如何防范和处理医患纠纷?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-20
医患纠纷的预防与解决有什么方法

法律分析:一、医患纠纷的预防:(一)强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识,树立法制观念,保障医疗安全,防范医疗纠纷。(二)院科两级加强诊疗质量相关知识的学习、培训、考核,全面提高医务人员的业务素质和技术水平。(三)加强院科两级质控,分析总结院内、外的不安全因素,及时消除隐患,防范医疗纠纷的发生。(四)加强医护患沟通,防范医疗纠纷。(五)加强实习生带教管理工作,有效防范因实习生引起的医疗纠纷。(六)引导和规范患者文明就医。(七)健全医疗纠纷预警机制、各项安全管理制度、医疗事故防范预案、程序等,便于医护人员掌握相关事宜,做好自我防护,并有效防范医疗纠纷扩大化。(八)积极推行医疗责任保险制度。
二、解决:1、科室解释、协调;2、纠纷办、医务科/护理部答复、协调处理;3、依法处理;4、第三方协调。
法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》 第四条 处理医疗纠纷,应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是,依法处理。

法律分析:防范医疗纠纷案件发生的方式如下:
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生;
2、医疗机构应加强质量管理;
3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理;等等。
法律依据:《医疗事故处理条例》
第五条 医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。
第六条 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。

医患纠纷是目前社会热点问题之一,如果得不到妥善处理,极易影响社会关系的稳定,同时对医疗机构也会产生不良影响(1、影响医疗机构的形象;2、影响业务工作秩序;3、影响业务管理职能;4、增加医院经济负担;5、导致防卫性医疗行为;6、扰乱医患关系)。所以如何更好地规范医疗行为,防范医患纠纷发生,建立和谐的医患关系,既保护患者的合法权益,又有利于医疗事业的健康发展。我们根据近年来司法实践的经验总结如下,肯定不够全面,仅供参考。\x0d\x0a \x0d\x0a  (一)防范:总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作:1、强化安全意识、风险意识和防范意识;2、提高医务人员技术水平,增强业务素质;3、健全技术规范和工作制度,并认真实施;4、建立科学的质量管理体系,加强质控;5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。\x0d\x0a \x0d\x0a  这里特别要注意的是:\x0d\x0a \x0d\x0a  1、病人的知情权问题,要谨记病人有知情的权利,医师(方)有告知的义务。医师告知时的注意事项:a、有全面告知诊治信息和治疗风险;b、有通俗的语言告知;c、告知的内容必须真实;d、重要告知要用书面形式。侵权责任法第五十五条、第五十六条对医方的告知义务作了具体规定,要从严把握。\x0d\x0a \x0d\x0a  2、病人的同意权问题。病人有一定的自主权;病人对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。\x0d\x0a \x0d\x0a  同意权的三种处理形式:a、病人同意,并取得家属或关系人签字;b、无法取得病人同意,家属或关系人签字;c、无法以上同意,由医院负责人批准实施。\x0d\x0a \x0d\x0a  3、病人名誉权和肖像权问题。侵权责任法第六十二条作了规定。医院及其医务人员擅自公开病人“隐私”病情,可以构成侵害病人名誉权;医院向病人或其家属通报病情,不构成侵害病人名誉权;因宣传需要使用内容肖像的,应当取得病人同意。\x0d\x0a \x0d\x0a  4、重视病历的证据作用(医疗诉讼证据)。主要分类包括:a、病历;b、检查报告;c、有关记录;d、影像资料;e、有关实物;f、同意书;g、重要告知记录。\x0d\x0a \x0d\x0a  (二)处理:医患纠纷发生后,医方要做好以下几方面的工作:及时报告卫生主管行政部门;现场证据的保管,包括病历、实物的封存等,特别是尸体的保存和告知尸检的义务。尸检是判断死因的重要科学手段。我们在审理几起医疗纠纷案件时,就是因为尸检环节出现问题,导致医疗鉴定无法进行,死因无法查清,只有依据证据规则进行责任分担。

  • 如何防范医患纠纷的发生
    答:恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生;(二)医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施;(三)提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理;(四)重视医疗以外的其他安全问题,
  • 如何避免医患纠纷的发生?
    答:法律分析:1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的...
  • 医务人员应该如何防范医疗纠纷
    答:1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。3提高病历及各种医疗文书...
  • 医疗纠纷防范有什么措施
    答:法律主观:医疗纠纷防范有以下措施:1、医疗机构及其医务人员应当严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规;2、医疗机构应当完善医疗风险的识别、评估和防控措施,制定并实施医疗质量安全管理制度。法律客观:《医疗纠纷预防和处理条例》第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,...
  • 请根据所学知识以个人角度谈谈如何预防医疗纠纷的发生
    答:预防医疗纠纷的发生的方法有:建立健全医疗质量管理体系、加强医疗安全培训、加强沟通与信息披露、加强医疗纠纷调解工作、建立医疗事故报告制度、加强医疗纠纷风险防范意识、加强医疗纠纷鉴定评估工作、完善医疗纠纷处理机制。一、建立健全医疗质量管理体系 医疗机构应建立健全医疗质量管理体系,包括制定规范的医疗操作...
  • 防范医患纠纷和降低医疗风险的最有效方法是
    答:防范医患纠纷和降低医疗风险的最有效方法是加强医患沟通和交流。以下是加强医患沟通的重要性及方法的一些详细探讨:1. 建立良好的医患关系:加强医患沟通有助于建立良好的医患关系,增进患者对医生的信任感。通过耐心倾听患者的需求、提供清晰的医学信息,医生能够更好地满足患者的期望,建立起相互尊重和理解的...
  • 医疗纠纷的防范措施有哪些?
    答:法律分析:防范措施主要有:1.执行查对制度,要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起,贯彻于医疗活动中,使其成为医护人员的基本素质;2.执行检诊制度,严格执行检诊制度会使误诊、漏诊率大大减低;3.健全病案管理制度严格执行病案管理制度,可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性;4.医护人员应增强...
  • 作为一名医生,应如何防范和化解医疗纠纷
    答:医疗纠纷预防的办法:1、由国家有关部门建立医疗安全相关体系制度,指导深化医药卫生体制改革,规范诊疗活动;2、医疗机构指定相关制度,加强以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律,恪守职业道德原则的宣导和执行;处理的办法:协商、调解、起诉等。法律依据 《医疗纠纷预防和处理条例》第三条 国家...
  • 如何构建和谐的护患关系规避医疗纠纷
    答:对于医务人员在治疗中出现失误,未给患者造成伤害或未形成事实的,应该大度,不能得理不饶人,没完没了地纠缠,更不能将此当成赚钱的手段;对由医务人员造成的失误,致使病人出现损害或死亡的,应该得到妥善的处理和赔偿。医疗纠纷怎么起诉医院?医疗纠纷起诉医院的流程如下:1、当事人收集诊治病历、住院...