网购退款成功,但是卖家仍然把货寄出,如果买家坚持不退回会有怎样的后果?
2018年4月12日,世茂在天猫网店花4789元买了一部苹果手机。石某收到货物后,以“七日内无理由退货”为由提出退款申请。第二天卖家同意了,石某在平台上留言称已通过顺丰快递退货,并提供了物流订单号。
基于世茂良好的购物评分记录,天猫给了他“快速退款”的特权,并提前退款4789元。但是卖家没有收到石某退回的手机,通过石某提供的物流号也找不到物流信息。随后,卖家申请天猫客服介入,并提交了激活手机的图片和物流公司的证明。世茂从未回应卖家的投诉。
天猫经审查认定卖家的投诉成立,在石某下单时给予卖家预付款4789元,但石某始终拒绝退还天猫预付款。2019年7月,天猫起诉余杭法院,要求世茂退还天猫垫付款4789元,赔偿天猫经济损失1元。
原告称,“快速退款”是Tmall.com平台为解决买卖双方信任,提升消费者购物体验而推出的服务。该系统是基于消费者的信任而设计的。
2019年11月19日,余杭法院依法适用普通程序公开开庭审理此案。被告石某经法院传票传唤,无正当理由拒绝参加诉讼。
法院认为,世茂主观上利用天猫“预付款、快速退款”机制骗取天猫预付款,客观上实施了提供虚假物流订单号申请退款的侵权行为,实际造成了天猫预付款的直接损失。因此,世茂应退还天猫垫付款4789元。
良好的购物体验和日益完善的平台信用体系,不仅是消费者选择购物平台的重要考量因素之一,也是平台提升用户粘性的竞争软实力之一。判决认为,“预付款、快速退款”制度基于消费者良好信用评级给予快速退款,缩短了购买者申请退款后等待退款的时间,增强了消费者的购物体验,促进了平台信用体系建设。
判决认为,世茂的不诚信行为不仅客观上造成了平台客服介入和后续维权的成本损失,但如果消费者跟风,从长远来看,肯定会增加管理不诚信行为、维护平台信用体系的运营成本,甚至会迫使平台提高适用“速退”制度的门槛或限制该制度的适用范围,不仅损害了平台的竞争实力,也影响了其他消费者的合法权益。
那你的款就退不了,因为只是淘宝官方在给你垫付而已,卖家也还是可以通过淘宝申诉,把这个钱要回去的。
如果退款之后还是把货品寄出了,那商家可能会要求你退货,到时候运费的问题就是你来承担了,这样容易和商家有冲突,产生矛盾,也有可能是你免费得到了一个货品。
退款成功后但是卖家把货寄出依旧不退回,对购买方是没有影响的,但是卖家可能会损失货物。
在你描述的情况下,卖家在退款后又将商品寄给了你,这可能是因为卖家想要重新出售该商品,或者卖家认为可以收回退货商品。面对这种情况,你可以与卖家沟通,了解卖家的意图。如果卖家愿意重新交易,你可以接受并确认收货;如果卖家只是想收回商品,你可以拒绝接受,并要求卖家按照退货流程处理。若卖家未在规定时间内处理退货,你可以联系淘宝客服
如果卖家已经退款成功但仍然收到货物,卖家可能会在发现后主动联系买家要求寄回商品。在这种情况下,买家应当尽快按照卖家的要求处理。如果卖家没有主动联系,买家可以主动联系卖家说明情况,尽量达成双方都满意的解决方案。在处理此类问题时,建议买家与卖家保持良好的沟通,以避免不必要的误会和纠纷。同时,...
首先,如果拼多多官方已经介入并成功退款,同时说明商品由消费者自行处理,这意味着官方已经就此事做出了裁决。在这种情况下,消费者已经按照拼多多的规定和流程进行了操作,并得到了官方的支持。因此,商家在退款成功后再要求消费者寄回商品,是不符合拼多多平台规定的。其次,从消费者权益保护的角度来看,消费...
网购退款成功了,但是卖家仍然把货寄出,这种情况下,你是可以选择不给卖家退回的。因为从平台的流程上来看,这个交易是没有什么问题的。这个操作的主要问题就出自于物流和商家点击退款成功的时间之间的差距。但是作为一个正常人来说,都应该要把这笔货给退回去的。因为商家已经把钱退款给你,这个交易相当...
在申请退款之前,你是否与卖家进行了协商?如果卖家了解你已经申请了退款,通常情况下他们就不会再发货了。但是存在一种特殊情况:如果你申请退款的原因是卖家未按约定时间发货,那么即便你的退款申请成功,一旦卖家发货,你的退款请求将自动取消,交易将恢复正常进行。因此,如果你申请退款后卖家仍然发货,你...
退款成功了但是又收到货,这种情况下,应该主动联系卖家,说明情况,并协商解决方案。首先,退款成功意味着买家与卖家之间的交易在金钱层面上已经结束。然而,当退款后商品仍然被送达,这就产生了一个实际与交易状态不符的问题。此时,最负责任且道德的做法是,及时与卖家沟通,告知对方自己已退款但商品仍然...
以淘宝为例,退款成功但是收到了货,卖家是知道的,遇到这种情况,一般来说卖家会主动和买家联系商量解决办法,或者说买家可以主动联系卖家,若不喜欢的话,可以让卖家发过来邮费,然后给邮回去。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台...
淘宝买东西退款了但货送到了可能有以下两种原因:1、卖家没有通知物流公司追回货物。2、物流公司传达有误,没有将快递寄回。买家申请退款成功交易关闭后,后续又收到卖家货物的,建议双方参考以下处理方式:1、如果买家需要这件货物的,建议联系卖家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决;2、如果买家已经不再需要此...
1.一般来说数额不是特别大的话,你收下也没关系,如果卖家让快递上门来取这个包裹,你就说用掉了,或者丢掉了,这样卖家一般不会找你麻烦,他们会让快递赔 2.数额很大的话,需要退回给卖家,不然卖家报警什么的会很麻烦。3.出于道德来讲,应该退回给卖家的,退回运费卖家会承担的,现在淘宝做点生意...
接下来,选择合适的退货方式。可以选择通过快递公司将商品寄回卖家指定的地址,同时保留好快递单号,以便跟踪退货进程。确保商品完好无损,符合退货条件,避免因商品问题导致无法成功退货。在商品退回卖家后,建议等待卖家确认收货并处理退货事宜。如卖家确认收到商品且商品无损,通常会进行退款操作。若卖家未能...