买家申请未按约时间发货/缺货原因退款,同意退款对店铺会有什么影响

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-06
淘宝未发货申请退款,原因是缺货,对店铺有什么影响吗?

这个其实是有一些影响的,但是这种情况不多就没问题,如果一段时间内有多次这种理由的退款,拿会影响你的宝贝的流量。
缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的,如果有很多的买家都退货选择这个原因,系统会认为你这个产品可能无法及时发货,会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的,不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话,你可以联系买家重新修改退款理由,修改成7天无理由退款就行了。

1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。
2、买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,当买家以卖家缺货原因申请退款时,您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿,最高不超过30元。
3、如果对卖家缺货导致的退款申请有异议,可以及时与买家进行沟通,双方达成一致后,可以引导买家点击修改退款协议来修改为七天无理由或拍错多拍等与卖家无关的原因进行退款。

这个其实是有一些影响的,但是这种情况不多就没问题,如果一段时间内有多次这种理由的退款,拿会影响你的宝贝的流量。
缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的,如果有很多的买家都退货选择这个原因,系统会认为你这个产品可能无法及时发货,会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的,不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话,你可以联系买家重新修改退款理由,修改成7天无理由退款就行了。

1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款,属于违规。
2、买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉,当买家以卖家缺货原因申请退款时,您选择同意退款申请,那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿,最高不超过30元。
3、如果对卖家缺货导致的退款申请有异议,可以及时与买家进行沟通,双方达成一致后,可以引导买家点击修改退款协议来修改为七天无理由或拍错多拍等与卖家无关的原因进行退款。

卖家违背发货时间承诺的,会有影响的。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条 违背承诺的规定:

【违规扣分与违规处理措施】

(一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额违约金。

情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施

滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

扩展资料:

扣分相关规则:

会员违规行为分为出售假冒商品(即C类违规)、严重违规行为(即B类违规)及一般违规行为(即A类违规),三者独立扣分、分别累计、分别执行。

违规行为成立后,淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘宝网对会员采取相应的节点处理措施;

被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过认证和节点考试后,方可恢复正常状态;会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

参考资料来源:淘宝网-淘宝网市场管理与违规处理规范



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