怎么跟下属沟通

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-07

怎么跟下属沟通

  怎么跟下属沟通,良好的职场人际关系会使职场人感觉很幸福,工作中的精神焕发,同样不好的职场关系会阻碍并影响到自己的工作,会变得没有精神,以下了解怎么跟下属沟通。

  怎么跟下属沟通1

   平和心态,重视并尊重员工。

  管理者要清楚,自己与员工在人格、人权方面都是平等的,只是工作职责、职位不同,所以在沟通前要平和心态,谈话中要估计员工的心理感受及变化,尊重员工的人格、权力,要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题,而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评,什么话重,有攻击性就说什么,这样会适得其反,员工会保护自己,不会与上级真诚沟通,导致沟通的失败。

   沟通时要把握好个人情绪。

  在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中,要避免情绪化。尽管员工做错事情,让您特别生气,但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错,他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持,帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉,语气平和,要顾及到下属的感受,帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时,要表现的积极,让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋,让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

   注意观察,恰当的支体语言。

  在沟通的过程中要配合恰当的支体语言,比如在沟通谈话的过程中比较愉快,员工做出愉快接受或认同上级建议的时候,在说出鼓励性语言时,可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰,必要时比奖金鼓励更有用。

   常谈心,与下属成为真正的朋友。

  这一点是很重要的,只有常与员工谈心,才不至于让员工远离您,才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等,有利于其他工作的开展。

  怎么跟下属沟通2

   1 、先让对方看到你的真诚

  不管你多么不喜欢对方,真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉,是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度,能为接下来的沟通,打下良好基础。

  沟通的本质是信息传递,目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的`“敌人”,真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间,只能让对方对你敬而远之。

   2、 见人说人话 见鬼说鬼话。

  有人会奇怪,前面刚谈到真诚,怎么现在出现这一条?这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是:

  每个人的性格不一样,他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人,不要拿着同一个腔调和对方沟通。

  例如:不要用一本正经的方式和一个逗-比聊天,也用油腔滑调和一个刻板的人说话。

  掌握好沟通本领,第一要务是让自己学会“变形”,这个很重要。沟通方式贴近对方个性,会让人喜欢你。

  在我刚开始当领导时,有种很幼稚的坚持:用自己一贯的沟通方式对外,不管对方是哪种性格的人,我沟通的方式都不会变化。最开始,经常在下属面前碰壁。

  作为一个管理者,这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换,意味着你能和不同风格的人相处,对于后续沟通自然会效率更高。

   3、沟通氛围不对时,要先重新建立氛围

  所有的沟通,要记得一个原则:3分沟通,7分情绪。

  当和属沟通时,如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如:双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止,引入其他话题作为聊天氛围的重新建立。

  每个人在出现抗拒的时,无论我们说的多么有道理,对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者,都知道在职场上的争吵是最无用的沟通,因为当时大家只想着怎么反驳对方。

   4、 触碰底线,零容忍

  在沟通中,不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方,会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺,损害管理者的权威。

  对于团队明确规定的事情,绝对要零容忍,立刻把你反对的态度释放出来。

  例如下属诸多借口不想提交周报,列举出很多事实说明他非常忙,没有时间写周报。这时,你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

  在沟通中,即便对方比你强势,也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。

  注意,拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化,但处事原则不能变。底线之上,可以依据对方的特点进行变化,而超越底线,则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。

   5、 说话简洁,不要啰嗦

  啰嗦的管理者,经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多,越暴露出你某些方面的弱项。

  简洁,是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图,并感受到你高效的特征。

  怎么跟下属沟通3

  首先,安抚情绪,平静下属的心情,找一个安静环境,表达你的关心,此时要注意,不要发表结论。先处理心情,再处理事情。

  其次,要倾听下属的心声,了解事情的来龙去脉。此时也要注意,不要发表结论。你要站在中立的角度先倾听完。沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间最多的是在听别人说话。有人统计:工作中每天有75%的时间花在言语沟通上,其中有50%以上的时间是用来倾听的。绝大多数人天生就有听力(听得见声音的能力),但听得懂别人说话的能力,则是需要后天学习才会具备。

  此外,上级与下属沟通的过程中,要注意积极的非语言倾听的方式:

  1、放下其它事情:专心地听下属陈述,让其感受到得到尊重;

  2、离下属距离近些:与下属近距离进行面谈,拉近彼此的关系;

  3、用微笑来营造气氛:不要板着脸,让下属看到都害怕,下属就无法敞开心扉述说;

  4、身体微微向前倾:表示你是在积极倾听下属,对下属的事情非常关注;

  5、保持目光的接触,除非对方感到不舒服:眼睛是心灵的窗户,透过眼神的交流,你可以让下属感受到关注的感觉;

  6、用点头来表示回应:不时点点头,让下属知道你一直在认真的听他说,对他的说法表示认可;

  7、运用手势鼓励对方倾诉:可以运用一些手势,让下属可以放开心情进行倾诉;

  8、必要时做记录:有些下属反馈到的事情,用笔记本记录下来,事后进行跟踪并反馈;

  9、遇尊者,建议站立倾听:遇到一些老员工,可以站着听对方倾诉,以表示尊重

  再次,要平等地与下属进行沟通。有人也喜欢“有话直说‘,但所谓“有话直说”,是指将问题摆在明处,不打哑谜,不积攒问题,不回避矛盾。但“有话直说”并不意味着语言简单、语气粗暴,还需要注重技巧,即“有话好好说”。“有话好好说”是指沟通的方式方法要有理性和建设性,用让别人可以接受的方法进行沟通,让他人感受到尊重和共同目标。这两个看起来似乎有些矛盾的行为,却体现出辩证统一的智慧。

  最后,处理果断。如果与下属进行沟通后,对方还是没有转变。此时,就需要果断处理,以免在公司内部散布谣言,挑拨是非等影响其他员工的士气。

  据调查, 下属80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。

  另外,下属20%的抱怨是需要做出处理的,它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通,先使其平静下来,阻止住抱怨情绪的扩散,然后再采取有效的措施。



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