健康码问题找谁投诉
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-30
1、乡镇（街道）设立专门机构受理健康码赋码申诉；
2、乡镇（街道）接到受理申诉后进行初步调查，了解申诉人员具体情况，报县（市、区）疫情防控办公室；
3、县（市、区）疫情防控办公室进一步调查核实，确需转码的报市疫情防控办公室；
4、市疫情防控办公室汇总后报省健康码解码管控工作专班予以转码。
拨打12345进行投诉，在本省市推出的健康码应用找到“黄码申诉”进行申诉。
在新冠疫情的防控中，个人信息“健康码”的开发与应用是我国“数字抗疫”领域的重要创新。健康码赋码规则主要由各省级行政单位制定，而在不同的省份，主管单位并不相同。例如，北京市“健康宝”主管单位为北京市经济和信息化管理局;江苏省“苏康码”主管单位为江苏省疾控预防控制中心;湖南省健康码主管单位为湖南省卫健委;而辽宁省“辽事通”的主管单位为辽宁省营商环境建设局和省信息中心。
健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即生成的属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。 [1] 健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序 [2] 。
2020年12月10日，国家卫健委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，明确要求各地落实“健康码”全国互认、一码通行。 [3]
2021年1月，国家发改委联合多部门发布关于做好2021年春运工作和加强春运疫情防控的意见，要求春运期间推动“健康码”全国一码通行，避免因扫码造成聚集 [4] 。2021年春运期间健康码全国互认。“码”上加“码”是个例、是特殊，确有原因暂不能与其他地区互认的，要先报告 [5] 。3月23日，国家卫生健康委员会在发布会上介绍，全国基本实现了健康码的“一码通行” [27] 。3月30日，国家政务服务平台 “防疫健康码”已整合 “通信大数据行程卡”相关信息，可在健康码中显示用户，是否去过中高风险地区等行程信息了，助力健康码 “一码通行” [28] 。4月6日，外交部发言人赵立坚在介绍举行的中韩外长会晤成果时表示，双方支持将在本国的对方公民纳入疫苗接种范围，协商建立健康码互认机制
一、全国层面
国务院颁布过相关规定，但层级很低，属于国务院规范性文件，内容大致是健康码互通互认、建立健康码数据库。
卫健委也颁布过相关规定，层级依然很低，属于部门规范性文件。内容大致是要完善健康通行码“绿码”判定标准、“红码”退出机制，提高健康通行码的准确性。
总结：国家层面没有法律、行政法规、规章、规范性文件对健康码的申领、运用、管理进行规定。
二、地方层面
地方性的规定比较多，先说总结：1.地方性的规定也仅限于地方规范性文件，层级非常低，没有达到地方性法规、规章的级别。2.各个地方对健康码的管理标准并不统一。
举几个例子：
重庆市
2021年11月7日，重庆市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组综合办公室发布《重庆市新冠肺炎疫情防控健康码管理与服务暂行办法》。该办法规定：红码人员禁止出行；黄码人员限制出行，黄码急诊就医人员按疑似新冠病例提供诊疗服务，其他黄码就医人员需提供24小时核酸检测阴性证明。
广西省
2022年1月13日，广西壮族自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部发布《广西健康码管理与服务暂行办法》。该办法规定：红码、黄码、绿码人员按照最新《广西健康码定码和转码规则》进行管理。我查了一下最新的《广西健康码定码和转码规则》，红码实行集中管理（特殊情况可居家医学观察），禁止出行；黄码人员限制出行，但对如何限制（比如就医人员）并未进行细化规定。
河南省
2020年3月17日，河南省大数据管理局、河南省卫生健康委员会发布《河南省“健康码”使用管理办法》。该办法规定：红码人员在定点医疗机构、集中隔离医学观察场所或居家实施严格的隔离治疗或医学观察；黄码人员严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理。该办法未对红码、黄码人员如何就医进行规定。
辽宁省
未见有健康码管理的相关规定，丹东市也无相关规定。
其他省份
有的省份在省级没有统一的健康码管理规定，但下属市有相关规定；有的省份则完全空白。篇幅有限，就不一一列举了。
三、思考
疫情已是第三个年头，健康码也伴随了我们三年，但健康码管理如此混乱是我未曾想到的。
哪些情况应赋予红码和黄码？谁有权赋予红码和黄码？红码和黄码人员紧急情况（比如就医）如何处理？滥用健康码的隐私信息如何处理？
这些问题是否应该有统一的规定？
既然健康码在我们生活中扮演了如此重要的角色，希望立法部门能急民之所急，尽快出台统一规定。
