12315是属于什么部门？

12315是属于国国家工商行政管理部门。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

属于市场监管部门监管职责范围内的，由12315指挥中心集中受理，再分流分送到各辖区市场监管部门进行调解处理，同时在7个工作日内必须给消费者回复。

注意事项：

应符条件

（一）有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由。

（三）属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。