营销管理百问36:团队里都是新人，怎么带？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-23
上一次我们提到说销售团队是需要带人的， 很多销售团队的管理者，尤其是刚刚组建的新团队或者新任的管理者会特别苦恼一件事情，“团队里都是新人，刚刚大学毕业没几年，年轻没有经验。业绩压力又那么大，我怎么带我只能自己上。”
听上去这是一个两难的境地，不自己上就不能完成业绩指标，可自己陷入销售状态中之后却又没办法腾出时间来带新人。但是我想说的是，这是一种对于旧有习惯的合理性保留。为什么这么说，你看看下面这个管理者是不是你。
我们先称呼他为王经理吧，王经理的团队刚刚组建，团队里除了他自己之外有两个1年左右的销售，剩下的4个都是不到半年的，公司的业绩压力很大，人资也很给力的给他招了新人进来。王经理其实很努力的在带这些小菜鸟们，但是实在是力不从心：
新人1:好几个客户需求信息给他了，一周过去了，一点进展都没有，客户都打电话问王经理了，为什么你们公司的销售还不联系我？
新人2:已经确认的一个单子，就让他确认一下合同，一会儿问我怎么定交期？一会儿问我付款条件是什么？没过5分钟又说合同没通过，不知道找谁沟通确认，结果合同评审那边还打电话说我犯低级错误！
新人3:一个最基础的解决方案，快一周了，拿给我一堆的问题，我说她两句，还说不知道错在哪里。
新人4:开项目会带上他，全程懵。客户说话听不懂，客户需求也不记，自己产品讲不清，一问三不知。
就这几个人，还是留下来的，之前走的不知道有多少个。公司让主管给新人派任务，定目标，王经理都做了啊。就是不行，他只能自己上。
王经理的现状是不是多多少少有我们现在或曾经的影子？
问题在哪里？问题在于我们作为管理者，对于新员工的带教方式有问题。
1、让新人联系客户，还要明确时间、沟通重点与需要反馈的结果。不然他们不知道该怎样去做，这不是态度问题是能力问题。解决态度问题的难度是远大于解决能力问题的，尤其是这种基础的能力，只要告诉他们具体的步骤和标准即可；
2、让新人去做商务合同的部分，重点在于让新人了解公司的内部流程以及相关节点的负责人，这些流程包括生产流程、合同评审流程、财务发票申请流程、客户到款确认流程等等。这些要在他做合同之前让他知道，然后再让他去实践，而不是简单的定个任务而已。这不算能力问题，也不是态度问题，这就是知识或者说企业内部通识；
3、解决方案这块，对于新人来讲要求是有些高的，因为新人对客户、对产品、对通用的解决方案还不是很了解，让他去做一版新的解决方案是很大难度的任务。如果一定要做，就要先让对方能读懂原有的解决方案，再接下来是能讲解，最后才是能在通用版本上初步修改。要是怕错误多，那就一步一步指导，我们后续的百问中会具体讲解如何实现。
4、全程懵的状态是很正常的。在带新员工去见世面之前，是要给他一个基本概念的，比如客户行业、客户主要产品、客户需求、客户此次会面的主要目的，我们的解决方案重点，我们主推的产品，我们相应的解决案例，至少要在见客户之前让新人有个了解。当然你也可以把这些问题给新人，让他自己去收集相关资料，在拜访前向你汇报。这样新人就像做过预习一样，会更能理解整个会面过程。至于说他不记客户需求，这是需要主管去要求的，并且给出一些记录重点。
所以，第一年的新人重点就是公司流程、产品、能读懂并尝试讲解通用解决方案以及案例。切莫贪多。
品牌6s管理落地百问:6s管理推行过程中如何激发全员的认可度与参与度_百...
答：对于这个问题，我之前在6S管理VIP落地群内分享过品牌6S管理系统专门设计了一套让员工“玩6S上瘾”的管理模型。什么是上瘾模型？上瘾模型最早用于营销领域，主要通过触发、行动、多变的酬劳、投入四个方面让用于对产品的使用养成习惯、产生依赖。品牌6S管理系统同样通过四个方面的环节设计，来养成员工的6S习惯...
