作为空乘人员,乘客经常会对你产生哪些误解?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-12
作为空乘人员,乘客经常会对这个职业产生哪些误解?

总是看到关于对空乘职业有关的新闻,而且对于这个职业的评价,也是褒贬不一,那么事实究竟是什么样的呢!空乘这个职业确实看上去非常的不错,但是其实每天的压力也是不小的,每天要面对形形色色的旅客,每个旅客的要求都是不一样的。而且多数人对空乘这个职业有着一些误解,那么空乘这个职业实际究竟是什么样的呢!

其实无论什么事情,千万不要只看一面,因为有时候因为一件事情就误以为所有的事情都是如此,是非常可怕的。很多人都认为空乘是有年龄限制的,只是青春饭,但其实这个职业的要求是非常高的,尤其是身体健康方面,是最严格的。现在航空公司招聘要求对于学历也是要求非常严格的,像学历是必须要在大专以上,如果学历未达标,是不会被录取的。

还有一点就是航空公司对于空乘是否已婚,要求是比较严的,虽然有不少的航空公司已经放宽了规定,已婚或者已经有宝宝,都是可以应聘的。如果是在工作期间有了宝宝,产假可以放到19个月,这个规定还是比较人性化的。

我们千万不要以为空乘只是普通的服务人员,他们的应急能力都是非常棒的,如果飞机遇到什么危险,他们就会第一时间告诉乘客怎么做,还需要有强大的心理素质,其实工作并不是那么的容易,也不像我们外人只看到这个工作的风光,所以我们要正式这个职业。

其实我作为一名导游遇到过许多的客人,有的现在还时常联系有的已经记不清样貌,因为接触的人实在太多了。要说游客对我们这个职业的误会,最大的和最多的,应该是媒体的负面报道导致客人认为导游什么都是忽悠,什么都可以拿回扣。其实说白了就是对导游这个职业的极度不信任,这样的的不信任,导致游客在游玩过程中对导游所说的很多注意事项都当作耳旁风,这样直接影响了游客的游玩体验,甚至是生命安全。

大多数人都很羡慕空姐,空乘人员可以坐飞机飞来飞去旅游,事实上并没有想象的那么简单,乘客都会对空乘人员有一些误解,大家都会认为空姐的的工作会很轻松,也就送送餐食。在进入民航工作前我也做过其他工作,乘务员这份工作还是比较辛苦的,强度很大。这个工作还有一个特点就是全年无休,除了一周七天的年假,是没有任何假期的。我们的任务基本都是一天一排,比如你今天下午才知道你明天飞不飞、飞哪个航班,所以根本走不开,哪怕你一连好几天没排班也要随时准备着不敢回家。

工资,很多人会认为空乘人员的工资特别高,关于空乘人员的工资也不是特别高。空姐的工资都是付出和回报是正比的,航空公司一般会根据空乘人员飞行的时间来绩效工资。一般来说空乘人员的基本工资大概会在2000块钱左右吧,然后飞行时间按照每小时60到100计算,按照飞行时间来给你加钱,所以正常来说空姐的月薪大概也就只有几千块吧。

如果碰到旅游高峰期工。资会有所增加,如果是遇到飞机晚点,还有就是特殊情况造成的飞机出行时间改变之类的,是并没有加班工资的。还有的是服务态度问题,有些乘客会认为空乘人员只会重视有钱舱位等级高的旅客。我们的回答是,不同舱位有不同的服务流程,同样的舱位即使票价不同,您所享受的服务等级也都是一样的。


餐食,有乘客会像空乘人员多要一份餐食,有时候我们会告知如果会有餐食配备会送来,有的乘客会不相信,其实飞机上的餐食是根据机上人数制定的,如果旅客全满,这种情况下一份多的餐食都不会有的,但有时也会出现部分旅客不用餐食的情况。因此要在餐食发放完毕后再清点富余的餐食量,如有多余的会再进行分配。



总是看到关于对空乘职业有关的新闻,而且对于这个职业的评价,也是褒贬不一,那么事实究竟是什么样的呢!空乘这个职业确实看上去非常的不错,但是其实每天的压力也是不小的,每天要面对形形色色的旅客,每个旅客的要求都是不一样的。而且多数人对空乘这个职业有着一些误解,那么空乘这个职业实际究竟是什么样的呢!

