星巴克的成功之道在哪里？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-23
星巴克成功的原因在哪？
星巴克公司创办于1971年，创始人是Jerry Baldwin，Zev Siegl和Gordon Bowler，公司主要销售整咖啡豆。从1971年西雅图的一间咖啡零售店，发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。
在谈到星巴克的成功之道时，星巴克主席兼CEO霍华德?舒尔茨说：顾客越来越精明了，再也不像以前那样相信商家了。因此我相信，今天建立一个品牌变得更为复杂了，因为人们有更多的选择。品牌的建立，似乎永远与巨额的广告费联系在一起。这方面的例子举不胜举。星巴克之所以值得关注，在于它开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式。
Starbucks这个名字来自麦尔维尔的小说Mobby Dick(中译名为《白鲸》)中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔被海明威、福克纳等美国著名作家认为是美国最伟大的小说家之一，在美国和世界文学史有很高的地位，但麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知道Starbucks这个人的。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。星巴克咖啡不是饮料领域的麦当劳的翻版--后者面向所有人，尤其是对儿童和收入不高的消费者有很大的吸引力。星巴克的这种有所为有所不为的经营方式取得了巨大的成功。它追求的是不是顾客的数量而是顾客的质量，是特定人群对于星巴克咖啡的顾客忠诚度。在美国，星巴克文化仍然属于美国大众文化的一部分，但它是大众文化中的精英文化，也可以说是精英文化中的大众文化。
星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。著名作家董桥说过，有身份的人不饮不无道之茶，茶有茶道，但咖啡是否也有道?星巴克的成功在于它创造出咖啡之道，让有身份的人喝有道之咖啡。 星巴克分别在产品、服务和体验上营造自己的咖啡之道。
一、产品：星巴克所使用的咖啡豆都是来自世界主要的咖啡豆产地的极品，并在西雅图烘焙。
二、服务：星巴克公司要求员工都熟知咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法。除了为顾客提供优质的服务外，还要向顾客详细介绍这些知识和方法。
三、体验：来过Starbucks咖啡店的人都会产生一些独特的经验，即星巴克体验。星巴克一方面鼓励顾客之间、顾客与星巴克员工之间进行口头或书面的交流这些体验，另一方面，也鼓励员工之间分享在星巴克的工作体验。比如在公司内部流传着一些动人的故事，这些故事员工为自己是一个星巴克人而感到骄傲。
著名的宗教社会学家卢克曼认为，在现代社会，随着体制化的宗教(有形的宗教)的式微，将出现越来越多的无形的宗教。我们在少男少女对明星的崇拜中，在球迷们狂热的呐喊中，在各种亚文化群体(如同性恋群体)中，都能感受到不似宗教胜似宗教的东西。《经济学家》杂志最近发表的一篇文章说：从仅仅为了确认产品到包含整个生活方式，品牌正逐级演化成一个不断增长的社会空间。在发达国家里，有人认为品牌已经扩张到有组织的宗教衰落后留出的真空中。消费者愿意为一个品牌付出额外的钱，是因为这个品牌似乎代表了一种生活方式或者一套理念。公司利用人们的情感需求一如它们利用人们想要消费的欲望。因此，耐克用just-do-it来说服跑步者，他们出售的是个人的成功;可口可乐则把其嘶嘶作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起。
星巴克的咖啡宗教是由具有大致相通的人生情调、社会身份的人组成的一个共同体。用舒尔茨的话来说，如果人们认为他们与某公司有着相同的价值理念，那么他们一定忠于该公司的品牌。星巴克公司就是这种咖啡宗教的教会，星巴克咖啡店就是散布在各处的教堂，星巴克的合伙人就是这种宗教的神职人员，在经过严格的教育和价值熏陶后，他们把一套知识、格调传达给他们的教民--常常到咖啡店来做晨祷和晚祷的顾客。
把星巴克定义为一种咖啡宗教后，我们更能理解星巴克品牌战略。所有的传统宗教都是以口口相传的窄播的方式传播的。这种看似原始、笨拙的传播方式的力量是惊人的，比如耶稣最初只有十二个门徒(其中还有一个叛徒)，如今信仰他的人接近十二亿人。有强烈人文精神的人会把这种咖啡宗教斥为拜物教，但他们无法否认这种无形的宗教的影响力是难以抵挡的。
《终极品牌——破解品牌密码》之:品牌的故事/丽兹卡尔顿
答：《终极品牌——破解品牌密码》系列深入探讨了诸如四季酒店、星巴克等其他品牌的成功之道，每一家都体现了以人为本的管理哲学。让我们通过这些品牌故事，洞悉成功的品牌密码，进一步理解商业的真谛。《终极品牌——破解品牌密码》系列：四季酒店丽兹卡尔顿星巴克蒂芙尼保时捷宝格丽范思哲梵克雅宝 ...
