买到与图片不符的商品
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-10
在这个网购风靡的时代,每个人都可以足不出户便随心购买自己心仪的东西。而许多商家为了吸引更多客户的注意,其店内的部分商品也会以其折扣价出售。但却常听到身边有喜欢网购的朋友反映,折扣价购买的商品有时会与图片不符,这时,作为消费者的我们是否可以退货呢?相关规范又是如何规定的呢?下面,小编就为您整理出相关的淘宝争议处理规范,供您阅读,希望可以帮助到您。
一、相关网购争议处理规定,商品与图片不符可以退货
根据淘宝争议处理规范第二章,售中争议处理规范第二节交易标的规范如下
第八条:卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定,不得出售假冒商品,且所售商品应符合《淘宝规则》“总则”第四十七条、第五十四条第(一)项和第(二)项,“分则”第一篇第十一条、第二篇第八条、十三条和第十四条的相关规定。
第九条:卖家应当对其所售商品进行如实描述,即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
第十条:卖家应当对其所售商品质量承担保证责任,即保证其交付给买家的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第十一条:商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或淘宝所在地适用的三包,以下简称“三包规定”)范围内的,买家要求卖家履行换货或维修义务的,卖家应当按照买家的要求提供相应服务。
第十二条:卖家所售商品为闲置商品的,应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述。瑕疵异常的认定范围可参考但不限于划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等。
第十三条:卖家所售商品为虚拟物品的,应当确保其交付给买家的虚拟物品符合约定的使用目的和期限,并按照订单约定的数量向买家交付虚拟物品。
从以上规定可以看出,即便是以折扣价购买的的商品,遇到了实际商品与图片片不符的情况也是可以向卖家提出退货申请的。
二、签收规范规定,商品与图片不符可拒签
签收规范(七),收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。
这条所说的“表面一致”,是指凭肉因眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。由此可见,买家在收货时要确认商品是否与原物一致,如若不是,则可以选择不签收。
不知您看了小编为您总结的这篇跟网购相关的文章之后对相关规范是否了解多了一些?希望能在您在以后的网购中受用。总结来讲,如果折扣价购买的商品与图片不符,消费者可以根据具体情况跟卖家协商退货。如果您还存在任何疑问,欢迎在本进行律师咨询。
实物与照片不符怎么办,可以退货吗?
答：给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：1、页面图片与实物颜色差距太大 页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，换谁是可以接受的。尽...
图片与实物不符怎么赔
答：消费者在发现购买的商品与实物严重不符时，可以向工商管理局提出投诉。工商管理局将根据情况决定是否赔偿，或指导消费者与商家协商解决。如果商品与描述严重不符，且商家未在产品包装或说明书中明确提示，这可能侵犯了消费者的知情权，构成了欺诈。消费者可以因此要求相应的赔偿。在投诉方面，消费者需要在...
购买商品与图片不符
答：发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的...
图片和实物不符,消费者如何维权
答：如果是在网购平台，一般网购平台会提供退款申请程序，可以发起退款申请，以描述不符为由要求退款退货。
图片与实物不符怎么赔
答：其次，如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以依据《民法典》合同编要求解除合同，并返还货款也就是退货退款。最后，如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。《消费者权益保护法》第...
实物与图片不符算欺诈吗
答：法律分析：图片与实物不符算虚假广告。如果是包装上的图案与实际商品不符合，且未在包装上进行说明，就属于误导消费者的欺诈行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十二条 广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，...
实物与图片不符怎么办?
答：实物与图片不符是网购最常出现的问题。第一，发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。为避免买到实物与描述不符的商品。第二，购买时，消费者首先要留意官网图片，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了；在确定...
网购与图片不符怎么处理
答：不会支持索赔。 除非你被商品伤害了,否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。 2.如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。 你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。 否则你基本会败诉。 淘宝小二一般采取与人讲和的做法,劝你退货。 3.如果买家收到的商...