其实无论什么事情,千万不要只看一面,因为有时候因为一件事情就误以为所有的事情都是如此,是非常可怕的。很多人都认为空乘是有年龄限制的,只是青春饭,但其实这个职业的要求是非常高的,尤其是身体健康方面,是最严格的。现在航空公司招聘要求对于学历也是要求非常严格的,像学历是必须要在大专以上,如果学历未达标,是不会被录取的。

还有一点就是航空公司对于空乘是否已婚,要求是比较严的,虽然有不少的航空公司已经放宽了规定,已婚或者已经有宝宝,都是可以应聘的。如果是在工作期间有了宝宝,产假可以放到19个月,这个规定还是比较人性化的。

我们千万不要以为空乘只是普通的服务人员,他们的应急能力都是非常棒的,如果飞机遇到什么危险,他们就会第一时间告诉乘客怎么做,还需要有强大的心理素质,其实工作并不是那么的容易,也不像我们外人只看到这个工作的风光,所以我们要正式这个职业。



首先有些硬性条件,像是身高一般不能低于163,这是因为太矮了你够不到行李架,通常都需要165,还得踮着脚才能够到。还有身上不能有明显疤痕,这是因为飞机在高空中有压差,长期在这种环境中工作有伤口是会撕裂的。还有些软性条件,每个公司的选人标准都不一样,但是都会喜欢有亲和力的,因为服务类的工作亲和力很重要。

其次想要从事这个行业不用非得学空乘这个专业,现在各大航空公司的社会招聘很多,而且大多都是去大学里招聘,你读的是什么专业无所谓。现在大学里的空乘专业花费高而且学不到什么。如果哪一天你想转行的话,那你之前读的专业还是很有用的,会比单纯读空乘这个专业有价值的多。

每个空乘在正式上岗之前都要接受大约3个月左右的培训,大家应该很好奇空乘都培训些什么,是不是整天端盘子倒水这些的哈哈哈。但其实空乘三个月的培训大概有两个半月都是在培训和安全有关的程序,只有最后半个月才开始学习飞机上的服务程序。所以能看得出来在这个职业中,保证旅客的安全才是最重要的职责。只不过在飞机上旅客所能看到的只有空乘的服务,就是发果汁发餐之类的,所以就觉得空乘只是个飞机上的服务员,这个也是可以理解的,像什么应急撤离程序之类的,我想也没有旅客希望在飞机上看到哈哈,那事态就严重了。不过在各种情况之下,还是希望旅客能听从乘务员的指挥,毕竟空乘每个人都受过专业的训练,在紧急情况下一定要相信他们。

很多旅客可能觉得一上飞机就看到空乘在通道上站着say hello,觉得空乘的工作不过如此,打个招呼而已嘛,so easy.其实你们不知道在你们登机之前空乘都要经历什么,比如一个国内航班7点登机,空乘5点就要起来化妆盘头然后拉着行李箱匆匆赶往公司开准备会。准备会大概半小时左右,乘务长会给大家分工,然后各种提问,各种案例分析,各种强调,之后坐上机组车、安检、上飞机。6点左右上飞机,先是检查自己区域的应急设备,然后就开始各种飞前的准备,很忙的,客舱乘务员要摆报纸、放卫生用品、检查娱乐设施,厨房乘务员要点餐、摆好水车和各种供应品,有时就和打架似的,连口水都喝不上,只听乘务长一句各就各位,上客了,我们就迅速站到客舱中开始迎客。但是旅客只能看到空乘站在那迎客,其实背后要准备的工作很多。



空乘人员在服务行业中属于比较辛苦的一种职业,在为乘客服务的过程中,可能因为每个乘客的个性、脾气、处事方式不同而容易引起摩擦。一般来说,乘客会误认为空乘人员态度不好,送饮品餐食不及时,饮品餐食质量差,要求换座得不到许可,要求调低座椅和灯光无法得到满足,没有送毛毯,没有送阅读刊物等等,这些都可能会对空乘人员产生误解。

