钻戒销售:男方的预算,五句话之内就暴露了

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-07

优秀的钻戒导购,五句话就能看透情侣的预算;但情侣间的小心机,纵有千言万语也难以轻易摸透。

钻石是爱情的象征,但买钻戒的情侣们是否真正相爱?钻石闪烁的火彩,能否照亮两人的真心?

我们采访了一些钻石行业的从业者们。一起来看看,在他们的眼中,珠宝柜台的聚光灯前,情侣们正上演着怎样的爱情好戏。

孙总

连锁珠宝营销总监 十年从业经历

我就是大家眼中典型的、在店里卖钻戒的 Sales。做这行的每个人都有一个复盘的小本本,记录着每天到店的客人。

一般会记客人怎么来的,看中了哪些款式,有什么顾虑。日积月累就成了满满一本爱情实录。

经验上来说,如果是男生单独到店看钻戒,成交率会很高:体型越胖,成交率越高,太瘦的男人要么没钱,要么自制力高,而我们这一行卖钻石通常需要一些非自制的冲动。

如果是一个女生单独来,一般是有中意的款式,但想问问店铺是否有折扣再带男朋友来;两个女生结伴来的话一般是闺蜜逛街,基本不会买。

我们接待客人分三步:问预算、挑钻石、推款式。如果对方没有明确想法,我们一般推荐三十分左右的钻石,再推荐六爪、四爪、牛头、天使之吻等经典款式——三十分钻价位适中,经典造型不挑手型。客人看到钻戒一见倾心,也相信我们的专业建议,基本就能拍板成交。

把奇形怪状的款或者库存款卖出去时,拿到的提成更高。所以如果柜员给你拿出了一些“特别款”说和你很搭的时候,你就要警惕了。

现在来买钻石的客人,都会去知乎、小红书做点功课,基本的 4c 标准(切工、大小、色彩、净度)大概了解,不过主要还是关心大小。三十分的钻石,价格在五千到一万;五十分的钻石,一万到三万;"克拉钻"基本五万以上,加上品牌溢价只会更贵。

除了二十多岁的适婚人群,还有一个人群高峰:四五十岁的中年夫妻。多是当年经济条件不好没买,如今来弥补遗憾的,一般会买克拉钻。

不同年龄的客人,买钻戒的思路不一样。以下是经典剧情:女方说,你不买这个东西就是不爱我;男方说,我爱你为什么一定要体现在钻石上?然后开始店里闹小矛盾,在柜台“冷战”,甚至直接闹起来。

因此,面对年轻客人,一定要关注客人的预算:照顾男生的钱包,也照顾女生的面子,这就需要察言观色。我举个例子,有对情侣,我们拿七八千块的三十分钻戒,女生随便戴戴,男生毫无反应,说明不合心意;

可是五六千块的二十分钻戒,女生明显不满意,男生来了句“差不多就行”,我们大概就明白了:女生看大小,至少三十分;男生看预算,最多五六千。于是我们拿了五千多块钱、成色差一点的三十分钻戒给他们,两个人才互动起来,好歹算是成交了。

相比之下,中年顾客手头宽绰,但狗血故事也更多。有天临近闭店,一个中年男性酩酊大醉,带着二十多岁的女孩子进店买钻戒。但女孩子不要钻戒,要黄金手镯,越大越好。结果第二天一早,女孩子来我们店把手镯卖了,拉着真正的小男友一起看钻戒。

虽然狗血故事不少,但这么多年以来,小本本里的爱情故事总体感人。毕竟,情侣相互戴上戒指,纽带就建立起来了,感情也更安稳坚固了。能够见证客人们的幸福时刻,我们作为钻石销售,也会特别有成就感。

