win11录入指纹时出现 抱歉，出现问题。关闭Windows hello，然后尝试再次运行安装程序？

出现“抱歉，出现问题。关闭Windows hello，然后尝试再次运行安装程序？”的错误消息可能是由于以下原因之一引起的：

1.驱动程序问题：设备上的指纹扫描仪可能需要更新或重新安装驱动程序。您可以尝试下载最新的驱动程序并将其安装到设备上，以解决此错误。

2.系统文件损坏：某些系统文件可能已损坏或丢失，导致指纹扫描不起作用。您可以运行系统文件检查器（sfc /scannow命令）来修复系统文件，并解决此问题。

Windows Hello服务未启动：如果Windows Hello服务未在设备上运行，则可能会导致此错误。您可以尝试手动启动该服务，方法为按Win + R键打开运行对话框，输入services.msc，找到Windows Hello服务并确保它正在运行。
4.设备兼容性问题：某些设备可能无法与Windows Hello完全兼容，这可能导致指纹扫描不起作用。您可以通过查看设备制造商的网站来了解设备是否与Windows Hello兼容，并获取任何可用的驱动程序或固件更新。

如果您遇到此错误，请尝试按照上述步骤逐个排除问题，并查看哪个解决方案适用于您的情况。如果问题仍然存在，请考虑联系Microsoft 官方售后或者专业电脑维修。