一行一行读下去,不要先看结果。
发件人告诉我...
测试后10分钟以内他的愿望就实现了。(所以我翻译成中文,在这里留言,原本是韩文的 *翻译技术很烂*)
大约需要1-2分钟,但感觉是值得的。
试试看吧
首先,准备好纸和笔..
选择姓名时,请选择你确实认识的人的实名。
请写出凭直觉,瞬间出现在脑海里的答案。
一次阅读一行..
如果你先看了答案就没什么意思了。
1。首先从上到下(垂直),写出从1到10的数字
2。在数字1和2的旁边各写出一个数字(从1到10之间的一位数) 9
3。其次在数字3和7的旁边各写出一名异性的名字。
4。在数字4,5,6的旁边各写出一个名字..朋友,家人都可以....
(你不认真回答,等于浪费你自己的时间)
5。 在数字8,9,10的旁边各写出一个歌曲的题目 ..
(凭第一感觉)
6。最后,许一个愿望ba...
最近最希望发生的愿望,奇迹什么的...
许了愿望让我们看看这个游戏的结果吧。
首先在数字3旁边的名字,是你爱的人。
在数字7旁写下的是你喜欢,但不能实现的爱情。
在数字4旁边的人是最关心你的人。
在数字5旁边的人是给你带来好运的人。
在数字6旁边的人是对你不利的人。
在数字8写下的歌曲是对数字3写下的人最适合的歌曲。
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在数字10写下的歌曲是歌曲是,最适合表达你的想法的歌曲。
最后,你把这片文章转载到其他留言板上,和数字2旁边写下的数字相应的篇数,
你的愿望就会成真。

  • 作为一名空乘人员,当语言无法和乘客沟通时怎么办
    答:首先,你作为一名空乘人员,然后当语言无法和乘客沟通时。首先要区别情况吧,他到底是为什么,不能与语言沟通,假如说就是他听力有一方面的障碍,这是就是他听不到,然后你可以用肢体语言,因为有时候肢体语言就是一种国际语言,就是不懂的时候就是用肢体语言。或者你看其他人,比如说其他乘客,其他空乘...
  • 空乘的十大坏处
    答:3. 应对难缠乘客:空乘在航班延误或天气不佳时,常需应对不理解的乘客。尽管能够理解他们的焦虑,但乘客的不满和急躁仍会给空乘带来压力。4. 感情关系不稳定:由于工作性质,空乘人员与伴侣分隔两地,这可能导致感情关系中的摩擦和不稳定。5. 节假日繁忙:在节假日期间,空乘往往更加忙碌,无法享受到家庭...
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  • 民航招飞面试常见的面试问题
    答:答:无论乘客多好,机舱总是空乘人员工作的地方。为了表明航空公司的团结,作为服务人员,切记不要与乘客面前的同事争吵。如果出现这种情况,你可以对乘客说:“我是一个新车。肯定有很多地方表现不佳。空乘人员会批评我。后来我会像乘务员一样更好。谢谢你的善意。“2Q:在飞行过程中,一名乘客突然拉...
  • 乘客对空乘进行投诉,对空乘的职业生涯有哪些影响?
    答:所以在一段时间后也会影响他的等级评定。甚至一些级别比较高的空城,如果被投诉之后可能还会被降级处理,这对于他们本人都会产生比较严重的影响。每一个行业的工作人员都是不容易的,空乘可以被称作服务性的工作人员,所以在这个时候如果空城没有什么过大的错误的话,乘客应该对他们给予更多的理解与肯定。
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    答:2、搜索与救援:当飞机在空中遇到紧急情况时,空乘会协助搜索舱内和舱外有无任何幸存者、物品等,并为这些幸存者提供必要的救护服务。3、旅客服务:为了确保乘客的出行舒适,空乘人员会向乘客提供主要的旅客服务,包括:行李管理、座位分配、餐饮服务、安检服务等。4、紧急情况处理:空乘主要负责处理空中紧急...
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    答:空姐每次飞机上给我发飞机餐我都是摆摆手微笑谢绝,因为平时上班在飞机上天天吃,已经吃吐了。在客舱中听到呼唤铃会下意识地想要去检查,问问旅客有什么需要帮忙吗?自己默默地摆放好行李,再沉的箱子也要自己扛,除非空乘小哥哥太帅了。坐远途航班,飞7小时以上的那种,其实当乘客比空乘执行航班还要辛苦,...
  • 怎样缓解工作压力 空乘,如何缓解工作中的压力
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    答:微笑面对吧,因为空乘学过服务,所以他肯定会理智的解决问题。而且达到双方都会满意。
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    答:乘坐飞机时,空乘人员不会告诉你的4个秘密,看完涨知识了!可能很多人都有过乘坐飞机的经历,但是在乘客和乘务员眼中,飞机上的事情完全是不同的概念。所以今天我们探讨的话题是:四个空乘人员不会告诉你的秘密,不信就一起去看看吧。一,声音密码,从飞机滑行开始到巡航飞行的整个过程中,都会发出各种...