玉滢

珠宝工作室店主 五年从业经历

和商场的珠宝店不同,我们不帮客人挑钻戒,而是帮客人定制钻戒。我们的宗旨和原则是:帮助客户在可接受的预算范围内,买到性价比最高的珠宝。

每当主顾到店,我们都会盘问:送谁?送礼还是订婚?感情状态如何?一切弄清楚后,我们再结合理解,选裸石、设计戒托、添加图案、刻字。

情侣步入婚姻殿堂,总共需要三枚戒指。一枚钻戒,求婚用,男生自己来买;两枚素戒,订婚用,情侣一起来看。三枚戒指两个人,男方女方的小心思都被我们看在眼里。

很多男生会心疼钱,或者根本对钻戒没有概念,比如跟我说预算只有一千块——买个金戒托都不够。对方还会理直气壮地说:"我才订婚,怎么发展我也不知道,万一分手了拿不回来,我就亏死了!"

男生这样也可以理解,也真有感情失败找我们退钻戒的,但卖出去那么久了我们也无能为力,只好劝他把钻戒送给下一位,他边哭边说"可是一颗钻石就应该陪着女孩子一生",我们心想,你不要虚伪了,那你为什么没把钻戒留给前任呢?

有的男生打肿脸充胖子,跟女生说“你随便选,我来刷卡”。结果挑到最后用各种理由推脱,装病、装失望、装翻脸都是常见手段。

有的女生戴着个克拉钻,笑的时候都要用戴钻的那只手轻轻捂嘴给我们看,其实我们一看就知道那是莫桑石——莫桑石的价格比钻石差远了,一克拉几十块钱的东西,火彩闪出来的只有她的虚荣。

甚至有更贼的男生,用工作室给客人的“打样”求婚,打样一般用银质戒圈,钻石用锆石代替,成本三位数不到。他们打算领证了再买铂金真钻,以免血亏。

钻戒虽是爱情信物,但丰俭由人。三五万块是钻戒,五六千块也是钻戒。我们定制没有抽成,销售时都会真诚建议买钻戒的预算大概是你三个月的收入。

很多女生有“克拉”梦,认为钻石越贵,你越爱我;但对于刚工作的男生来说拿出5-10万买颗钻戒很难,我真的见过男生在我面前被逼哭的。

在店里因为这种事儿闹起来的很多,有闹到叫妈妈做"外援"的,有闹到男生赌咒不结婚的。男生实在囊中羞涩,我们也只能引导女生"克拉戒真没那么重要",还常被女生翻白眼说"你们搞销售的,根本不懂钻戒的意义"。

钻戒的意义在我们看来就是心意,一颗石头不会比真心更重,就算年轻手头紧,只要有真心,结婚了也可以再"升级"。

富二代也是买钻戒的一大群体。有个二代一口气找我要了三枚戒指,预算分别是一万、五万、十万。我挑了一个30分、两个一克拉的钻石给他,他秒回三个不同的地址信息,要我分别寄过去。

后来我看地址,十万块的钻戒发到成都的山间别墅;五万的钻戒是送给女闺蜜的,也是我们老主顾;一万的钻戒寄回家给太太,此情此景我们也不好说什么。

大家说顾客是上帝,但有时我们这样的设计师也会拥有上帝视角,帮情侣挑钻石时感到幸福,帮小三选款式时有所沉思,也常在小两口的闹剧中自我反省。

再告诉大家一个“上帝视角”的小秘密:在我们店,男生给长辈挑礼物的时候,给丈母娘买的首饰,价位一般会比给妈妈买的略高一点。

从这些“临床案例”里看到爱情的百态,自己多少有成长吧,起码更理性了,不会为了克拉钻跟男友吵架。

小李

珠宝行业供货人 两年从业经历

我从事上游珠宝采购,也做在线珠宝销售。

线上定制钻戒的流程是客人提预算和需求,我来推荐钻石、联系加工、安排鉴定。因为就我一个人,所以成本低,能比商场里低一倍。举个例子,去年年初 G 色,VSII 净度,3EX 的一克拉钻石,大概三四万一颗;但大牌来卖就敢开价八九万。

