中国电信的客服电话是多少 是10000还是10001

中国电信的客服电话有两个，分别是10000和10001。
1. 10000是人工客服电话。当您拨打10000后，可以与话务员进行人工服务交流，或者通过系统自动服务完成一些操作。10000号提供的服务包括业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等。
2. 10001是自助语音服务热线。通过10001，您可以进行新业务的办理（如来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务的查询（如96800、121天气预报）、电话号码的相关信息变更等。同时，您也可以查询电信费用账单、欠费情况、缴费信息以及所申办电信业务的进展情况。