12345，市长热线投诉，和信访是一样吗？

打12345市长热线投诉时要怎么和对方说

作为投诉的当事方，这个时候你打这种市场热线，你在跟对方说的时候首先
第一点你应该把投诉的事情整理清楚，然后你投诉的人和事是什么，要给他说明白。
第二的话你有什么诉求你就希望市长能够帮你解决，或者说在这件事情上你自己的一些看法，你想得到什么满意的答复。
第三就是说话语气要简洁明了，而且不要着急，要客气一点，尊重对方。

打12345投诉管用
一、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
二、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

不一样,12345可以包括信访内容,也包括其他很多问题的反映,但信访就是专门的部门。

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”、着力提升“互联网+政务服务”水平。

有相同的地方，也不完全一样，开设市长热线是一种便民措施，让人在合法权益受侵害的时候可以求助，但是他们不能具体处理问题，而是尽快联系具体部门处理，一个电话的方便，很多人受益。信访也是一种救济措施，但是要求严格的多，必须有书面材料，他们审查后决定是否应该办理

12345热线答复没有信访那样的答复意见书，无法申请信访复查，首次答复不满意，可以打热线提供诉求编号要求复查，第二次答复不满意，则办结诉求，自己可以通过其它途径反映问题。
信访局诉求答复不满意，可以继续申请复查、复核。
而法院很多人以为很麻烦，其实不然，它比信访更高效、管用。

不一样，12345可以包括信访内容，也包括其他很多问题的反映，但信访就是专门的部门。

不一样的。
市长热线实际上跟市长关系不大，都是接到问题或举报，直接转到所属单位或主管部门调查并反馈。最终起作用的还是管辖派出所的公安局。

信访局投诉和12345哪个管用
答：信访局的职责是调查和处理群众对政府行政行为的不满和申诉，但是处理速度可能较慢，需要进行一定的调查和核实。12345是国家级的公共服务热线，主要负责处理公民对政府部门和公共服务的投诉和建议，例如交通、环保、城市管理、公共设施等方面的问题。12345对于一些紧急的问题能够快速响应和解决，处理速度较快，...

信访局和12345热线哪个厉害?
答：然而，尽管信访部门在社会治理中的作用不可忽视，其政治地位并不高，面临着人员老化和传统模式的挑战。相比之下，12345政务服务热线则是一个崭新的便民窗口，它以解决非紧急诉求为核心，比如咨询、救援和投诉，但不直接取代政府部门的职责，而是作为信息的中转站。12345热线的受理范围广泛，涵盖政务咨询、公共...

信访办和12345的区别
答：2、12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。法律依据：《信访条例》第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级...

信访办和12345的区别是什么
答：市长热线实际上跟市长关系不大，都是接到问题或举报，直接转到所属单位或主管部门调查并反馈。最终起作用的还是管辖派出所的公安局。信访局是一级政府机关，是政府组成部分，是处理人民群众来信来访的专门机关。信访局，县以上各级人民政府都设置有信访局，归属本级人民政府领到管理，行政级别比本级人民政府低...

12345由谁监管部门
答：市政府监管。12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。由中国政府建立的一个专门的投诉举报平台，旨在为广大民众提供一个公正、透明的渠道来反映问题和解决矛盾。该平台是由国家信访局、中央纪委国家监委等部门联合建立的，其名称“12345”寓意为“一、二、三、四、五级响应、分类处理”，由市...

被12345投诉会被记入档案吗
答：1. 12345投诉会被记入档案。2. 任何以个人名义对政府进行的投诉或建议都会被记录下来。3. 信访是正常的行为，任何感到不公平的民众都可以进行投诉。4. 记录在案的具体影响取决于投诉的内容。5. 对于通过12345市长热线进行的投诉，如果是对被投诉单位无负面影响的建议和帮助，通常不会产生不良后果。6. ...

12345写投诉信属于信访吗
答：,12345可以包括信访内容,也包括其他很多问题的反映,但信访就是专门的部门。12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。

12345受理范围
答：12345是当地的市长热线，市民遇到问题和纠纷可以拨打热线寻求调查解决，这相当于一种信访方式，只要诉求合理，打一次办案部门就会对相关情况进行调查和解决。据网友经验：对于市民的.咨询类投诉，平台将在2个工作日内回复。对于用户的投诉、建议、举报等，平台将在7个工作日内给予第一时间的回复；12345受理...

12345由谁监管部门
答：市政府办公室负责监管12345市民服务热线。这一热线，也称作市长热线，是政府为民众提供的一项便利服务。它是中国政府设立的投诉举报平台，目的在于为公众提供一个公正、透明的渠道来表达问题和解决问题。该平台由国家信访局、中央纪委国家监委等机构共同创建，"12345"这个名称代表着不同级别的响应和处理方式。...

信访和12345同时投诉可以吗
答：可以。信访和12345同时投诉是可以的，12345是政府服务热线本身就是为了接听市民的举报和投诉。但是还是接听建议的最多。