做为营销员当我们面对客户的时候通常会遇到什么问题?
答：2、“书中自有黄金屋” 中国人寿石家庄分公司高级业务经理刘翠华从事保险营销十年有余,她现在是美国百万圆桌会员,在谈到营销员职业素养专业能力的时候,她说:“要提高自身专业能力,我们首先应该从最初进到这个行业的理念入手,清楚自己为什么要做这行?在客户面前做到百问不倒,才能为日后的展业工作打下坚实的基础。那么...
营销工作的年度总结范文
答：为了深刻领会局领导的工作思路,我们将两位局长的报告打印,下发每个管理人员进行学习。二是加强全体员工的教育。各所召开了员工大会,逐条地学习《常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则(试行)》,并每人下发了一本《营销服务“百问百查”和反违章学习手册》,随身携带,经常学习,加深领会。在各所宣传栏专门制作了...
服务营销,注意事项。
答：回答：1、最重要的一条原则就是:态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。 2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围;我们要求员工要热爱这份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作当作乐趣。 3、客人到酒店买一杯咖啡时,也许咖啡本身没有多大的差别...
电力营销的客户服务
答：将稽查机制引入供电服务当中,把供电服务可能出现的问题纳入营销稽查工作内容,将客户服务“百问百查”常态化并不断深入。定期服务分析会,对服务进行反思、总结,让员工了解服务内涵、理解服务需求。在服务中落实三级责任制,力争员工无轻微差错、班组无一般差错、单位无重大差错,实现可控、能控、在控的闭环管理,减少习惯性...
如何做好标准化营销
答：什么是标准化营销？打个比方，麦当劳的所有分店和总店总是给人统一的标志——一个黄色的“M”符号；统一的视觉形象——麦当劳叔叔的塑像、诱人的汉堡和烤翅海报以及黄色主色调；统一的店面装修；统一的产品等，让全球各地的消费者都能识别。但标准化营销并不仅仅包括这些。具体到房地产标准化营销，主要包括...
营销工具通用营销工具体系
答：这个体系是基于他十年的营销咨询服务和管理研究经验，精心设计的一系列通用工具集合。GMT的主要形式是月度和年度同步的辅导服务，旨在帮助企业团队充分利用100多种实用的营销工具，如《24锦囊营销训练工具》、《百问百答-销售答疑器》、《销售文案设计工具》和《营销思维导图》等。这些工具的运用，使得企业...
销售这个职业必备的技能有哪些?
答：你的定位不准。所以我们必须理论联系实际，不断的调整自我才能够使自己立于不败之地。今天很多商界的精英都是从销售起步的。比如格力集团的总裁董明珠女士，华为集团的老总任正非。所以，不要认为销售是一件丢面子的事情，万丈高楼平地起，只有你敢于放下面子，你才能够拥有不一样的人生。
房地产销售基础知识!
答：而销售管理人员甚至也无法用“指标性”的工具来发现和改正销售人员的不良工作习惯和提升大家的销售效率,很多人对于如何提升自己的销售业绩或如何提升自己团队的销售率是百思不得其解,其实方法很简单大家也都了解,只是大家没有找到使用的方法而已。客户管理ABCD分类法就是其中之一,也是最基础和有效的提高销售率的方法,...
银行客户经理营销心得
答：有一定的营销技能与分析、筹划能力。 4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作...工作中我以身作则,对客户总是面带微笑,热情服务,对客 户的问题耐心讲解,百问不厌。对待VIP客户服务细致入微,站在客户的角度讲解产品的特点及功能,深受...
听上去这是一个两难的境地，不自己上就不能完成业绩指标，可自己陷入销售状态中之后却又没办法腾出时间来带新人。但是我想说的是，这是一种对于旧有习惯的合理性保留。为什么这么说，你看看下面这个管理者是不是你。
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新人1:好几个客户需求信息给他了，一周过去了，一点进展都没有，客户都打电话问王经理了，为什么你们公司的销售还不联系我？
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所以，第一年的新人重点就是公司流程、产品、能读懂并尝试讲解通用解决方案以及案例。切莫贪多。
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