12315投诉多久有处理结果

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-05
法律分析:12315投诉六十日内有处理结果,有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十一条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

  • 12315投诉受理后多久给结果
    答:法律分析:12315在收到消费者提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉者。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解,若是调解不成的调解终止。因此,12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉...
  • 12315一般几天能出来处理结果
    答:多久能出结果12135投诉过之后,最多是7天就会出结果,最长的时间也不会超过15个工作日,但如果是具体的事件不同,可能会有些许的时间差别,想要更快的去加速处理进度,消费者就可以直接向消费者协会以及工商行政管理部门以及消费者权益保护委员会进行投诉,这样就可以在去查看处理的结果,并且可要求尽快的去...
  • 12315投诉受理后多久给结果
    答:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定明确表示,具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话,受理期限同样是7个工作日,但办结期限就不同了,一共有45个工作日。商家与消费者协商不好的,消费者协会将此事报工商行政管理;商家...
  • 打12315举报后多久处理
    答:打12315举报投诉一般受理后5个工作日内解决问题。根据相关规定,政府部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查,应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题,政府部门还可以根据实际情况延长处理时间,但需要在规定时间内告知投诉人。需要注意的是,在投...
  • 12315投诉后几天有结果
    答:12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了,而且12315会有一个官方网站,也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。12315...
  • 12315投诉受理后多久给结果
    答:法律分析:根据规定,12315消费者投诉热线在接到消费者的投诉后,应当在七个工作日内决定是否受理,并向投诉者反馈。调解程序启动后,12315需要在60个工作日内完成调解(不包含检测等必要时间)。这意味着,从投诉被正式记录起,大约60个工作日后,投诉处理结果将会出炉。通常情况下,12315的处理方式以调解...
  • 12315处理时间多久
    答:12315处理时间一般需要三个月,但是法律规定了消费者维权的渠道:1、与经营者协商和解。2、请求调解,可以向市场监督管理部门、消费者协会或者其他组织申请调解。3、投诉至有关行政部门。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。12315处理结果不满意怎么办 1、再次投诉。消费...
  • 12315投诉几天能处理
    答:一、打12315投诉几天会处理 打12315投诉7个工作日会处理。当我们消费者的权益受到损害的时候,就可以拨打12315进行反映和举报,投诉到消费者协会的12315的处理时间是7个工作日内,所以最多七天会予以处理和答复。消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协...
  • 拨打12315受理了要多久才有结果
    答:七个工作日内。根据华律网查询得知,拨打12315后,一般七个工作日内会有结果。最长不能超过七天,七天内必须得到回复。同时,12315投诉后一般45个工作日之内会有处理结果。12315是消费者投诉举报专线,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用...
  • 12315投诉多久会受理
    答:12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查,并作出是否立案的决定,现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报,承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报...