我今天特意学习了一下《人民警察法》，该法规定：“人民警察必须以宪法和法律为活动准则”、“人民警察依法执行职务，受法律保护”、“公安机关的人民警察对违反治安管理或者其他公安行政管理法律、法规的个人或者组织，依法可以实施行政强制措施、行政处罚”、“公安机关的人民警察对严重危害社会治安秩序或者威胁公共安全的人员，可以强行带离现场、依法予以拘留或者采取法律规定的其他措施”、“人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者出于其他危难情形，应当立即救助”、“拒绝或者阻碍人民警察依法执行职务，有下列行为之一的，给予治安管理处罚”。
法律依据：
《中华人民共和国传染病防治法》
第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。
卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。
第十七条 国家建立传染病监测制度。
国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。
各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测;对国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。
黄码申诉打哪个电话
答：黄码申诉转绿码，可以拨打“12345热线”，或者关注“12345公众号”，填写转码申诉信息。申诉成功以后，黄码就会转为绿码。拨打电话转码，注意聆听语音信息，选择“黄码转绿码通道”，申诉转码通过后就可变为绿码。如果通过“12345公众号”转码，需从“便民服务”中，找到“健康码服务”，对应填写转码信息，...
不认国家健康码如何投诉
答：不认国家健康码这样投诉：1、打开向当地市管理局官网页面；2、点金进入投诉选项；3、选择想要投诉的内容,填写相关信息；4、点击提交不认健康码投诉即可投诉。
微信健康通行码功能异常,怎么办?
答：方法一：点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见。方法二：联系在线客服人员修改。方法三：拨打客服电话，说明情况来解决。健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人...
深圳怎么投诉社区不管健康码
答：向当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心咨询或申诉。如果当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心对健康码，不认可的话可以向深圳的当地社区疾病预防控制中心咨询或申诉。并依据调查结果和个人承诺，对健康码与风险等级不符者或已完成防疫健康措施者，进行健康码转码或解码。
支付宝里健康码信息更新慢怎么投诉
答：方法是：第一，对一些常见的问题，我们会在支付宝端进行释疑；第二，在支付宝上还设有机器人客服；第三，在申领健康码结束时，会弹出“我要咨询”窗口，点击后即可受理；第四，通过上述途径仍不能有效解决的问题，也可致电12345市长公开电话受理中心咨询。
医院占用公共道路检查健康码投诉哪里?
答：12345。医院占用公共道路检查健康码可以拨打12345投诉，这个电话可以受理任何方面的投诉。健康码是我国于2020年2月11日推出的一项数字化健康评估证明。
云南省如何投诉绿码变红码
答：云南省投诉绿码变红码，向云南省健康码咨询热线投诉。经查云南省疫情防控中心，红码需向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈并按指引解除。如果居民的健康代码被误判为红色代码。用户提交申诉请求后。如果符合投诉代码变更的条件。一般情况下，系统会在24小时内处理完毕。
没出过焦作核酸也做过了被赋予黄码怎么投诉
答：去当地社区拨打投诉热线。如果健康码出现了黄码，并且根据相关要求，做了全程核酸检测，排除了感染新冠病毒的风险，健康会自动转绿，如果没有自动转绿的话，可以在健康码界面进行申诉在健康码界面找到黄码转码申请一栏进行操作，符合转码条件未能自动转码的黄码人员，也可以凭相关证明向所在地社区街道登记，并...
福建健康码大数据错误怎么投诉
答：当地防疫指挥部和大数据局进行反映。健康码指的是反映个人健康状况，主要是受新冠疫情爆发后，各地为防止疫情扩散，通过健康码等现代科技显示健康状况，如果和确诊病例有时空交集，则容易变色，变色后影响正常通行的，如果有变化异常，则需要到当地防疫指挥部和大数据局进行反映，及时更正。
乱给黄码 广州怎么投诉
答：黄码申诉转绿码，可以拨打“12345热线”，或者关注“12345公众号”，填写转码申诉信息。申诉成功以后，黄码就会转为绿码。拨打电话转码，注意聆听语音信息，选择“黄码转绿码通道”，申诉转码通过后就可变为绿码。如果通过“12345公众号”转码，需从“便民服务”中，找到“健康码服务”，对应填写转码信息，...
