怎么打电话更具吸引力

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-06
    怎么打电话更具吸引力
    1、说好开场白
    利用低价诱惑。以数字的形式,如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注,比如:您好,请问是刘先生吗?我这里是**楼盘的,有个好消息告诉您,最近我们推出了购房一万抵五万的优惠活动,耽误您两分钟的时间给您介绍一下!
    利用从众心理。比如:您好,刘先生,我是**楼盘的小王,上次和您一起来的李先生已经认购了,您要不要再过来看一下?
    利用他人引荐。比如:刘先生,您好,我是**楼盘的小王,您的好友介绍我联系您的,您是想买**楼盘的房子吗?
    利用免费抽奖。比如:您好,请问是刘先生吗?我这里是**楼盘的,我们楼盘将在本周日举办免费抽奖活动,更有机会获取IPHONE大奖,您是否有兴趣?
    2、增强声音感染力
    有人做过统计,在打电话成功的因素中,大概有45%是跟内容相关,而剩下的55%与声音相关。在打电话中可以从这几方面来增强:
    音调要做到抑扬顿挫,富于变化,不要太机械化。重要的词句上要用重音,比如“特价”、“日期”,要用重音强调。
    语速太快容易造成客户听不清楚,一般情况下,保持在2-3字/秒比较合适,重要的词句上适当放缓速度。当然能根据客户的语速而调整自己的语速,这样效果更好。
    语气要平和中有激情,耐心中有爱心,杜绝产生不耐烦的语气。
    音量大小可根据客户的反应或所处的环境来进行调整,如对方听不清,或所在地方比较嘈杂,可适当提高音量。
    电话销售最具吸引力的开场白
    一、 陈述产品的最终价
    客户之所以选择某种商品或者服务,是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题,能够带给他相应的价值,同时这种价值对于客户的付出,显得物超所值、具有丰厚回报。
    因此,开场白的时候,电话销售人员不妨用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的,只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。
    二、 提出刺激性的问题
    如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。
    三、 让客户感到惊讶
    同刺激客户相比,让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉,而让客户感到惊讶就不同了,惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实,突然听到另外一种和以前完全不同的说法,客户的思维惯性被打断了。
    基于本能,客户决定了解这种说法到底从何而来,为什么会有这种说法,也就是说,客户的兴趣已经产生,电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。
    四、 好奇心的神奇魔力
    好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在,前面的几种方法也包括好奇心的因素。
    但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。
    五、 真诚地赞美客户
    六、 不如干脆欲擒故纵
    在这种情况下,与其强行销售而被客户不耐烦地拒绝,不如顺水推舟,欲擒故纵。既然您这么忙,不如我一个月后再打过来,好吗?
    客户正是求之不得,然后电话销售人员做好记录,到了一个月后,真的准时打过去。因为客户之前有过承诺,所以他不太好意思再次拒绝。
    也可以提到对方非常关心的人或者事情,比如提到客户主要的竞争对手。也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物,然后以这些作为切入口。 以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。

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