求:平安电话车险救援服务的详细内容!

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-23
平安电话车险的救援服务有什么限制吗?

平安电话车险的救援服务服务范围 :
全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准)地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾)。
平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。
每周7天,每天24小时(全年365天X24小时)为平安车险客户提供不限次数的紧急加水、紧急送油、现场接电、现场抢修、吊装救援、免费拖车(100公里内免费)!超过100公里的部分收费。

扩展资料:
服务内容
(1)接电服务
客户车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动;
(2)紧急送油
客户车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽,救援中心可代送燃油,但燃油购置费用需申请人自行承担;
(3)紧急加水
客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水,救援中心可负责免费加水;
(4)更换轮胎
客户车辆在道路行驶过程中,如因爆胎而无法行驶,救援中心可帮助更换车胎,但完好的备用车胎需由申请人提供;
(5)现场抢修
客户车辆在道路行驶中发生故障,如属于不需专门检修条件、工具,仅需简单更换配件的故障,救援中心负责现场抢修,但更换配件是所产生的购置费用需由申请人承担;
(6)拖车牵引
客户车辆因故障,且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的,救援中心可帮助将车辆拖救至申请人指定地点,但免费拖车距离不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担;
(7)吊装救援
客户车辆因故障,且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的,救援中心可帮助将保险车辆吊装至专门运输工具运至申请人指定地点,但免费拖车距离不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。
理赔服务
车辆保险理赔服务
7×24小时车辆保险理赔报案电话95512;
专家现场迅速查勘定损;
全国通赔,单证齐全即可当地理赔;
平安承诺,1万元以内车辆保险责任事故,资料齐全,一个工作日内完成赔付。
VIP车辆保险服务
更安心的故障救援服务
接电服务
更换轮胎
紧急送油
紧急加水
现场抢修
拖车牵引
吊装救援
售后理赔服务
先赔付,再修车!不分保费高低,不限理赔金额,不限出险次数。
万元以下,报案到赔款,3天到帐!超出期限将支付罚息。
人伤案件安心理赔!专业法律咨询、医疗建议,帮客户解决人伤纠纷。
万元以下纯车损案件,上门代收索赔资料,足不出户,赔款到家!
继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。
1、万元以下,资料齐全,一天赔付承诺全国通赔,当地出险,当地理赔
2、7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援
3、24小时车险报案受理,接报案电话95512,接报案后特区内30分钟、特区外45分钟到达现场
4、支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费,48小时免费送单
5、登录一账通后即可查询保单,跟踪理赔进度
6、免费故障抢修、接电、换胎、送油等代收理赔资料、代缴车船税、代缴养路费
参考资料:平安车险---救援服务


随着异地出差、自驾游等越来越频繁,像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。近日,平安电销针对非事故车主推出了“非事故道路免费救援”服务,并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。

平安电销一位机构的市场经理表示,只要是投保商业险的新渠道客户,只需拨打平安车险的客服热线,即使车主身在异地,平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下,平安会承诺45分钟内到达救援现场,且100公里内不限救援次数。

老司机可享受保险救援服务

在传统的购买观念中,车险仅仅被作为一种产品,投保人买的是一个叫做“以防万一”。然而,由于许多投保人是“老司机”,出险的机率很小,年年都往保险公司白送保险费。一位车险业工作人员表示,长期以来,车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔,往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。这就形成了“经常出险的客户享受优质服务,不出险的客户享受不到服务”的怪现象。同时,这就会让部分车主产生一种不平衡的心理。

针对这种情况,一位多年经营车险业务的销售经理表示:“其实,增值服务不一定搞得轰轰烈烈,但一定要实实在在。平安电话车险与专业的救援公司进行合作,这种创新的经营思路首次将不出险的优质客户作为车险客户服务对象,改变了‘不出险客户享受不到服务’的现象,成为车险服务竞争的又一突破口。”

“以前加班或有应酬晚了,回家路上突然爆胎或熄火了。况且女孩子力气也不够大,穿着职业装更不方便更换轮胎。现在只需拨打平安24小时客服热线,保险公司工作人员就会安排救援人员,为车主更换备胎。”一位享受过平安电销“非事故道路救援”服务的王小姐表示,“一直以来,出事儿才找保险公司成为车主的习惯,但平安电销却将服务做在非事故发生时很是贴心。”

据了解,“非事故道路救援”服务是平安为客户提供的特色服务内容之一,救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务,除接电服务外,还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。

引领车险行业进入服务创新周期

有保险业内人士表示,平安电销“非事故道路救援”服务的出现,将引领整个车险行业进入了一个服务创新的周期。“买车险不再单纯买产品,而是买的服务,或是一种享受。”

据了解,截至今年底,平安车险已向电话车险客户实施5000多起非事故道路救援服务。而救援服务范围早已渗透至全国各个区域,除包括地级城市外,还囊括了大部分县级城市。

“此项非事故道路救援服务的推出,很好地解决了‘远程交易后,客户关怀缺失’的问题。在该救援服务网络覆盖区域内,凡是投保平安电销的客户,一旦遇到故障,只需拨打95512客服专线申请救援,即可免费享受的非事故道路救援服务,为出行带来了极大的便利。”平安电话车险相关负责人表示。

