在淘宝买了mp4 收到快递时包装是坏的 当场验货 里面没有东西 请问该向谁索赔 可以在网上要求赔款吗

在淘宝上买东西后，收到快递。然后当我要开箱验货时，送快递的坚持只要外包装没坏，就可以签收了，没必要

物流不耐烦你别理他。他们是这样的，如果你真按他们的不验收了就签，有了问题，物流和店家一起赖皮，烦恼的就是你了。
如果收的货中有坏了的，你拍张照。最好将物品与快递人员一起拍进去，如果人不合作让你拍，你就只拍物品好了。然后再找商家协商，一般现在淘宝上做得还不错的商家都会认账的。会给你换货重寄。我之前连一双袜子，人店家都要寄过来给我。
祝你好运，问题能妥善解决。

收到此包裹的时候，应该有以下几种应变措施。
第一，如果发现包裹不完整，请当面拒收，或者当面拆包验货，可以叫送件圆退回，或者写证明。
第二，如果已经收下，可以电话联系送件员写证明，
第三，可以根据单号到附近圆通公司，或者是送件公司查询货品重量，发现在何地短少，要求下载截图给你保存当作证据。
第四，联系卖家给你补发，或者及时退款。

以上几条在收件过程中的必要措施，请记牢。

全手打，求推荐，求采纳。

可以，首先联系卖家
看卖家怎么答复
态度恶劣的话，打电话投诉
如果是物流的问题
这个就得卖家解决了，你就联系卖家，要他解决问题
希望可以帮到你

绝对不能签收! 然后让快递员给你开证明,证明你收到的快递包装有破损,里面无任何物品.

上淘宝申请退款!

然后让卖家和快递公司沟通.或者不怎么负责的卖家就又会让你和快递公司理论了!(正规程序的话这应该是淘宝卖家的事情)

如果卖家取消退款请求,你就上传拒绝签收的快递单和快递公司开的证明!

我以前卖东西也遇到过,到后来是快递公司把我的货给弄掉了,快递公司最后协商完赔偿了相应的损失!

那得看你是否已经签收
没签，那就找快递公司
将矛盾转移到卖家和快递公司之间
签了，那就找卖家
不过得看卖家是否认帐了
比较危险
你得有点儿心理准备啊！

那就要联系卖家，了解情况
如果是快递问题，买家投诉快递公司，快递公司会进行索赔