淘宝图片与实物不符怎么处理
答：1. 首先与卖家沟通：在发现商品图片与实物不符时，应立即与卖家联系，提供详细的问题描述和照片证据，以便卖家了解情况并寻找解决方案。可能的结果包括要求更换商品、退货或获得补偿。2. 若协商无果则投诉：如果卖家没有给出满意的答复或解决方案，买家可以在淘宝平台上发起投诉。在交易详情页面，找到相应的...
商家发的货与实物不符属于欺骗吗
答：2、如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款；3、如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与当事人约定退货，或者要求经营者更换、修理...
一、相关网购争议处理规定,商品与图片不符可以退货
根据淘宝争议处理规范第二章,售中争议处理规范第二节交易标的规范如下
第八条:卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定,不得出售假冒商品,且所售商品应符合《淘宝规则》“总则”第四十七条、第五十四条第(一)项和第(二)项,“分则”第一篇第十一条、第二篇第八条、十三条和第十四条的相关规定。
第九条:卖家应当对其所售商品进行如实描述,即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
第十条:卖家应当对其所售商品质量承担保证责任,即保证其交付给买家的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第十一条:商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或淘宝所在地适用的三包,以下简称“三包规定”)范围内的,买家要求卖家履行换货或维修义务的,卖家应当按照买家的要求提供相应服务。
第十二条:卖家所售商品为闲置商品的,应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述。瑕疵异常的认定范围可参考但不限于划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等。
第十三条:卖家所售商品为虚拟物品的,应当确保其交付给买家的虚拟物品符合约定的使用目的和期限,并按照订单约定的数量向买家交付虚拟物品。
从以上规定可以看出,即便是以折扣价购买的的商品,遇到了实际商品与图片片不符的情况也是可以向卖家提出退货申请的。
二、签收规范规定,商品与图片不符可拒签
签收规范(七),收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。
这条所说的“表面一致”,是指凭肉因眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。由此可见,买家在收货时要确认商品是否与原物一致,如若不是,则可以选择不签收。
不知您看了小编为您总结的这篇跟网购相关的文章之后对相关规范是否了解多了一些?希望能在您在以后的网购中受用。总结来讲,如果折扣价购买的商品与图片不符,消费者可以根据具体情况跟卖家协商退货。如果您还存在任何疑问,欢迎在本进行律师咨询。
答：给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：1、页面图片与实物颜色差距太大 页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，换谁是可以接受的。尽...
答：消费者在发现购买的商品与实物严重不符时，可以向工商管理局提出投诉。工商管理局将根据情况决定是否赔偿，或指导消费者与商家协商解决。如果商品与描述严重不符，且商家未在产品包装或说明书中明确提示，这可能侵犯了消费者的知情权，构成了欺诈。消费者可以因此要求相应的赔偿。在投诉方面，消费者需要在...
答：发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给淘宝客服,申请维权。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的...
答：如果是在网购平台，一般网购平台会提供退款申请程序，可以发起退款申请，以描述不符为由要求退款退货。
答：其次，如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以依据《民法典》合同编要求解除合同，并返还货款也就是退货退款。最后，如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。《消费者权益保护法》第...
答：法律分析：图片与实物不符算虚假广告。如果是包装上的图案与实际商品不符合，且未在包装上进行说明，就属于误导消费者的欺诈行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十二条 广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，...
答：实物与图片不符是网购最常出现的问题。第一，发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。为避免买到实物与描述不符的商品。第二，购买时，消费者首先要留意官网图片，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了；在确定...
答：不会支持索赔。 除非你被商品伤害了,否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。 2.如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。 你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。 否则你基本会败诉。 淘宝小二一般采取与人讲和的做法,劝你退货。 3.如果买家收到的商...
答：1. 首先与卖家沟通：在发现商品图片与实物不符时，应立即与卖家联系，提供详细的问题描述和照片证据，以便卖家了解情况并寻找解决方案。可能的结果包括要求更换商品、退货或获得补偿。2. 若协商无果则投诉：如果卖家没有给出满意的答复或解决方案，买家可以在淘宝平台上发起投诉。在交易详情页面，找到相应的...
答：2、如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款；3、如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与当事人约定退货，或者要求经营者更换、修理...
