医患双方和解过程中应注意的问题有哪些
发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。
当然，双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。
患者来医院究竟想获得怎样的服务？为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？ 如1.怎样谈话才能让病人敞开心扉、信任你、把你当成他的家人。术前亲自访视对于第二天的麻醉是非常重要的。这样病人才会在围术期对你信任。对病人微笑很重要。“见人说人话，见鬼说鬼话。”就是要对于不同阶层的病人，要说不同的话，语言要求通俗易懂，尽量避免术语，最好是用大众语言。当遇到少数民族要找翻译；当遇到沟通障碍时更需要耐心；不要在遇到困难时仅仅只是签个字，而忽视对病人的了解。2.当听到或者从病例了解到乙肝、梅毒、艾滋病的病人时，不要对病人有成见，皱眉/任何的距离感都应该避免。距离感一旦产生，病人也会有所感觉，他感到不舒服就会对你失去信任。遇到这种情况时，要尽量保持客观公正的对待病人，千万不能皱眉或者退后一步！要放松，试着让病人敞开心扉、打开心灵的窗户。3.换位思考；认真聆听。在谈话过程中，病人可能不断的在说一些不重要的事情或者是他认为很重要的事情。这时侯要适时礼貌的打断病人，不要粗鲁的打断他的诉说，要替病人考虑。粗鲁的打断病人，病人可能会认为你不耐烦或者是在赶时间，这样他就会对你的麻醉水平感到怀疑。4.在问问题时不要试着一次把问题问完，一次只问一个问题？例如：你的父母有没有疾病？→而是应该分开来问：你的父亲身体一直好吗？你的母亲身体一直怎么样？一次问多个问题，很可能会丢失重要信息。也要避免连珠炮式的“审问”方式，回答仅仅限于“是”或者“否”这样不能展开问题，容易陷病人于“受审”地位而感到不自在。太快的问问题，没有给病人充分的思考时间，会丢失重要信息。5.为病人保密。这是很重要的原则。只有病人对你信任，他才会把重要信息告诉你。有时侯在浅麻醉状态下，病人会说一些他不该说的话，一定为病人保密。6.向患者解释麻醉科医师职责，鼓励病人提问并热情解答之，让病人了解你的工作。尽量让病人了解麻醉的程序，麻醉的基本过程。至少做完手术，病人应该知道他的麻醉方式是什么。7.有时病人会问：你就是我/我孩子··的麻醉医生吗？他可能是对我不信任。这时你最好的解释就是：我已经做过很多这方面的麻醉了，麻醉不仅仅是我一个人，我们是一个小团队在给你做麻醉，请您放心。8.谈话完成后，最后要交待禁饮禁食。要告诉病人禁饮禁食的理由，是为了安全。不要让病人误解！
最后，要让病人晚上休息好，问一下又没有睡眠障碍，要是有的话，给予安定口服。
（一）医患双方和解的概念
和
解，就是通常所说的私了、自行调解。医患双方的和解，是指发生医疗纠纷之后，无论这种纠纷的性质和内容如何，也无论这种纠纷是否构成医疗事故，关于双方争
议的民事赔偿或者补偿内容，经过双方充分协商一致的基础上，自愿达成协议，就此解决纠纷的过程。医患双方的和解具有以下特点：
（1）只有医患双方参加协商，双方地位平等，都有充分发言权，往往没有第三方的参与。即使有第三方参加，也仅仅起到见证或者公证作用，参加的第三方没有干涉和介入到双方的谈判和协商事务上来。
（2）双方自愿，协商一致，没有强迫或者命令因素。因此达成的协议也是双方当事人意思自治的表现。
（3）可以在纠纷发生后的任何阶段进行。可以在医疗事故技术鉴定之前，鉴定过程中，或鉴定之后甚至进行诉讼之后。只要没有司法裁判结果约束，双方都可以自愿协商。
（4）只能就民事赔偿或者补偿内容进行协商，涉及医疗机构及其医务人员违反行政法规应当受到行政处罚以及违反国家刑事法律的规定应当受到刑事处罚的事项，医患双方不能协商，即使协商达成一致意见也无效，不能排除国家权力机关对当事人追究行政或者刑事责任。
（二）医患双方和解的法律根据及法律效力
医患双方的和解，在《医疗事故处理条例》第46条中有明确规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
