网上买到假冒伪劣产品怎么投诉

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-30
网上买到假冒伪劣产品的投诉方法如下:
1、拨打12315电话投诉或举报,按照工作人员的提示提供投诉事实、理由、请求以及个人和被投诉方的详细信息;
2、向当地工商部门举报或投诉,提供销售假冒伪劣商品的证据,如发票和官方鉴定结果;
3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉,明确投诉人和被投诉人的信息、投诉要求、理由及事实依据;
4、采用电话、上门等形式投诉时,工商行政管理部门工作人员应记录相关信息。
消费者权益保护的法律依据:
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》:规定了消费者的权利和商家的义务,明确了消费者在购买商品或接受服务时应享有的权利;
2、《中华人民共和国产品质量法》:对产品质量的标准、监督管理、不合格产品的处理等方面作了规定,保障消费者权益;
3、《中华人民共和国反不正当竞争法》:禁止商家进行虚假宣传、侵犯商业秘密等不正当竞争行为,保护消费者和经营者的合法权益;
4、《中华人民共和国民法典》:规定了合同的订立、履行、变更、解除等法律关系,保障消费者和商家的合同权利;
5、《中华人民共和国网络安全法》:加强网络信息安全保护,维护网络空间的合法权益,包括消费者在内的网络用户权益得到保障;
6、《中华人民共和国食品安全法》:确保食品安全,保护消费者免受不安全食品的伤害;
7、《中华人民共和国广告法》:规定了广告发布的基本要求,禁止发布虚假广告,保护消费者免受误导。
综上所述,对于网上买到假冒伪劣产品的投诉,可以通过拨打12315电话、向当地工商部门举报、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式提供详细信息和证据,同时工商行政管理部门工作人员应记录相关信息。
【法律依据】:
《消费者权益保护法》
第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

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