联通iptv 没什么总显示网络连接失败

联通iptv 没什么总显示网络连接失败

1、联通IPTV
最好不要连接WiFi
或通过
路由器
接出网线，
不然会数据封锁，导致连接失败等问题，
2、如果正常
网线连接
到
光猫
或
家庭网管
使用
出现网络连接失败，请查看
家里网络是否正常，
3、如果都正常，再看
IPTV的
账号，密码
，是否有改动，
4、以上描述都准确无误，请
拨打
10010
报故障，8小时内
安排
维修人员上门维修！
如果对您有帮助请采纳！

请按以下方法简单排障：1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；2.检查视频线是否正常连接；3.对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口；4.电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。若还是无法正常使用，可以拨打归属地联通10010人工客服热线进行报修。

IPTV网络连接失败，请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；2、请尝试断电重启机顶盒；3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；如还是无法使用，可以拨打运营商客服申报故障处理。

提示连接失败，请查看是线路是否连接完好，或拨打10010查询是否欠费，也可以到当地营业厅告知后，由线务员上门为您查看。

可能是网线没连接好，建议查看宽带是否可以正常上网或联系归属地人工客服报障处理。

如在使用联通IPTV时出现故障，建议将IPTV机顶盒和光纤猫重新启动后再试，如仍无法排除故障，可拨打当地联通客服热线进行报修处理。

宽带网络故障方面，联通公司已开通自助报障语音服务，免费拨打10010后按4（故障申告）、按1（宽带报障）、按2（自助报障），按语音提示操作