如何做好一个销售管理者

如何做好一位销售管理者，有以下几点可以参考：

一、成为一名优秀的销售员

销售管理者首先要懂业务，从基础的销售员做起，并成为一名优秀的销售员。

有一句话叫做：

先成为可以替代任何人的人，再成为任何人都不可替代的人。

还有人说：

人无我有，人有我优，也是这个道理。

二、成为一名优秀的销售管理者

成为优秀的销售员是第一步，如果你做到了第一步，那便可以向第二步迈进，成为一名优秀的管理者。

1、激励员工

优秀的管理者具有独特的人格魅力，能够激励员工。

卡纳基曾经介绍过有这样的一位人物，他本身没有很强的业务能力和技术，但是500强企业却愿意用高薪请他成为公司的管理层人员，就是因为他能够让每一位员工都心甘情愿地为公司做奉献。

2、解决问题

销售管理者不仅要做好自身的管理、企业的管理，也要有能帮助顾客解决问题的能力。

有这样的一个故事：

一位顾客在商场买了一件黑色的背心，但是回去后发现这件背心掉色，染黑了自己的白衬衫。他十分生气地到商场去找销售员理论，但是销售员并不十分在意顾客的感受，打断了顾客的吐槽，并且还表露出这样的意思：是因为这件背心本身廉价的原因。顾客当然十分愤怒。

不久，经理来到顾客身边，他认真倾听了顾客的所有抱怨，表示对顾客的心情十分地理解。还问了顾客有什么需要商场这边处理的等等。

最终，顾客满意地回去了。

你知道最终的处理结果吗？

结果就是：顾客回去再穿一周背心，如果不满意的话，随时可以退款或者换货。

所以，优秀的销售管理者需要的经验和本身处理问题的能力都很重要，但是最重要的是，他能否倾听别人，有同理心，站在别人的角度思考问题。这不仅仅是一句话，也是很多人毕生都在努力的方向。