顺丰快递乱收费!

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
近日,有网友爆料,在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候,发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务,收费标准为1元,寄件人勾选了这一服务项目后,收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为,这样的行为侵犯了自己的合法权益。
对此,顺丰公司表示,这是快递行业的通行做法,是否选择该项服务,对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷,可以提供凭证。
快递公司说得很好听,但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递,发生纠纷后,给客户提供凭证,这是快递公司的法定义务。收费的做法,侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响,但消费者很容易产生误解,认为不勾选服务项目,就享受不到相关权益,会对消费者造成误导,侵害消费者的选择权。
举个例子,我们去饭店吃饭,老板说在明码标价的菜单上多加一块钱,可以提供新鲜健康的食材,不加这一块钱,也可以正常用餐。这样做可以吗?当然是不行的,提供新鲜健康的食材,本就是他们该做的事情。
近些年来,我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势,单就2021年1月来看,全国的快递服务业务量高达84.9亿件,同比增长了124.7%。但与此同时,快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学,毕业后想把自己的行李寄到长沙,但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似,李女士的快递,被错误投放到了旧衣服回收处理厂,大部分物件,被当成垃圾销毁了。李女士表示,行李的总价值在15万左右,但是快递公司只愿意赔偿300块钱,还不愿意道歉,让李女士十分不满。
还有很多网友表示,自己明确给快递小哥说了,要把快递送上门,但对方并没有听取自己的意见,放到快递柜里就算完成了工作,顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多,快递员这个岗位,工作任务十分繁重,福利待遇几乎为零,各大公司为了拼命打价格战,压缩成本,让快递行业的人员流动性非常强,新人上手,总得有个过程,这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化,用惩罚的方式代替良性的管理,只知道压榨快递员,这样一来,怎么能指望快递员对这个岗位上心呢?他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣,缺失了荣誉心,便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的,顾客作为付费方,理应享受相应的服务,有批评和提出意见的权利,但以罚代管的公司太多了,有的快递员因为差评投诉被扣了钱,就把怒火转移到了顾客身上,威胁顾客,甚至还上门泼油漆,这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗,不把相关法律和规则放在眼里,出事后态度强硬,让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展,需要实行更为严格的监管措施,对于损害客户合法权益的行为,做到零容忍,发现一起,查处一起。同时还应该对相关法律进行完善,现在快递行业的相关纠纷,是参照《邮政法》来处理的,但传统的邮政快递和现在的快递,存在很多不同,便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞,客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范,继续打价格战,最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革,绩效考核方式要更加温和,给员工足额缴纳五险一金,才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢?

  • 为什么很多人愿意选择顺丰这个高成本的快递?
    答:然后,运输方式多样。我们都知道运输方式有陆运和空运。而顺丰的空运速度比其他公司的空运速度都快,因为顺丰公司拥有很多架波音747大型飞机,这种飞机的飞行速度快且稳定,但价格昂贵,这也就是为什么顺丰快递的快递费会比其他快递公司贵,因为运输成本摆在这里。另外,除去在空运上有超于其他公司的实力,在...
  • 从上海到青岛发的顺丰快递要几天?
    答:顺丰快递快的原因 第一:他们有自己的专机,速度上比别的快递要快,就是因为这个,所以成本高。第二:他们不存在加盟,所有的站点都是属于一个老板,便于管理,收费也是有一个标准,很少存在乱收费现象。第三:他们招收的收派员基本上都是大专以上的学历,相对于其余的快递公司的收派员,文化水平要高出...
  • 如何邮寄东西
    答:问题三:快递邮寄东西如何收费 楼主你好:顺丰快递是快递里较快的一种。所以,收费也比别家快递贵一些。一般,一公斤之内15-20元,每超出一公斤另加6元左右。如果是易碎品,还要再另加保价钱。 问题四:怎么邮寄东西 一般有平邮、ems、快递三种。平邮虽然比较便宜,但是不安全,我不推荐。EMS属于中国邮政,你在邮政局就...
  • 顺丰,投诉快递员服务态度差,说话难听,会怎么处罚
    答:如果爱理不理没效果的话,再到“国家邮政局申诉网站/sswz.spb.gov.cn/"target="_blank"title="网页链接">网页链接”去投诉,非常管用,是所有快递和邮件类的老大,效果超级好的,因为会直接罚他们钱,马上快递员就屁颠屁颠的联系你了。也可以拨打12305热线进行投诉。投诉顺丰快递的方法:1、电话投诉。
  • 为什么乡镇这些地方收快递要手续费?
    答:乡镇快递收取手续费属于不合理收费。乡镇上快递代理点所谓的从县级加盟商到镇上网点这段距离的路费,其实发件时发货方早已经支付过。因此,这些镇上快递代理点另外收取县城到镇上的“车费”属于重复收费。目前遇到的乡镇代理点收取2元“手续费的现象”,是不合理的。但是,由于没有规定,导致消费者为了...
  • 顺丰速运比别的快递贵多少钱
    答:顺丰速运比别的快递贵50%左右的钱,基本上就是一半的钱:比如:其它快递位在国内大部份地区的收费首重基本是12元/公斤;续重是5元/公斤。顺风快递就是首重20元/公斤;续重10元公斤,这相比就是贵50%左右。如果是省内和边远地区的快递相比,相对的差距要少点,贵30%左右。如何更加快速地选择快递方式...
  • 包邮顺丰是什么意思
    答:包顺丰快递的邮费,不用出钱付邮费,只付商品的价钱就行了。包邮是包邮的商品的价格加邮费,拍下后不用补邮费差价。尤其是在现在的电子商务平台都会以包邮来吸引吸引客户前来购买。商家承担运费。有可能是先出运费,也有可能是报销。例如退货如果包邮就是报销。包邮与不包邮,对非质量问题退换货,邮费归...
  • 为什么顺丰快递比其他快递快
    答:第一:他们有自己的专机,速度上比别的快递要快,就是因为这个,所以成本高!相对应的收取我们的运费也高!第二:他们不存在加盟!所有的站点都是属于一个老板!便于管理!收费也是有一个标准!很少存在乱收费现象!(其余的都是加盟的方式建立站点的!)第三:他们招收的收派员基本上都是大专以上的学历...
  • 韵达快递上门取件要钱吗?
    答:不需要.已经付了运费就不用给钱了 .那就是乱收费了 .可以去投诉的但是很多地区也有其他情况,比如广东地区,可以直接收方付款的!就是说寄方和收方随便一个付款都可以 韵达快递是中国一家民营快递品牌企业,为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务,为大客户订制物流解决方案,并形成了到付...
  • 顺丰快递为什么比其他快递要快啊
    答:第一:他们有自己的专机,速度上比别的快递要快,就是因为这个,所以成本高!相对应的收取我们的运费也高!第二:他们不存在加盟!所有的站点都是属于一个老板!便于管理!收费也是有一个标准!很少存在乱收费现象!(其余的都是加盟的方式建立站点的!)第三:他们招收的收派员基本上都是大专以上的学历...