找我订钻戒的人其实不多。很多人买钻戒还是追求实地体验,关心的是品牌、环境、氛围。人都需要故事,讲故事就要人要地要钱,地租和工资就摆在那儿,钻戒价格自然水涨船高。

线上订钻戒便宜,但没有门店,没有导购姐姐,没有表情和动作,没有鲜花和贺卡,没法像实体店那样面对面引导、逼单。有时候客人聊到一半去洗澡了,我们只能隔着一层屏幕干着急。

走线上定制的客人,自我保护欲都很强。总有客人砍价的时候说,钻戒到手瞬间贬值,说明这玩意不值钱。的确,二手钻戒通常不到原价的十分之一,那是因为克拉以下的钻石定位不是投资品,而是消费品,是结婚时用来亮闪闪的。如果想离婚变现,您还是买黄金吧。

说实话,我自己对无色钻石兴味索然,消费级钻石市场早饱和了。就是因为竞争激烈,才会发展出 4c 等严格的分级标准。

更别说合成钻石搅局、合成钻的成本不到真钻五分之一,鉴定师都难以分辨,只有鉴定所的设备可以辨别。当年刚出来的时候坑了不少人,一袋钻石里掺一颗合成钻,只要没发现生意就全亏。

最近很多品牌开始推合成钻,河南还在搞集约化生产。我还是质疑:一锅一锅炼出来的钻石,还有价值吗?

除了白钻,世间多的是美丽的宝石。以后我自己做戒指,我会挑更好看、更保值的石头做主石,钻石仅做点缀。而且我已经说服我女朋友了,她也期待一枚彩宝戒指。

珠宝归根到底是心意,金钱寄托在信物上,佩戴时投射想象。当然凝聚在戒指价值上的,不只是钱,更有感情。至于凝聚在白钻上,还是红宝石、蓝宝石上,又有什么区别呢?

Jessica

私人定制设计师 十三年从业经历

我在私人珠宝定制会所工作,只接待高净值客户。主打三克拉、五克拉、八克拉、十克拉的钻石。前两天有个客户订的十克拉,价格大概五六百万吧。

我们能够见证客户的自我成长。很多人在这儿小钻换大钻,白钻换彩钻。结婚第一年买一克拉的白钻,后来买三克拉、五克拉的白钻,再升级对应克重的粉钻。

最近流行送粉钻,一克拉白钻五到八万,但只能买二十分的粉钻;级别好的粉钻一克拉能过百万。

会所实行闭店接客。客人预约时间后,我们整个团队——店长、销售、设计师、茶水、后勤,服务客人一个人,一坐就是一个下午。

我们会聊一些钻石知识,从仓库里拿三到五颗三、五克拉的钻石给客人看,色级从中等到高级都有,让客人肉眼感受层次的区别。也会聊怎么做钻戒,让客人参与到整个定制过程中,产生深度互动。

通常我们这里的中年夫妻买钻戒,都是太太看钻,先生刷卡。高净值客户的素质很高,基本都客客气气的。最多说人不可貌相:有时候妻子挑了钻石,丈夫穿着短裤拖鞋来买单,一刷几百万的也不少。

其实高净值用户眼里,彩色珠宝更潮一些。有钱人根本不 care 结婚用不用白钻,五大宝石的另外四个——蓝宝石、红宝石、猫眼石、祖母绿非常流行。

比如现在欧洲很多皇室订婚用的都是蓝宝,所以五大宝石在海归圈子里很火。基本上二三十的年轻人,预算二十万左右,都会来选红宝和蓝宝。同样的价位和预算,能够买到比白钻更大、品级和稀有度也更优的宝石。二十万的宝石能做到三到五克拉那么大,看起来比克拉钻更有面子。

所以啊,你们下次再搞采访,就不要找我们聊白钻了,风口已经在转换了。

本文转载自:GQ实验室



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