高情商反驳话术

高情商反驳话术

1、同事的错，领导误会是你。

嘴笨话术：这不是我做的/这是XX做的。

高手话术：呀，我马上去改，我和XX说一下，这样的低级错误别再犯了，我们团队也会吸取教训。

公式：改正错误+点出犯错人+团队吸取教训

2、领导当着更大领导的面，将责任推给你。

嘴笨话术：这事是领导让我做的

高手话术：确实是我的问题，我高估了自己的能力，这事还要靠领导掌舵。

公式：不推卸责任+不背锅+点出关键责任人

3、平级同事/八竿子打不着的人给你派活。

嘴笨话术：没空啊，我在做XX/这不是我的活啊！

高手话术：可以啊，但我最近在忙XX,你不着急的话，等下周：急的话，要不问问黄总，先做你的？

公式：不直接反驳+无限拖延+抬出直属领导

4、同事在领导面前diss你不配合工作。

嘴笨话术：你明明没发给我好吧？不要乱说！

高手话术：这次我也有责任，没主动问你什么时候需要，以后有需求，提前告诉我一下，以免造成误会。

公式：硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范

5、同事临时加活，还拼命催。

嘴笨话术：办不了/你自己不早提，我有什么办法？

高手话术：我理解你们项目紧张，但确实给的太急了，你们先核对内容，或者两边领导商量下优先级。

公式：理解共情+解决部分问题+大事交给领导

6、领导自己忘了/错了，反过来怪你。

举例：这次的活动方案怎么还没发？

嘴笨话术：我早就发了啊！

高手话术：我以为早上发过了，我马上再发一遍。

公式：放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正确的

7、当你的工作被质疑行不通。

嘴笨话术：怎么就行不通了？

高手话术：执行起来确实有难度，但是我们已经进入瓶颈期了，需要尝试一些不同的方案。

公式：赞同对方观点+强调自己观点+寻求共识

8、明明是正常工作，同事就是不配合。

嘴笨话术：啥意思？你端的不就是这碗饭吗？

高手话术：你的心情我理解，最近确实太忙了，但考核有要求/奖金就靠它了，咱们再坚持坚持。

公式：理解共情+晓之以理/诱之以利+做法