该负责人继续表示,“在目前实施的救援服务过程中,平均每起派车时间为10分钟,现场救援服务平均完成时间为45分钟,拖车服务平均完成时间为60分钟。而引起故障的主要类型包括,电瓶亏电、轮胎、电路故障等。”

如今,车险电销的竞争逐渐从价格竞争转向以客户为中心的理赔服务竞争。随着时间的推移,越来越趋同的高效、便捷、简单的理赔服务也逐渐会不能满足客户的需求,因此能以客户为中心,提供差异化特色超值服务将成为吸引客户的关键。

你说的是平安电话车险的非事故道路救援服务吧。嗯~这项服务是平安电话车险首推的,是面向全国的。包括拖车牵引、紧急接电、送油、加水、更换轮胎、现场抢修、吊装救援七项服务在内的24小时紧急救援服务。平均每起派车时间为10分,现场救援服务平均完成时间为45分,拖车服务平均完成时间为60分。
另外,好像平安电话车险还可以在上班高峰期出险,提供双车赴现场的服务,如遇理赔车堵车,理赔人员将用自行车第一时间赶赴现场,为车主解决问题~~

  • 平安车险24小时救援内容包括什么
    答:平安车险24小时救援一般指非事故免费道路救援,其服务内容包括接电、紧急加水、紧急送油(因为部分区域当地政府对于散装油有着严格的限制,因此可能存在送油限制,不过可以安排拖车服务)、更换轮胎、轮胎充气、故障拖车、紧急脱困。如果是事故救援的话,那么还需要拨打平安保险官方热线或者由查勘员协助申请,服...
  • 平安车险有哪些免费服务
    答:平安车险的免费救援服务主要有接电服务、紧急加水服务、更换轮胎服务、现场抢修服务、拖车牵引服务(不超过100km)、吊装服务(不超过100km)等。平安车险免费服务有以下内容:1、接电服务:客户车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动;2、紧急送油:客户车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽,救援中心...
  • 平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务是什么意思_百 ...
    答:这些服务包括紧急加水、送油、现场接电、抢修、吊装和拖车(100公里内免费),超出这个范围的拖车费用会根据实际里程收取。此外,平安车险还提供一些额外的便利。如万元以下小额索赔,只要资料齐全,承诺一天内赔付,并支持全国通赔;24小时救援服务不仅限于道路交通事故,还包括医疗费用预付和非道路事故救援。...
  • 平安电话车险是否可以免费拖车?
    答:下面是详细的解释:平安电话车险包含一项免费拖车服务,适用于因非事故导致车辆无法行驶的情况。车辆如需拖救,救援中心将将其拖至申请人指定的维修地点,但起点需非维修单位,终点限于维修企业,免费拖车的里程不超过100公里。超过这个里程,超出部分的费用将由申请人承担。服务的适用范围包括全国城市中心区1...
  • 平安车险道路救援服务都包括哪些
    答:平安车险道路救援服务都包括了接电、紧急送油、紧急加水、轮胎更换、轮胎充气、故障拖车、紧急脱困。如果车子没油的话,车主也可以选择故障拖车,平安车险会派拖车将车辆拖到就近的加油站加油,但单程拖车公里数不能超过五十公里。需要注意的是,平安车险道路救援免费服务指的是救援服务费用免费,比如救援人员...
  • 平安保险车险的免费救援电话是多少
    答:1. 平安保险提供24小时免费救援服务,救援电话号码是95511-9。2. 平安电话车险的免费救援服务覆盖范围包括全国城市中心区100公里以内,以及施救车辆能够通行和到达的区域。需要注意的是,这一服务不适用于交通特殊管制地段,如高架、高速公路和隧道等,这些区域的救援服务将根据当地交管部门的规定执行。3. ...
  • 平安车险免费救援标准是什么
    答:1、服务对象是12座以下非营业用客车,在救援的时候,如果产生的物料购置费和拖车超出10km,车主需要自己承担救援费,其余的费用免费。2、平安车险救援服务范围是城市中心100公里以内,只要是救援车可以到达的地方,在保单有效期的车险,救援次数不限。我们通过以上关于平安车险免费救援标准是什么内容介绍后,...
  • 平安车险 免费道路救援电话
    答:平安车险24小时救援电话:95511-9。平安电话车险的救援服务服务范围:全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域,不包括交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准)地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市(不含香港、澳门、台湾)。平安车险7大非事故免费道路救援:1...
  • 平安车险拖车免费条件
    答:平安电话车险的救援服务范围在全国城市中心区100公里以内,救援车辆可以通过和到达的区域,不包括交通特殊控制区(高架桥、高速公路、隧道以交通管理部门规定为准)。平安车险道路救援的具体服务如下:1.当客户车辆因电力不足无法启动时,救援中心帮助接电启动;2.如果客户车辆在道路行驶过程中燃油耗尽,救援...
  • 中国平安保险车险免费救援电话
    答:轿车,由平安车险承保。保单车险有效,符合故障救援标准,可享受不限次数。救援期间,救援车辆合理穿越费用、客户更换备件等物资费用由客户承担,其余费用全免。中国平安车险救援电话比较好记,提供的救援服务也比较全面,所以最省心的方式就是拨打中国平安车险救援电话,这也是一项免费服务。 百万购车补贴 ...