为什么寄顺丰快递不能先验货再签收?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
近日,有网友爆料,在使用顺丰快递的微信公众号寄东西的时候,发现顺丰提供了一项名为“签收确认”的收费增值服务,收费标准为1元,寄件人勾选了这一服务项目后,收件人需要凭签收码或者身份证后6位签收快递。该网友认为,这样的行为侵犯了自己的合法权益。
对此,顺丰公司表示,这是快递行业的通行做法,是否选择该项服务,对快件投递不会产生影响。称若是收件方和寄件方产生了纠纷,可以提供凭证。
快递公司说得很好听,但实际上是巧立名目的乱收费。当面验视和签收快递,发生纠纷后,给客户提供凭证,这是快递公司的法定义务。收费的做法,侵害了消费者的权益。
虽然他们回应称是否选择该服务不会造成影响,但消费者很容易产生误解,认为不勾选服务项目,就享受不到相关权益,会对消费者造成误导,侵害消费者的选择权。
举个例子,我们去饭店吃饭,老板说在明码标价的菜单上多加一块钱,可以提供新鲜健康的食材,不加这一块钱,也可以正常用餐。这样做可以吗?当然是不行的,提供新鲜健康的食材,本就是他们该做的事情。
近些年来,我国的快递行业呈现出了飞速发展的趋势,单就2021年1月来看,全国的快递服务业务量高达84.9亿件,同比增长了124.7%。但与此同时,快递行业的乱象也越来越多。
李女士在大连上大学,毕业后想把自己的行李寄到长沙,但因为包裹外形和旧衣服回收场的包裹外形相似,李女士的快递,被错误投放到了旧衣服回收处理厂,大部分物件,被当成垃圾销毁了。李女士表示,行李的总价值在15万左右,但是快递公司只愿意赔偿300块钱,还不愿意道歉,让李女士十分不满。
还有很多网友表示,自己明确给快递小哥说了,要把快递送上门,但对方并没有听取自己的意见,放到快递柜里就算完成了工作,顾客敢怒不敢言。
快递行业乱象频发的原因有很多,快递员这个岗位,工作任务十分繁重,福利待遇几乎为零,各大公司为了拼命打价格战,压缩成本,让快递行业的人员流动性非常强,新人上手,总得有个过程,这个环节就非常容易出现错误。
现在很多公司重视效益、轻视企业文化,用惩罚的方式代替良性的管理,只知道压榨快递员,这样一来,怎么能指望快递员对这个岗位上心呢?他们不会因为自己是某个公司的快递员而感到光荣,缺失了荣誉心,便不会产生责任心。
快递公司、顾客和快递员三方的关系是非常不对等的,顾客作为付费方,理应享受相应的服务,有批评和提出意见的权利,但以罚代管的公司太多了,有的快递员因为差评投诉被扣了钱,就把怒火转移到了顾客身上,威胁顾客,甚至还上门泼油漆,这导致顾客不敢发出声音。
还有的公司仗着自己财大气粗,不把相关法律和规则放在眼里,出事后态度强硬,让不少顾客只能找媒体维权。
想要让快递行业健康发展,需要实行更为严格的监管措施,对于损害客户合法权益的行为,做到零容忍,发现一起,查处一起。同时还应该对相关法律进行完善,现在快递行业的相关纠纷,是参照《邮政法》来处理的,但传统的邮政快递和现在的快递,存在很多不同,便出现了漏洞。及时堵上这些漏洞,客户才能顺利维权。
快递行业也应该形成自律规范,继续打价格战,最终大家都会受到伤害。要对公司的福利制度、管理模式进行改革,绩效考核方式要更加温和,给员工足额缴纳五险一金,才能降低这个行业的人员流动性。
大家是如何看待这一新闻的呢?

  • 顺丰快递可以先验货在签单吗?
    答:一般情况下都是先验货后签收的,特别是网上买的东西更要这样,当着快递的面前拆,一般的情况下快递只会让你看外观有没有问题,要是外观有问题你可以拒收,快递公司会与寄方协商,如果外观没有问题,你签收以后发现质量有问题,你可以先与卖家协商,不然就拍照与淘宝投诉卖家。顺丰速运是中国一家大型民间...
  • 为什么快递不让我先验货再签收呢?
    答:因为你签了!假如东西走毛病他就不用负责了
  • 顺丰快速可以先验货再签收吗
    答:收快递方法如下: 1.查看包裹(快递)外包装是否完整无损; 2.在快递回执单上签字(验货之前不要将回执单交给快递员); 3.开包裹(快递)验货; 4.确认无误后返还快递回执单给快递员。收货完成。顺丰可以先验货再签收吗 理论上快件儿都应该是先验货再签收的,但实际上快递员现在一般都会让...
  • 顺丰可以先验货后签收吗 我有个电脑顺丰邮的听说有的是必须先签收后验货...
    答:理论上快件都应该是先验货后签收的。但实际上如果你不签字,一般快递员是不会将快件给你的。不过也没关系,签字后,你只要当着快递员的面打开验货,即使出现问题,照样可以退件的。
  • 现在快递能不能先打开看货了,再签收啊?
    答:先验货再签收是消费者的权利,如果快递员不让验货,消费者可以拒绝签收。据2012年5月实施的《快递业务操作指导规范》第三十条规定:收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;...
  • 顺丰快速可以先验货再签收吗
    答:你好,其实快递支持的签收前验货,是检查外包装而已,因为快递和物流,他们只负责外面的包装完整,如果有需要的话,派送员在你检查外包后,等你签收,他可以留下来帮你一起看一下,收到的物品,是不是很明显的破损,这样你可以证明货是收到时就坏的这样。 所以,注意一下收货的顺序和事项就好了。
  • 顺丰快递派件签收前可以验货吗
    答:理论上快件都应该是先验货在签收的,不过现在一般快递员都不会让你先验货的。其实,就算你先签字了,只要当着快递员的开包验货,如果有问题,也照样可以退件的。
  • 收到快递到底能先验货后后签收?
    答:网上购物,确实的按正常流程走是不能先验货再签收的,有以下办法可以为你规避风险:收到快件后首先要仔细看外包装,如果外包装一点漏洞也没有再签收,如果有疑问当面问收派员,不要等签字以后再问,那就没用了。另外签字以后,当着收派员的面打开外包装看一看东西有没有少,货物是不是你要买的。如...
  • 顺丰快递的快件能不能先拆包验货再签收?
    答:可以验货。你可以给派送员先说明:我可以先签字但是你让派送员等一下你打开包裹看看如果有问题你可以在签收单上注明外包装完好内有什么什么问题就可以了!一般派送员都会等你几分钟的!如果派送员不同意你可以拒签然后投诉他们快递公司!
  • 快递送货上门 验货在签收 有没有相关规定啊
    答:基本上,只有宅急送,顺丰可以支持先验收,再签到建议楼主看看这个文章快递公司“明规则”:签收才让验货 网友很不愉快2010-01-01 15:42网友暖雪晴空在网上购物,收货时要求先验货后签收却遭到快递员拒绝,快递员随后以拒签为名带走货物。几经交涉才拿回了货品,暖雪晴空发帖倒苦水。对于快递公司的服务,跟帖网友也是苦水多...