2、乡镇（街道）接到受理申诉后进行初步调查，了解申诉人员具体情况，报县（市、区）疫情防控办公室；
3、县（市、区）疫情防控办公室进一步调查核实，确需转码的报市疫情防控办公室；
4、市疫情防控办公室汇总后报省健康码解码管控工作专班予以转码。
拨打12345进行投诉，在本省市推出的健康码应用找到“黄码申诉”进行申诉。
在新冠疫情的防控中，个人信息“健康码”的开发与应用是我国“数字抗疫”领域的重要创新。健康码赋码规则主要由各省级行政单位制定，而在不同的省份，主管单位并不相同。例如，北京市“健康宝”主管单位为北京市经济和信息化管理局;江苏省“苏康码”主管单位为江苏省疾控预防控制中心;湖南省健康码主管单位为湖南省卫健委;而辽宁省“辽事通”的主管单位为辽宁省营商环境建设局和省信息中心。
健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即生成的属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。 [1] 健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序 [2] 。
2020年12月10日，国家卫健委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网＋医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，明确要求各地落实“健康码”全国互认、一码通行。 [3]
2021年1月，国家发改委联合多部门发布关于做好2021年春运工作和加强春运疫情防控的意见，要求春运期间推动“健康码”全国一码通行，避免因扫码造成聚集 [4] 。2021年春运期间健康码全国互认。“码”上加“码”是个例、是特殊，确有原因暂不能与其他地区互认的，要先报告 [5] 。3月23日，国家卫生健康委员会在发布会上介绍，全国基本实现了健康码的“一码通行” [27] 。3月30日，国家政务服务平台 “防疫健康码”已整合 “通信大数据行程卡”相关信息，可在健康码中显示用户，是否去过中高风险地区等行程信息了，助力健康码 “一码通行” [28] 。4月6日，外交部发言人赵立坚在介绍举行的中韩外长会晤成果时表示，双方支持将在本国的对方公民纳入疫苗接种范围，协商建立健康码互认机制
一、全国层面
国务院颁布过相关规定，但层级很低，属于国务院规范性文件，内容大致是健康码互通互认、建立健康码数据库。
卫健委也颁布过相关规定，层级依然很低，属于部门规范性文件。内容大致是要完善健康通行码“绿码”判定标准、“红码”退出机制，提高健康通行码的准确性。
总结：国家层面没有法律、行政法规、规章、规范性文件对健康码的申领、运用、管理进行规定。
二、地方层面
地方性的规定比较多，先说总结：1.地方性的规定也仅限于地方规范性文件，层级非常低，没有达到地方性法规、规章的级别。2.各个地方对健康码的管理标准并不统一。
举几个例子：
重庆市
2021年11月7日，重庆市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组综合办公室发布《重庆市新冠肺炎疫情防控健康码管理与服务暂行办法》。该办法规定：红码人员禁止出行；黄码人员限制出行，黄码急诊就医人员按疑似新冠病例提供诊疗服务，其他黄码就医人员需提供24小时核酸检测阴性证明。
广西省
2022年1月13日，广西壮族自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部发布《广西健康码管理与服务暂行办法》。该办法规定：红码、黄码、绿码人员按照最新《广西健康码定码和转码规则》进行管理。我查了一下最新的《广西健康码定码和转码规则》，红码实行集中管理（特殊情况可居家医学观察），禁止出行；黄码人员限制出行，但对如何限制（比如就医人员）并未进行细化规定。
河南省
2020年3月17日，河南省大数据管理局、河南省卫生健康委员会发布《河南省“健康码”使用管理办法》。该办法规定：红码人员在定点医疗机构、集中隔离医学观察场所或居家实施严格的隔离治疗或医学观察；黄码人员严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理。该办法未对红码、黄码人员如何就医进行规定。
辽宁省
未见有健康码管理的相关规定，丹东市也无相关规定。
其他省份
有的省份在省级没有统一的健康码管理规定，但下属市有相关规定；有的省份则完全空白。篇幅有限，就不一一列举了。
三、思考
疫情已是第三个年头，健康码也伴随了我们三年，但健康码管理如此混乱是我未曾想到的。
哪些情况应赋予红码和黄码？谁有权赋予红码和黄码？红码和黄码人员紧急情况（比如就医）如何处理？滥用健康码的隐私信息如何处理？
这些问题是否应该有统一的规定？
