十年包修，格力电器会再次搅动空调业吗？
详细情况会，对于空调企业来说，参与市场竞争的手段有很多，在产品、技术、营销等缺乏明显差异化优势的背景下，一般会选择服务作为突破口。
格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务。
近两年来，尤其是去年遭遇疫情后，空调市场陷入不太乐观的低迷状态，为了吸引消费者，格力电器经常出其不意地改变营销方式，比如在促销旺季到来之前突然宣布大幅降价，一举打乱了很多竞争对手的促销策略，导致其不得不为了争抢市场而跟进。但此次延长包修期，同行却不一定会跟进，因为这意味着高昂的维修成本，且当下对于消费者的让利价值并不如降价那么直接。
据格力电器发布的公告，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。
北京商报记者在天猫商城格力电器官方旗舰店就“十年包修”一事咨询了客服，客服回复称，购买格力旗舰店家用空调，产品本身质量问题，整机确实升级至十年免费包修，内容包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件。
之后，北京商报记者又在天猫商城就包修期一事分别咨询了美的和奥克斯官方旗舰店的客服，美的客服表示该品牌空调产品的保修期是六年，奥克斯表示该品牌空调产品的包修期是六年。
需要注意的是保修和包修这两个词的概念，《消费者权益保护法》和其他相关法律法规并没有对这两个词做出具体区分。业内广泛认为，“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，“保修”一词在《现代汉语词典》上的解释是“工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。”由此可见“保修”的含义从字面上讲也是免费维修的。
但不乏有经营者利用“保修”与“包修”的一字之差在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为“包修”是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，“保修”则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。
对于提供十年包修的原因，格力电器相关负责人对北京商报记者表示：“之前《家用电器安全使用年限》颁布明确了家用空调安全使用年限为十年，然后我们推出了‘十年包修政策’，相当于一台空调从购买到‘退役’的整个‘生命周期’都有了全面的售后服务保障。主要还是从方便消费者的角度考虑的，而且我们说的‘包修’是对消费者完全免费的。”
会的。可以吸引更多人买格力的电器，保修的话有更好的用户体验，毕竟很多人买了东西之后，还是更希望能后续的服务，这个东西坏了或者有问题的时候，还是希望有人能解决的。
会格力电器一直是行业内比较优秀的公司，占据主导地位，每一次的改革都会带领整个行业发展，是很重要的公司。
有可能。在现在格力已经是中国电器企业的巨头，推出了十年包修更有可能直接形成一家独大的情况，所以这种情况是有可能发生的。
我觉得不一定会，因为这个条件不是很诱人，相信现在人们的消费观发生变化了，没有人会用一样家电可以用十年，而且现在电器更新换代比较快，所以人们会经常更换新型电器，因此功能和优惠力度我认为更吸引消费者。
答：格力此举陡然将行业的既有标准提升到空调全生命周期，主动掀起服务战，美的、海尔、奥克斯们是否会跟进？截至发稿，ZAKER 新闻未收到其他空调企业延长保修期的消息。不过，有业内人士分析，美的、海尔们跟进的可能性不高。因为现行的 6 年免费保修基本可以满足消费者，服务延长并没有直接让利给他们，所以这...
答：格力空调是十年免费包修的。2021年3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年免费包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是中国家用空调行业最早承诺十年整机免费包修的，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级【点击进入...
答：值得一提的是，近期有不少家电涨价。据央视财经报道，部分电器商场导购表示，不少空调已经涨价，或是准备涨价。此次涨价，涨幅最大的是空调。而且，不排除接下来还会继续涨价的可能。从去年开始，一些知名空调品牌就已经发出涨价通知。此次，格力电器宣布为家用空调提供十年免费包修服务，或许也和行业涨价潮有...
答：格力空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的产品；非格力电器指定...
答：2、2021 年3 月1 日起，销售的挂壁式、落地立柜式家用空调（制冷量小 于或等于14000W）整机包修十年，工程机以签订的合作协议中包修年限为准。3、符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实 行收费维修：（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。（2）非格力服务商所安装...
答：“去年，《家用电器安全使用年限》系列标准颁布，明确了家用空调安全使用年限为十年，然后我们推出了‘十年包修政策’，相当于一台空调从购买到‘退役’的整个‘生命周期’都有了全面的售后服务保障，可谓是‘一次购买，终生无忧’。”格力电器相关负责人表示，“而且，我们说的‘包修’是对消费者完全免费的...
答：格力空调提供了十年的整机保修服务，保修范围包括以下几个方面：1.压缩机保修：格力空调的压缩机是核心部件之一，保修期内，如果压缩机出现故障，我们将为您提供维修或更换服务。【点击进入官网，了解更多】2.电器元件保修：包括电路板、传感器、继电器等电气元件的保修，如果这些元件在保修期内出现故障，我们...
答：3月6日，格力电器发布公告，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力电器率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级。
答：格力电器的十年免费包修政策是全免费的。这项政策适用于2021年3月1日起购买的格力家用空调，包括分体挂壁式和分体立柜式家用空调，涵盖的范围是制冷量小于或等于14000W的空调。根据这项政策，消费者可以凭借购买凭证享受长达10年的免费包修服务，这意味着空调的任何核心部件在10年内损坏，格力都将提供完全...
答：格力的十年免费包修服务是全免费的，这项服务包括了对消费者完全免费的维修，不仅覆盖了材料费，还覆盖了人工费，这是中国家用空调行业承诺的最长包修期，标志着格力对服务品质的再次升级，其目的主要是为了方便消费者。珠海格力电器股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，拥有...
