网购退货法律规定是怎样的
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-30
消费者采用网络购物的方式购买商品的，有权在收到商品的七天内无理由退货，但是订做的物品，生鲜，在线下载，报纸、期刊等产品因为性质特殊，是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。如果双方没有特殊约定的，消费者自行承担退回商品的运费。退换货时，消费者应当不拆除商品的标签，保证商品是完好的。也就是要保持商品原有的品质、功能，消费者打开包装查验商品的或者为确认商品进行合理的调试也视为商品完好。电视、电话、邮购等方式购买商品的也适用上述退换货规则，消费者在签收商品后的七天内退换货，原则上要自己承担运费，因质量问题产生的退换货邮费由卖家承担。
网购的注意事项有哪些？
1、要合理计划，理性消费。
根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费。一些消费者往往在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后，盘点自己的所购商品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。
2、提前咨询，知晓规则。
关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金。根据《民法典》规定，“定”和“订”字区别很大，定金一旦支付，不可退。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。
3、要选择正规的网络交易平台。
尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看，通过网络引擎的搜索找到商家并购物，发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。
4、不要轻信网站宣传。
网络虚拟信息和线下体验存在差距，如果有条件，应先到实体店进行体验后再下单。
5、要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。
6、要注意网络交易安全。
不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
7、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
8、要预留好快递时间，先验货再签收。
“双十一”期间，快递业务量激增，虽然电商企业及快递公司制定预案，但仍难保证和平时一样。所以，提示消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
9、要注重售后，注意保留消费凭证，以备日后维权。
在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，了解“三包”、售后等服务范围和承诺，对于优惠品、赠品，也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者采用网络购物的方式购买商品的，有权在收到商品的七天内无理由退货，但是订做的物品，生鲜，在线下载，报纸、期刊等产品因为性质特殊，是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。
如果双方没有特殊约定的，消费者自行承担退回商品的运费。退换货时，消费者应当不拆除商品的标签，保证商品是完好的。也就是要保持商品原有的品质、功能，消费者打开包装查验商品的或者为确认商品进行合理的调试也视为商品完好。电视、电话、邮购等方式购买商品的也适用上述退换货规则，消费者在签收商品后的七天内退换货，原则上要自己承担运费，因质量问题产生的退换货邮费由卖家承担。
网购七天无理由退货的法律规定
答：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊；《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，...
商家承诺的无理由退货法律规定是怎样的?如果不按照约定执行会怎样?
答：一，商家承诺的无理由退货法律规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列...
七天无理由退换货规则是什么
答：但该规则不适用于以下商品：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用七天无理由退货。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经...
国家法律的三包法有规定7天内不能退货么?
答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合...
网购七天无理由退货退款的法律规定是什么
答：七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日，北京市工商局、市食...
网购七天无理由退货的法律规定
答：一、网购七天无理由退货的法律规定网购七天之内无理由退货的法律规定包括有：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐等种类的商品应当除外。二、网购七天无理由退货运费谁承担网购七天无理由退货运费一般应当由...
法律规定网购退货运费谁承担?
答：并无明确规定。如果卖家在购物页面明确标明，包来回运费，那运费问题就比较简单，卖家承担即可，但前提是在卖家包运费的原因范围内。并且对此进行规定。网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。商家必须进行遵守。 淘宝退货运费是谁出?通常来说，谁的责任谁承担邮费。但在绝大...
七天无理由退换是什么意思?
答：法律分析：7天无理由退货规则是指从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者...
京东上网购七天无理由退货退款的法律规定
答：法律主观：如果商品存在质量问题，消费者应当在收到商品之日七日内退货；唯品会可以七天网购七天无理由退货不等于无条件退货。不是所有商品都可以适用七天无理由退货，如消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊以及其他不宜退货的商品...
七天无理由退货规则
答：我们以淘宝的七天无理由退货规则来看，下面简单给大家分享一下操作步骤。手机：iPhone 14Pro 系统：iOS16 软件：淘宝v10.22.0 1、首先我们打开淘宝，点击右下角【我的淘宝】，选择【我的订单】进入。2、接着在订单里边找到支持【7天无理由退换】的商品点击进入。3、然后进入订单界面，点击下方【查看...
网购的注意事项有哪些？
1、要合理计划，理性消费。
根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费。一些消费者往往在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后，盘点自己的所购商品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。
2、提前咨询，知晓规则。
关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金。根据《民法典》规定，“定”和“订”字区别很大，定金一旦支付，不可退。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。
3、要选择正规的网络交易平台。
尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看，通过网络引擎的搜索找到商家并购物，发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。
4、不要轻信网站宣传。
网络虚拟信息和线下体验存在差距，如果有条件，应先到实体店进行体验后再下单。
5、要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件，而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。
6、要注意网络交易安全。
不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
7、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
8、要预留好快递时间，先验货再签收。
“双十一”期间，快递业务量激增，虽然电商企业及快递公司制定预案，但仍难保证和平时一样。所以，提示消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
9、要注重售后，注意保留消费凭证，以备日后维权。
在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，了解“三包”、售后等服务范围和承诺，对于优惠品、赠品，也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者采用网络购物的方式购买商品的，有权在收到商品的七天内无理由退货，但是订做的物品，生鲜，在线下载，报纸、期刊等产品因为性质特殊，是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。
如果双方没有特殊约定的，消费者自行承担退回商品的运费。退换货时，消费者应当不拆除商品的标签，保证商品是完好的。也就是要保持商品原有的品质、功能，消费者打开包装查验商品的或者为确认商品进行合理的调试也视为商品完好。电视、电话、邮购等方式购买商品的也适用上述退换货规则，消费者在签收商品后的七天内退换货，原则上要自己承担运费，因质量问题产生的退换货邮费由卖家承担。
答：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊；《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，...
答：一，商家承诺的无理由退货法律规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列...
答：但该规则不适用于以下商品：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用七天无理由退货。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经...
答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合...
答：七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日，北京市工商局、市食...
答：一、网购七天无理由退货的法律规定网购七天之内无理由退货的法律规定包括有：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的、鲜活易腐等种类的商品应当除外。二、网购七天无理由退货运费谁承担网购七天无理由退货运费一般应当由...
答：并无明确规定。如果卖家在购物页面明确标明，包来回运费，那运费问题就比较简单，卖家承担即可，但前提是在卖家包运费的原因范围内。并且对此进行规定。网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。商家必须进行遵守。 淘宝退货运费是谁出?通常来说，谁的责任谁承担邮费。但在绝大...
答：法律分析：7天无理由退货规则是指从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者...
答：法律主观：如果商品存在质量问题，消费者应当在收到商品之日七日内退货；唯品会可以七天网购七天无理由退货不等于无条件退货。不是所有商品都可以适用七天无理由退货，如消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊以及其他不宜退货的商品...
答：我们以淘宝的七天无理由退货规则来看，下面简单给大家分享一下操作步骤。手机：iPhone 14Pro 系统：iOS16 软件：淘宝v10.22.0 1、首先我们打开淘宝，点击右下角【我的淘宝】，选择【我的订单】进入。2、接着在订单里边找到支持【7天无理由退换】的商品点击进入。3、然后进入订单界面，点击下方【查看...