既然健康码在我们生活中扮演了如此重要的角色，希望立法部门能急民之所急，尽快出台统一规定。
我今天特意学习了一下《人民警察法》，该法规定：“人民警察必须以宪法和法律为活动准则”、“人民警察依法执行职务，受法律保护”、“公安机关的人民警察对违反治安管理或者其他公安行政管理法律、法规的个人或者组织，依法可以实施行政强制措施、行政处罚”、“公安机关的人民警察对严重危害社会治安秩序或者威胁公共安全的人员，可以强行带离现场、依法予以拘留或者采取法律规定的其他措施”、“人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者出于其他危难情形，应当立即救助”、“拒绝或者阻碍人民警察依法执行职务，有下列行为之一的，给予治安管理处罚”。
法律依据：
《中华人民共和国传染病防治法》
第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。
卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。
第十七条 国家建立传染病监测制度。
国务院卫生行政部门制定国家传染病监测规划和方案。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据国家传染病监测规划和方案，制定本行政区域的传染病监测计划和工作方案。
各级疾病预防控制机构对传染病的发生、流行以及影响其发生、流行的因素，进行监测;对国外发生、国内尚未发生的传染病或者国内新发生的传染病，进行监测。
答：黄码申诉转绿码，可以拨打“12345热线”，或者关注“12345公众号”，填写转码申诉信息。申诉成功以后，黄码就会转为绿码。拨打电话转码，注意聆听语音信息，选择“黄码转绿码通道”，申诉转码通过后就可变为绿码。如果通过“12345公众号”转码，需从“便民服务”中，找到“健康码服务”，对应填写转码信息，...
答：不认国家健康码这样投诉：1、打开向当地市管理局官网页面；2、点金进入投诉选项；3、选择想要投诉的内容,填写相关信息；4、点击提交不认健康码投诉即可投诉。
答：方法一：点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见。方法二：联系在线客服人员修改。方法三：拨打客服电话，说明情况来解决。健康码是以实际真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人...
答：向当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心咨询或申诉。如果当地社区或县（市、区）疾病预防控制中心对健康码，不认可的话可以向深圳的当地社区疾病预防控制中心咨询或申诉。并依据调查结果和个人承诺，对健康码与风险等级不符者或已完成防疫健康措施者，进行健康码转码或解码。
答：方法是：第一，对一些常见的问题，我们会在支付宝端进行释疑；第二，在支付宝上还设有机器人客服；第三，在申领健康码结束时，会弹出“我要咨询”窗口，点击后即可受理；第四，通过上述途径仍不能有效解决的问题，也可致电12345市长公开电话受理中心咨询。
答：12345。医院占用公共道路检查健康码可以拨打12345投诉，这个电话可以受理任何方面的投诉。健康码是我国于2020年2月11日推出的一项数字化健康评估证明。
答：云南省投诉绿码变红码，向云南省健康码咨询热线投诉。经查云南省疫情防控中心，红码需向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈并按指引解除。如果居民的健康代码被误判为红色代码。用户提交申诉请求后。如果符合投诉代码变更的条件。一般情况下，系统会在24小时内处理完毕。
答：去当地社区拨打投诉热线。如果健康码出现了黄码，并且根据相关要求，做了全程核酸检测，排除了感染新冠病毒的风险，健康会自动转绿，如果没有自动转绿的话，可以在健康码界面进行申诉在健康码界面找到黄码转码申请一栏进行操作，符合转码条件未能自动转码的黄码人员，也可以凭相关证明向所在地社区街道登记，并...
答：当地防疫指挥部和大数据局进行反映。健康码指的是反映个人健康状况，主要是受新冠疫情爆发后，各地为防止疫情扩散，通过健康码等现代科技显示健康状况，如果和确诊病例有时空交集，则容易变色，变色后影响正常通行的，如果有变化异常，则需要到当地防疫指挥部和大数据局进行反映，及时更正。
答：黄码申诉转绿码，可以拨打“12345热线”，或者关注“12345公众号”，填写转码申诉信息。申诉成功以后，黄码就会转为绿码。拨打电话转码，注意聆听语音信息，选择“黄码转绿码通道”，申诉转码通过后就可变为绿码。如果通过“12345公众号”转码，需从“便民服务”中，找到“健康码服务”，对应填写转码信息，...
