12315可以解决哪些事?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-05
12315可以解决哪些事?

12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费
者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

12315为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当遇到以下情况是都可及时举报拨打热线:

1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当在消费过程中,当合法权益受到侵害时;

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。



12315消费者权益热线可以帮助消费者解决在消费过程中遇到的困难和疑问,给予法律法规条款的解释和说明,并协调消费者和商家之间的沟通关系,能做出一定的处罚要求,维护消费群体的利益。

12315是全果线上消费者投诉举报平台,类似买到假货,虚假宣传,不正当竞争等等违反市场监管行政管理法律,以及涉及食品,药品,医疗器械,化妆品,消费品,特种设备质量安全以及产品价格,知识产权等方面的违法违规行为都可以在这个平台投诉举报。

12315是专门受理消费者投诉、维权的专属电话。当你遭受不合理待遇,价格欺诈,买到假冒伪劣产品等都可以拨打这个电话进行申诉,请求帮助。

  • 12315管哪些事
    答:12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。12315依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;消费者权益受...
  • 12315可以解决哪些事
    答:12315可以解决的事情如下:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当消费者在消费过程中,当消费者的合法权益受到侵害时;3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商侍顷品的“黑窝点”时。法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条  国家市场监督管理...
  • 12315可以解决哪些事?
    答:2. 解决消费者在购买过程中遭受的合法权益受损问题。3. 打击假冒伪劣商品及制造销售这些商品的非法窝点。12315热线不仅接受消费者的投诉,也接受非消费者的举报。只要涉及违反法律法规且属于工商管理部门职权范围内的问题,均可向工商部门举报。例如,发现制售假冒伪劣商品的商家,可通过12315平台进行举报。
  • 12315管哪些事
    答:12315管的事如下:1、对侵害消费者合法权益行为的举报;2、对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;3、对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;4、其他工商部门应当受理的举报。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向...
  • 12315可以解决哪些事
    答:1、电话撤诉。对于轻微的消费权益纠纷,距离投诉时间比较短,工商部门可能还没有受理的情况下,可以通过拨打12315电话的形式撤诉。3、到受理单位撤诉。受理单位已经介入调查后,如果双方达成和解协议,应当书写撤诉申请书,连同和解协议一起带到受理单位,要求撤诉。4、撤诉无效的情况。应当指出的是,消费者...
  • 12315可以解决哪些事?
    答:3. 解决不正当行为:对于违反商标广告合同等规定的违法行为,相关部门将会依据相关法律法规进行查处,保护消费者和企业的合法权益。4. 解决其他经济违法违章行为:对于其他经济违法违章行为,相关部门将会依据相关法律法规进行查处,维护市场经济秩序,保护消费者和企业的合法权益。
  • 12315可以解决哪些事
    答:12315可以解决的问题主要与消费者的日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,要求市场监管部门解决其争议的行为。 有处理权限的市场监督管理部门自收到投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定,并通知投诉人。一、12315的工作性质 12315属于国家...
  • 12315可以解决哪些事?
    答:1. 12315主要处理与消费者日常生活消费相关的投诉,包括商品或服务的问题,以及消费者在与经营者之间发生的权益争议。2. 市场监管部门在收到投诉后,将在七个工作日内决定是否受理,并通知投诉人。3. 在使用12315投诉时,请确保每个投诉事项单独提交,避免针对同一事项多次投诉,也不要在一份投诉中针对...
  • 12315可以解决哪些事?
    答:12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假...
  • 12315可以解决哪些事
    答:12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。在12315投诉时需要注意,投诉事项一事...