销售如何说客户才会听
销售如何说客户才会听
销售如何说客户才会听，作为一名销售员，跑业务也是我们的日常工作，这是不可缺少的，不然我们的业绩就会很难看，跑业务也需要能说会道，下面为大家分享销售如何说客户才会听。
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一、向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。
二、关注客户的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。
三、让客户感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。
四、清晰地表达自己的观点
由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。
五、耐心聆听客户需要左中括号
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
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1、触动法
也就是说，在开场白中，要说到顾客目前最关心的事，要让对方听你接下来想说什么。例如，你可以这样说：你好，张总。听到你的同事说，最近公司招人了，让你很头痛，对吧？
或者这样说：李经理，如果我们的服务，可以让你们的销售业绩提高30%，你一定是做趣听对吗？要注意的是，你说的话，必须准确，对方所关心的事，绝不能信口开河，随便乱说。
2、制造焦虑法
在此，制造忧虑，并非无事可做，凭空制造忧虑。更重要的是建立在对方当前真正担忧的基础上，有意识地加强它们。例如，你可以这样说：在我们城市，赵先生，每10个人中就有8个人的房子，在遇到火灾和自然灾害时无法重建。为避免你所遭受的房屋损失，我建议你了解我们正在开展的房屋维修项目。
或者这样说：事实证明，该公司的销售人员流失得如此之快，确实令人忧虑。你一定很想知道，张经理，你应该怎么处理这样的事情？
3、赞扬法
赞美方式是“拍马屁”。“尽管不太好听，但对于电话销售员来说，也不失为一种打开与顾客交谈的.途径。值得一提的是，“拍马屁”也应该建立在一定的事实基础上，不要让顾客觉得你是在胡说八道。
例如，可以这样说：正如贵司在打印机领域，远远超过了竞争对手的优势，我们公司向该行业提供的客户数量，去年该行业的38%，远远超过第二位的15%。或者这样说：本人深信贵公司能发展如此之快，和贵方优秀的团队，密不可分。
4、提及其竞争者
在“知己知彼”的原则下，企业大多关注竞争对手的动态变化，因此，你也许可以利用这个交流来激发对方的兴趣。例如，你可以这样说：张总，我们刚刚和某某公司(目标客户的竞争者)合作过，他们觉得我们的服务很好，所以我决定今天打电话给你。
5、牛群效应法
在大自然中存在这样的现象：草场上一群牛群一起往前冲是很正常的，不会到处乱跑。若将这一现象，应用于人类的市场行为，称为“牛群效应法”。这意味着，通过建议该行业中的企业相互引导，彼此也采取相同的行为。简而言之，就是告诉客户，当前的行业趋势是什么。
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一倾听的核心就是努力做到暂时忘我
努力把自己当成海绵
请不要用你的感受来代替客户内心的真实感受
学会克制自己——特别是当你想发表高见的时候
即使对客户的话不感兴趣，也要耐心地听人家把话说完
做到听批评意见时不激动，冷静地吸取教训
即使你非常害怕即将要听到的事情，也要用心聆听
二锣鼓听音——读懂客户话语背后的潜台词
“我考虑考虑”是什么意思
“我和XX商量一下”其实是在拒绝你
“寄一份资料给我吧”，说明他在应付你
“我没时间”，也许是他真的很忙，更可能他认为和你谈话没有意义
“太贵了”可能意味着价格超出了他的消费水平，也可能是他感觉根本不值这么多钱
客户如果说“没钱”怎么办
当客户告诉你“我不需要该产品”，表明他最近没有这方面的需求
三丢掉倾听中的7大恶习
不要在客户说话时假装在听，其实是想趁机打岔说出你的意见
不要一边昕对方说话一边考虑自己的事
在没昕完整个故事以前，请不要太早下结论
不要在昕客户说话时表现出不耐烦的表情
要仔细昕对方说什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方的观点上
不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解
对方还没有说出来的意思
机密不可泄露：千万千万要对客户的秘密守口如瓶
四销售中80％的业绩都是靠耳朵来完成的
倾听是你对客户能做的一个最省钱的让步
如果你对客户的话感兴趣，并有急切听下去的愿望，那么订单就会不请自来
切忌“唱独角戏”，给客户说话的机会
让烦躁的客户慢慢平静下来的最好方法，就是聆听
察言观色，在倾听中准确无误地把握成交的时机
答：这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。其实销售人员与客户之间的关系不是对立的，而是互利的。所以在谈生意的时候，销售人员要学会像对待朋友那样来对待你的客户，要亲切友好，为长远的发展着想，彼此照应，俗话说：“精诚所至，金石为开”，只要一方...
答：怎么让客户接受自己介绍的产品 无论你做任何产品或服务的销售,结果只有两个:不是你把”是“销售给客户,就是客户把”不“销售给你。推销是一个充满挑战的工作,只要选对方向走对路,才能让顾客接受你的推销主张。 必须了解谁是你的顾客在很多时候,不是每一种产品都适合每一个人,不是说你推销世界最棒的产品,你就...
答：销售怎么和客户聊家常,想要做好销售就要知道作为一名销售人员,因此我们在跟客户聊天的时候,一定会是需要讲究一个好方法的。这样子才能层狗出单,那么销售怎么和客户聊家常 销售怎么和客户聊家常1 首先,在跟客户进行聊家常之前,对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解,就不知道哪些该说哪些不该说,只有对客户...
答：在销售中,并不是你说得越多越好,能说不代表会说,越是厉害的销售高手,反倒越不怎么喜欢讲话。他们在开口说话之前,每句话都经过了反复的思考,所以说出来的每句话都说到关键点上,让客户信服。销售中的沟通主要分为听、说、问三个动作,会听排在首位,会问排在第二位,会说只排在第三位。做销售的人骨子里都...
答：销售最能打动顾客的十句话,做销售是非常需要口才的一个工作,往往可能就是因为你的一句话客户就会为你买单。对于做销售工作的人来说一套能打动顾客的话术是至关重要的,以下分享销售最能打动顾客的十句话。 销售最能打动顾客的话1 1、您现在买不买我们的产品都没有关系,您到了我们这里就是我们这里的贵客,您可以...
答：7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的...
答：3、交谈时不要讲太多专业术语 在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更...
答：以上问题，我想所有的销售新人都遇到过，包括我也在内。销售是一门课程，也是一门艺术，更是一个充满趣味但同时又充满挑战的伟大事业。销售工作就是如何说与如何做的事情。究竟如何说，以怎样的态度去说，客户才会愿意听，才会为成交做好铺垫呢？面对这些疑问，陆冰老师做了系统的讲解，非常适合销售新人，...
答：销售该怎么和客户聊天1 交流不容易 一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬;专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬;聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬;有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流...
答：六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。 七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。 客户不但希望...