散文欣赏:咖啡店从零开始开一家自己的咖啡馆
答：每个打算把梦想付诸实践，准备开自己的咖啡店前，总会去参考一些信息：各类书籍，各类网络文库。比如星巴克的成功之道，港台咖啡大师的著作，总接下来一句话：信心满满，开店无助。不是人家大师写的不对，只是要么水土不服，国外型态理念跟国内不一样；要么人家大师只谈宏观层面的经营理念，而像用什么样的...
海底捞成功之道_海底捞成功的原因
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答：互联网真正的思维，最核心的就是人性化的思维，前提是利用互联网作为基础生态的经济范畴内。很多人和很多企业，面对互联网，面对互联网思维，出现了千人千面的景象，也就是说每一个人都会有自己的看法和理解。其实，这也正是互联网思维的博大精深之处。无论我们常看到的各种关于互联网思维的各种传说也好...
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答：另虽跻身行业大军时间不长的澳洲汉婷国际,在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵,且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西,接受新的事物。这是澳洲汉婷国际的成功之道。做自己力所能及的事;在做事的过程中...
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设计经典商标的六大原则
答：梅赛德斯，可口可乐都是著名品牌。他们简洁的商标再一次的验证了少即是多。因此你在设计的时候，应该专注于创造一个简单但富有内涵，同时容易辨别和让人记住的商标。不过，这并不意味着设计复杂的商标就一定不好。但是我们眼前有那么多强有力的案例证明简单的商标更成功，那么我们为何不遵循同样的成功之道...
如何塑造品牌口碑
答：另虽跻身行业大军时间不长的澳洲汉婷国际,在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵,且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西,接受新的事物。这是澳洲汉婷国际的成功之道。做自己力所能及的事;在做事的过程中...
2018-06-30
答：23、要想成功首先要学会“变态”---改变心态、状态,态度等。 24、成功之道=思考力X行动力X表达力。 25、许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 26、功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 27、什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。 28、一个...
为什么星巴克这么成功，看完之后我只想说，星巴克活该成功！
星巴克的成功之道
1.广告打得响
2.的确有真材实料
3.买得偏贵「对中国人均来说」给人以高端的感觉
顾客喜欢是因为
1.它其实很快很方便
2.为了满足虚荣心
营销成功是因为
1.和坐落的地方位置有很大关系
2.和附近的消费人群有很大关系
3.店员的素质和培训
星巴克公司创办于1971年，创始人是Jerry Baldwin，Zev Siegl和Gordon Bowler，公司主要销售整咖啡豆。从1971年西雅图的一间咖啡零售店，发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌，星巴克创造了一个企业扩张的奇迹。
在谈到星巴克的成功之道时，星巴克主席兼CEO霍华德?舒尔茨说：顾客越来越精明了，再也不像以前那样相信商家了。因此我相信，今天建立一个品牌变得更为复杂了，因为人们有更多的选择。品牌的建立，似乎永远与巨额的广告费联系在一起。这方面的例子举不胜举。星巴克之所以值得关注，在于它开创了一种不依赖于广告的品牌创立方式。
Starbucks这个名字来自麦尔维尔的小说Mobby Dick(中译名为《白鲸》)中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔被海明威、福克纳等美国著名作家认为是美国最伟大的小说家之一，在美国和世界文学史有很高的地位，但麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能读过《白鲸》这部书，知道Starbucks这个人的。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位--它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。星巴克咖啡不是饮料领域的麦当劳的翻版--后者面向所有人，尤其是对儿童和收入不高的消费者有很大的吸引力。星巴克的这种有所为有所不为的经营方式取得了巨大的成功。它追求的是不是顾客的数量而是顾客的质量，是特定人群对于星巴克咖啡的顾客忠诚度。在美国，星巴克文化仍然属于美国大众文化的一部分，但它是大众文化中的精英文化，也可以说是精英文化中的大众文化。
星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。著名作家董桥说过，有身份的人不饮不无道之茶，茶有茶道，但咖啡是否也有道?星巴克的成功在于它创造出咖啡之道，让有身份的人喝有道之咖啡。 星巴克分别在产品、服务和体验上营造自己的咖啡之道。
一、产品：星巴克所使用的咖啡豆都是来自世界主要的咖啡豆产地的极品，并在西雅图烘焙。
