快递企业投递快件时对用户进行二次收费，此行为是否合理？

除到付件以外，一般快递企业投递时二次收费均属违规行为，以下两种情况除外：情形1—若寄件人在寄件时与快递企业约定，因收件地址超出企业派送范围，需向收件人加收收派费，则企业投递后可向收件方收取费用；情形2—快递企业免费投递2次未能提交快件，而收件人仍需要快递企业投递的，根据《中华人民共和国国家标准》快递服务第3部分5.4.2.3，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。
若在寄件人已付寄递费的情况下，快递企业无故在投递环节向用户二次收费，我们将如实登记转办属地邮政管理部门进行调查处理，请您说一下问题企业网点具体名称、地址以及快件单号和具体收费情况。

快递二次收费相关法律法规
答：消费者取快递时被乡镇服务网点要求加收费用,快递公司违反了与卖方之间的合同约定,属于二次收费。 根据《快递服务邮政行业标准》规定:“投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。”卖方支付了相应的快递费,快递公司就应该按照承运...

请问揽收什么意思?刚收到信息说快递单号在揽收
答：即指投递员接到投寄需求后，上门收取需要投寄的邮件。揽收步骤：1、上门收件：提供上门快递服务，提供上门接货服务。2、形象标准：接揽收人员统一着装，贴标，外观整洁，配备各种操作工具。对于普通客户，将提供相应的运单以满足客户需求。3、提供运单：对经常寄件的客户，将提供相应运单以满足客户需求。...

免费2次快递送货上门的时间,宜在早上8:00-晚上20:00之间。更进一步的是...
答：2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。一、快递配送的标准...

为什么要设定快递的次数限制?
答：明确的“投递次数”规定是：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用。“次数限制”“超时收费”，其实与以前引发轩然大波的丰巢智能快件箱...

快递投递几次算多次
答：经济导报记者注意到，新国标在“投递次数”有明确指出：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递;收件人仍选择...

快递在特定情况下送货上门,可额外收取费用
答：上门投递变更为箱递/站递的，应事先征得用户同意；没有约定且未经用户同意的，不应投递至智能收投服务终端/快递服务站值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与...

如何看待新的《快递服务》国家标准?
答：对于“上门投递”的收费情形，意见稿第3部分服务环节5.4.2.3投递次数规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8h以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递...

什么是新的《快递服务》国家标准?
答：对于“上门投递”的收费情形，意见稿第3部分服务环节5.4.2.3投递次数规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8h以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递...

快递员上门投快件需要额外收取费用吗?
答：快递特定情况下的“送货上门”可额外收取费用，是可接受的。我认为快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递;...

代收快递要收费,合理吗?
答：快递员在配送 ②代收快递是需要商家付出劳动的。我们都知道代收快递商家是需要对我们的快递负责的，商家需要专门的场地安放，同时也需要专门的人员来看守，这既有土地成本也有人力成本还有管理成本，收费也是顺理成章。③代收快递收费需要几方分担。我们都知道快递有买家、卖家、快递公司几方，如果单单只靠...