12345可以解决哪些事

拖欠工资，如有医疗服务、劳动保障、教育、安全等方面的需求也可以解决。

投诉和建议：12345热线主要负责对公共服务、城市治理、市场监管等方面的投诉和建议。

举报：拨打12345热线可以对行政机关、公共服务事业单位的工作人员工作作风、行政效能等方面进行投诉举报。

咨询：拨打12345热线可以对有关承办单位的工作职责、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息进行相关的咨询。

其他方面：如有医疗服务、劳动保障、教育、安全等方面的需求，可直接拨打12345热线求助。这需要由政府来解决。

12345处理的流程

一、12345处理的流程

（一）来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

（二）来电办理

1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答，需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人。

对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理，对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

以上内容参考：百度百科——12345政务服务便民热线