二、服务：星巴克公司要求员工都熟知咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法。除了为顾客提供优质的服务外，还要向顾客详细介绍这些知识和方法。
三、体验：来过Starbucks咖啡店的人都会产生一些独特的经验，即星巴克体验。星巴克一方面鼓励顾客之间、顾客与星巴克员工之间进行口头或书面的交流这些体验，另一方面，也鼓励员工之间分享在星巴克的工作体验。比如在公司内部流传着一些动人的故事，这些故事员工为自己是一个星巴克人而感到骄傲。
著名的宗教社会学家卢克曼认为，在现代社会，随着体制化的宗教(有形的宗教)的式微，将出现越来越多的无形的宗教。我们在少男少女对明星的崇拜中，在球迷们狂热的呐喊中，在各种亚文化群体(如同性恋群体)中，都能感受到不似宗教胜似宗教的东西。《经济学家》杂志最近发表的一篇文章说：从仅仅为了确认产品到包含整个生活方式，品牌正逐级演化成一个不断增长的社会空间。在发达国家里，有人认为品牌已经扩张到有组织的宗教衰落后留出的真空中。消费者愿意为一个品牌付出额外的钱，是因为这个品牌似乎代表了一种生活方式或者一套理念。公司利用人们的情感需求一如它们利用人们想要消费的欲望。因此，耐克用just-do-it来说服跑步者，他们出售的是个人的成功;可口可乐则把其嘶嘶作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起。
星巴克的咖啡宗教是由具有大致相通的人生情调、社会身份的人组成的一个共同体。用舒尔茨的话来说，如果人们认为他们与某公司有着相同的价值理念，那么他们一定忠于该公司的品牌。星巴克公司就是这种咖啡宗教的教会，星巴克咖啡店就是散布在各处的教堂，星巴克的合伙人就是这种宗教的神职人员，在经过严格的教育和价值熏陶后，他们把一套知识、格调传达给他们的教民--常常到咖啡店来做晨祷和晚祷的顾客。
把星巴克定义为一种咖啡宗教后，我们更能理解星巴克品牌战略。所有的传统宗教都是以口口相传的窄播的方式传播的。这种看似原始、笨拙的传播方式的力量是惊人的，比如耶稣最初只有十二个门徒(其中还有一个叛徒)，如今信仰他的人接近十二亿人。有强烈人文精神的人会把这种咖啡宗教斥为拜物教，但他们无法否认这种无形的宗教的影响力是难以抵挡的。
你有没有发现，星巴克的排队模式和别家不一样，都是横向排队，最让人疑惑的是星巴克的工作人员都没那么热情，为什么星巴克这样一个国际知名大企业在服务方面反而不如一般企业做的好呢？
答：《终极品牌——破解品牌密码》系列深入探讨了诸如四季酒店、星巴克等其他品牌的成功之道，每一家都体现了以人为本的管理哲学。让我们通过这些品牌故事，洞悉成功的品牌密码，进一步理解商业的真谛。《终极品牌——破解品牌密码》系列：四季酒店丽兹卡尔顿星巴克蒂芙尼保时捷宝格丽范思哲梵克雅宝 ...
答：每个打算把梦想付诸实践，准备开自己的咖啡店前，总会去参考一些信息：各类书籍，各类网络文库。比如星巴克的成功之道，港台咖啡大师的著作，总接下来一句话：信心满满，开店无助。不是人家大师写的不对，只是要么水土不服，国外型态理念跟国内不一样；要么人家大师只谈宏观层面的经营理念，而像用什么样的...
答：你在这里你消费的不是餐饮,而是对方热忱的心!这个叫海底捞的火锅企业,颠覆了人们对“服务”的既有认识。以下是我为大家整理的关于海底捞成功之道,欢迎阅读! 探寻海底捞的成功之道 在麦当劳、肯德基所有的工作流程都是有据可查的,麦当劳叔叔和肯德基爷爷认为这样才能为顾客提供保质的顶级服务,海底捞一向以其优质的服务...
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答：6. 瑞幸咖啡的表面看似资金充足，但实际上在营销成本控制上有着深思熟虑的策略。7. 许多朋友在观察到瑞幸咖啡的模式后，跃跃欲试想要复制其成功。但在尝试复制之前，必须对自己的产品和营销策略进行精确的成本核算。8. 首先需要考虑的是产品的复购率。如果产品本身复购率低，如某些一次性使用的小家电，...
答：另虽跻身行业大军时间不长的澳洲汉婷国际,在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵,且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西,接受新的事物。这是澳洲汉婷国际的成功之道。做自己力所能及的事;在做事的过程中...
答：梅赛德斯，可口可乐都是著名品牌。他们简洁的商标再一次的验证了少即是多。因此你在设计的时候，应该专注于创造一个简单但富有内涵，同时容易辨别和让人记住的商标。不过，这并不意味着设计复杂的商标就一定不好。但是我们眼前有那么多强有力的案例证明简单的商标更成功，那么我们为何不遵循同样的成功之道...
答：另虽跻身行业大军时间不长的澳洲汉婷国际,在同行之中脱颖而出,以专业的以专业服务、创新科技来不断提升品牌的品质功能和文化内涵,且操作灵活,集团信奉企业的成功是把暂时的优势转化为长久优势;而团队的成功在于敢于不断抛弃旧的东西,接受新的事物。这是澳洲汉婷国际的成功之道。做自己力所能及的事;在做事的过程中...
答：23、要想成功首先要学会“变态”---改变心态、状态,态度等。 24、成功之道=思考力X行动力X表达力。 25、许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 26、功是百世功,利是千秋利,名是万世名。 27、什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。 28、一个...
