或者网络部来谈这个事情。很多人...
答：因为你没有把它当成是一个锻炼和你的财富，而且电话销售是被拒绝次数最多的，会被很多人挂掉和接到一些奇葩的回复，导致你的心情不好，但是电话销售是非常锻炼人的能力的，只要你坚持下来你会得到很多收获的祝你成功
答：所以在做电话销售的时候，被拒绝是很常见的事情，也是很正常的事情。一开始感觉受挫是正常的。将来被拒绝的多了，也就麻木了。好好干，只要能销售出一单，以后销售出去的就会越来越多，赚的提成也会越来越多，钱越多，信心也会越多。万事开头难。撑过了开头，以后就会好的。
答：经济这一块给你两个建议。第一个就是多练练技能，多打打电话，多签两单。第二个就是尽早走向管理层，不论对谁来说，电销都是有压力的，到管理层压力能小一点。如果都不想，那就去其他岗位吧，公司内能不能调？其他公司呢？不想有压力就做做内勤，总之，找到一个自己愿意做的，一个行业如果自己...
答：我以前也做过业务,时间都不长,我这人胆子也不小,我看别人怎么做,就跟着学,但是我接到客户都说考虑考虑,要不就找各种借口,我怎么才做的更好呢,我现在做电话业务有三个星期了,... 我以前也做过业务,时间都不长,我这人胆子也不小,我看别人怎么做,就跟着学,但是我接到客户都说考虑考虑,要不就找各种借口...
答：现在做电话销售好不好?? 现在电话销售成本低 覆盖面广 如果是传统方式的业务 估计一天最多就100个客户能看到你的名片 但是电话 你一天可以覆盖300个左右的客户, 现在社会做电话销售是不错的. 做电话销售有前途吗 我也在做电话销售,个人一点体会。电话销售这一行现在确实不好做了,大大小小的公司都是电话轰炸,...
答：销售前期都是这样的，我也做过销售，也是打电话也没有业绩天天看着老员工出单觉得自己很没用，可以老员工也是从打电话开始的，所以要自己坚持，如果你觉得可以坚持也可以做的好那就一直做，如果有想放弃而不努力了，那还是换工作吧，但是换了工作还是这样，因为什么时候都是从最低最新入手，都是最少的...
答：只需并不是害人不浅的商品如今网络时代非常容易触碰到顾客的要调整自己的情绪。不论哪一个领域和工作中都是有自身的规律性只需选准方式方法就行做，相反做任何事情都一样！电话营销都是售卖的一种，因此如果是市场销售就需要做剖析，剖析顾客，剖析商品，剖析销售话术。剖析客户的需求点及选购商品的痛点...
答：三楼的，电话营销员不是卖电话的，呵呵，刚开始做电话销售是很郁闷的，有点信心，主要还是机遇啦。现在做广告的太多了，如果不是热门媒体的话建议你还是换行业吧
答：朋友，首先要有绝对的信心，，情绪控制和销售的演讲口才息息相关的。。绝对是可以锻炼，你的限制铁定可以突破~~通过专业的训练营的平台来突破性格短板，控制情绪，学会说话，练好口才，现在在我看来是最务实也是长久来看最省成本的做法了 回头想想我以前花在买口才书和各种各样的成功突破演讲碟片上的钱都...
