天猫买东西有质量问题 我要退货 店家让我7天无理由 我选了质量问题 他就拒绝我。我就申请淘宝介入

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-21
淘宝天猫里买东西,因质量问题我退货但卖家要求理由选七天无理由不让我选质量问题

你当初和对方交流的时候,如果是通过旺旺交流的,那么你们的那些对话都可以作为证据的,在订单里直接投诉商家,100%能获胜。

不改订单不会怎么样。七天无理由退货针对符合完好标准的商品,质量问题不属于七天无理由退货范围。卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。如申请退货卖家同意/不响应,会进入退货流程,如卖家拒绝退款,可要求客服介入处理。并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件:
(1)买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
(2)选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
(3)买家退回的商品应当完好。
(4)淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
(5)不同品类的商品七天无理由退货适用情形不同。

扩展资料售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
如果交易成功的0-15天内,请使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请及时进入申请售后,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
参考资料:淘宝网-收到商品有质量问题,怎么办?
参考资料:淘宝网-淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件
参考资料:淘宝网-商品出现了质量问题,我该怎么办?
参考资料:淘宝网-商品描述不符、质量有问题该怎么办?

您申请的是天猫小二介入,淘宝不能介入,也无法介入;

如果天猫小二介入支持您的退款申请,退款申请会进入买家退货流程;
货物到达后如果卖家拒收,您可以联系天猫小二要求处理,小二会要求卖家进行处理,且小二最大限度有权决定卖家退款,买家不必退货,同时给予卖家处罚。因此天猫店铺的无理由拒收您只能想像,一般不会发生;

卖家找问题也需要进行举证,如果举证无效,退款申请一样会被支持;这不是你担心卖家会找问题,天猫就不允许卖家拒绝退款申请,打个比方,你退回的物品卖家收到时发现运输损坏很严重,此时卖家按规则就可以合理拒收;

运费损失按谁责任谁承担原则,如果退款申请确定是质量问题成立,在退款申请中完成后,您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担您垫付的退货运费,如果卖家不同意承担,天猫小二介入时会查看维权进程,按规则是卖家承担,小二会扣除卖家保证金作为违约金赔付您的运费,同时还会扣除卖家店铺分3分。因此,您也不必担心卖家有这样那样的阻拦,在天猫和淘宝规则中,卖家主动和被动处理维权投诉的结果是不同的。

祝愉快!

绝对不会拒收的,我也退过说质量问题,你还要填写单号信息,他收货后不退,时间到了自动扣的