协商解决医疗纠纷是司法自治原则的具体体现。民事主体可以在符合法律规定的范围内自由处分自己的民事权利，因此医患双方当事人可以在法律允许的范围内对医疗事故的赔偿等责任的争议通过自行协商的方式加以解决。
医
患双方协商的成果——协议书，具有民事合同的性质。因此，协议一经达成，双方当事人应当自觉履行。但是，由于其是一种私下协议，因此，对人民法院审理案件
不具有约束力，任何一方当事人在协议达成后，仍然可以“协议存在重大误解”、“显失公平”等提起诉讼，不能因此产生剥夺或者限制一方当事人诉权的法律效
力。
但是和解协议书毕竟属于双方的和约，因此，对于已经达成协议的案件的审理，原则上人民法院应当按照合同纠纷来审理。不再按医疗赔偿合同纠纷案件审理。但调解协议无效或者需要撤销的除外。
答：医疗纠纷处理的原则是什么医疗纠纷处理的原则为：1、坚持不以医疗事故鉴定为前置的原则，医疗纠纷不同于医疗事故，不以鉴定为前提；2、医患双方地位平等原则，我国民法中规定了法律面前人人平等原则；3、坚持过错原则，双方当事人依照其各自的过错承担责任。希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请...
答：医患关系在我们国家近年来是比较紧张的，当出现问题是应该想到的就是和解，那么医患双方的和解原则的概念是什么？其实它的概念我们应该都知道，医患双方的和解 通常所说的私了、自行调解。那么下面我们一起来了解一下医患双方和解概念。 一、医患双方和解概述 (一)医患双方和解的概念 和解，就是通常...
答：双方协商，我方满意则顺利解决。不满意，则通过其它途径解决。 (二)、行政途径解决 1、行政调解：主管机构为 医疗纠纷 人民调解 委员会(第三方人民调解组织)。协调医患双方的纠纷，最后确定方案，如果双方同意调解，则顺利解决，否则用其它方式解决。调解有一定的作用，但实务中调解作用还有待增强。 2、...
答：医方准备病历就好了。患者需要准备门诊病历、影像资料，医疗费发票。
答：1、和解所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事...
答：发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：1、导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故。2、导致3人以上人身损害后果。3、国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。医疗...
答：至于对出现的医疗差错或医疗事故，医生是人不是神，医患双方完全可以心平气和地坐下来协商解决。官司打到法庭，也不可胡搅蛮缠，而要合理表达相称的诉求。政府在构建良好的医患关系中能发挥更大作用。最近卫生部部长陈竺在“中国科学与人文论坛”演讲说；“曾经有一种认识误区，认为市场经济能够解决所有问...
答：协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。和解应注意以下问题: (1)医患双方的和解应遵循法律法规的规定，只能就民事责任进行协商，不能规避当事医院、当事医务人员应承担的行政责任和刑事责任。
答：在很多情况下，医疗纠纷发生后，医患双方基于不同的考虑，通常会通过自行协商或申请行政部门调解达成和解协议，如果一方当事人在履行和解协议时反悔而提起诉讼时，司法实践中，不同的法院对该协议的效力的认定也不同。根据我国《合同法》第8条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当...
答：三、解决医疗纠纷的方法有哪些1、医患双方协商调解与诉讼方式比较起来，医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面。首先就是成本低廉、效率较高。协商通常是医患双方直接商谈，不存在第三方，所以在协商过程中双方容易找到对医疗行为、医疗结果及其原因认识的分歧点和解决纷争的关节点，从而快捷地解决争议...
